M-mebel
August 2023 •
3
Заказали стенку в зал: шкаф, витрина, 2 навесные тумбы. С замерами все сошлось, изначально я предоставляла собственный проект с размерами, далее уточняли только детали. При визуализации проекта менеджер постоянно ошибалась, но в итоге согласовали верный вариант. В изначальном бланке заказа стоимость сборки была указана 10% от стоимости мебели, когда прислали документы на подпись появились новые тарифы 10%+ доп. работы. Оказалось, что подсвертка якобы не входит в стоимость сборки, хотя договором не предусмотрено доп. тарифов за услуги по подсветке. Но в итоге удалось отстоять свою позицию и оставили только 10%. Мебель привезли без витрины, через неделю сделали допоставку. В этот же день приехали сборщики и процессе сборки обнаружилось, что задняя стенка витрины и основание не соответствует по цвету, а так же не подходят петли для крепления. Сообщила информацию менеджеру, но она не выходила на связь. В этот же день составила претензию и акт выявленных недостатков и направила на рассмотрение. Ответ поступил на следующий день, все недостатки были приняты к устранению. Вывод один, если компания косячная надо все фиксировать документами и фото, иначе устранения недостатков не добиться.
Lecc
December 2022 •
5
спасибо салону! все прошло на отлично👍 ребёнок в уютном кресле на плазме смотрел мультик который попросил, масте сделал стрижку точь в точь по фото. А еще самый главный бонус для ребёнка надавали сладостей после стрижки🍭 так что было "все включено"😃