С. К. № 17
October 2024
5
Все быстро и качественно) понравился сервис) девчонки очень внимательные)
CG Fsk
May 2024
1
Ситуация прлизошла в ЖК 1-Шереметевский. Отличный ЖК, но отталкивает само отношение к клиентам. При посещении офиса продаж, обсуждали порядок оформления, бронь понятно, но как дошло только до вопроса ипотеки, сказали что вот только что в семь часов вечера пришло уведомление, что теперь ипотеку одобряет только застройщик и в данном случае нужно будет переодобрить заявку силами менеджера от застройщика, на что я объяснил ситуацию нашему менеджеру при консультации(что может прийти отказ и что тогда будем делать?), когда она передала инф своему руководителю или ипотечному менеджеру, в ответ услышали из коридора что если отказ, тогда значит будет отказ. Это вообще что за новости и нововведения??это при том что сообщение в почте было другой датой и другим временем, слава богу сообщение в почте я увидел. Незнаю правильно ли вносить нововведения по одобрению ипотеки от застройщика или это толькл на уровне отдела продаж, но надо как-то это согласовывать с клиентами, а руководителю или менеджеру ипотеку нужно более гибко подходить к ситуации, а не кричать по коридору, что если отказ, значит не судьба. Встреча была 21.05.2024 клиент Цветков А.В. Просьба разобраться с данной ситуацией и не устраивать монополию и свои правила по ипотечным программам. Слава богу отработал в ипотеке более 10 лет в крупном банке нашей страны и знаю, что точно нет никакой разницы где клиент одобряется и каким образом, мы покупаем квартиру, а не ипотеку у застройщика.
Avtomir, Tank
March 2024
1
Приехал посмотреть автомобиль Танк 500 в салон на щелковском, другие салоны не рассматривал, т.к это уже была бы 3 моя покупка в автомире. Все отлично показали, проехали, забронировали черный авто на черном салоне, попросил продлить бронь сразу на неделю, согласились. Меня можно назвать горячим клиентом, который был согласен на все и верующий в Автомир) Прошла неделя, мне поступил звонок, с вопросом: все ли в силе, готовим авто? Ответ: Да. За 2 дня до сделки мне звонят и говорят, что мой авто поврежден, упал с автовоза. Просьбу прислать фото-видео, получил отказ, сразу вопрос: была ли она на момент бронирования или это просто ход, чтобы впихнуть не нужное, тк клиент горячий и лояльный. Менеджер предложил альтернативу черную на белом салоне с синими вставками(прошу прощения порносалон) ссылаясь, что к цвету салона можно привыкнуть. Ну и другие цвета авто тоже предлагал. Уже уровень моего доверия подшатнулся в связи с предложением замены авто за 2 дня до сделки. Я не люблю когда меня обманывают. В процессе я заходил в другой салон уточнить условия, ничего не бронил и не пытался раскачивать салон ссылаясь на покупку, условия были те же, остался в Автомире, хотели проявить лояльность, подарки или еще что-то чтобы купил у других. Сегодня я приехал в другой салон, выбрал себе тот авто который хотел черный на черном, но взял комплектацию премиум, тк дешевле комплектации в черном цвете нет, но я увидел этот автомобиль, что он есть и наверно с ним ничего не случится. Считаю что пусть это не Тойота, но вроде тоже премиум авто, и не стоит 3 рубля, подходы к клиентам должны быть соответствующие. Конечно в автомир я сказал, что забронировал то, что хотел, но не у них, в итоге мне уже и предложили изначальную комплектацию с моим же салоном без порновариантов) и ценой хотели заманить, но первое впечатление все испортило, ушел к другим, и не стал слушать эксклюзивные предложения от автомира, хочу просто посоветовать менеджеру оставлять договоренности и не обманывать или вводить в заблуждение ради успешной продажи, и не ссылаться на первое впечатление о клиенте и его внешности. Я не понимаю, куда пропал мой автомобиль, зачем так делать, с клиентами, который верен был данной организации. Я бы ничего не писал, но еще звонок поступил на отработку возражений, ну и как обычно понеслось, будет только дороже дешевле не купите и тд, но походу ссылаясь на меня, предложить комплектацию повыше забыли). Предложение по моей хотелке только поступило в момент, когда я сказал, что нашел в другом месте возможно дороже…Но с первого раза и без каких либо камней. В автомир больше не ногой. Писать имена и фамилии смысла не вижу. Думаю менеджер сам увидит.
Lounge-cafe Msk
February 2024
1
Пришли отдохнуть. Купили на первом этаже напитки, предоставили чек, напитки в закрытом виде. Не первый раз посещаем данное заведение, до этого проблем не было. Но тут нам отказали в обслуживании, попросили главного менеджера, сказали его нет, а сотрудник Екатерина подошел к молодому человеку по имени Гусейн который сидел в кругу друзей и он просто помахал головой. Попросили Екатерину позвать данного человека, на что нам сказали что у него выходной. Как так получается, что часто посещая данное заведение, нам отказали…По не понятным причинам.
Vkusno — i tochka
June 2023
1
Касса не работает, наличку не принимают. Отправили к терминалу. Персонал Рената. Сказала что это ваши проблемы