К сожалению, мой опыт в этом кафе за последние месяцы оставляет желать лучшего. Я посещала его более двух лет, но после смены коллектива ситуация значительно ухудшилась. На последнем визите официант не принес коктейль, который мы заказывали к бургеру, и, что еще более неприятно, не проявил никакого внимания к нашему столу, чтобы хотя бы напомнить о нем.
Когда я закончила с бургером (который, к сожалению, оказался очень сухим из-за уменьшения порции соуса), официант подошла только по просьбе девушки-менеджера. Она сообщила, что коктейль готов, и предложила убрать его из чека. Я согласилась, но попросила принести дополнительно другой напиток. В итоге коктейль все равно остался в чеке.
Когда мы уходили, персонал был погружен в разговоры, даже не удосужившись попрощаться с нами. Это явно говорит о недостаточной организации работы и отсутствии профессионализма. Проблема, на мой взгляд, заключается не в официантах, а в менеджере, который не может должным образом обучить своих сотрудников. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и внесет необходимые изменения.