Vkusno — i tochka
December 2023 •
1
03.12.23 имел неприятный опыт общения с данной точкой (СПб Пражская 48/50). Начнем с того, что температура в ресторанном зале явно завышенная, там жарко даже в кофте (на улице как бы зима), а в куртке и подавно. Теперь по ситуации, простоял у стойки самообслуживания, сделал и оплатил заказ в 18:00. Так как очень торопился, отходить никуда не стал, смотрел в монитор готовности заказов и слушал кого вызывают. Прождав 18 минут свою картошку и гранд де люкс и увидев, что все даже подошедшие позже клиенты уже ушли подошел к стойке и спросил судьбу заказа. На это девушка сказала, что заказ готовится и они позовут. Простояв еще пять минут и увидев что ситуация не меняется - народ приходит и уходит, а моего заказа все нет, снова обратился к ней же. Она прошлась по кухне и нашла заказ не у стойки выдачи, а почему-то у кассы, взяла и молча поставила. На мой вопрос как так получилось и почему заказ не нашли при прошлом моем обращении, а я был вынужден ждать, сказала, что они меня вызывали!? Тут им надо было просто извиниться за косяк с выдачей... ну так как ситуация конфликтная, попросил позвать менеджера, на что она сказала что и является менеджером и ничем мне помочь не может! (а у них менеджеры разве уже не в светлых рубашках?) Она продолжила заниматься своими делам не обращая на меня внимание, а я неуходил, подошла уже другая девушка, в белой рубашке, выслушала и попыталась извинится за действия коллеги. Я ей сказал, что извенятся ей не за что, а вот про коллегу обязательно оставлю отзыв... Почитал отзывы других клиентов данной точки, резюмирую -не рекомендую данное место, особенно вк...и тчк из-за сотрудников. если руководству интересно, могут оценить действия своих сотрудников (камеры есть, чек приложу, время я указал)