Stomatolog i Ya
November 2024 •
1
Уважаемые руководители, Я хотела бы обратить ваше внимание на крайне неприятный случай, с которым я столкнулась в вашем филиале на улице Новая. 9 ноября 2024 года, в 11:17, я позвонила администратору с просьбой переназначить ранее запланированный прием, да я забыла про прием, но что было дальше не оправдывает поведение адмистратора. К сожалению, взаимодействие оставило крайне негативное впечатление. Сотрудник был настроен недоброжелательно и отвечал весьма грубо. Вместо помощи и поиска решения, мне отказали в записи и предложили обратиться в другой филиал, который мне неудобен. Для меня это стало шоком, так как в платных клиниках обычно стараются идти навстречу клиентам, предлагая разные варианты. Администратор категорично заявила, что свободных мест нет на весь ноябрь, используя грубый тон. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобным уровнем обслуживания в стоматологической клинике. Мне бы хотелось, чтобы ваша команда пересмотрела подход к клиентам, так как такое обращение недопустимо. Надеюсь, вы предпримете необходимые меры для улучшения сервиса, так как подобные инциденты могут серьёзно подорвать репутацию вашей клиники. Спасибо за внимание.