Около месяца назад писала тут отзыв о неприятном инциденте при общении с администратором студии. Сегодня же хочу отметить то, насколько внимательны в студии оказались к клиентскому опыту.
Спустя несколько дней после публикации моего отзыва с описанием проблемы, со мной связалась руководитель студии Ксения. Она сообщила, что проблему внутри коллектива постарались решить, предложила сертификат на посещение студии в качестве компенсации.
Думаю, такой подход заслуживает уважения. Недопонимания возникают и в межличностных отношениях, и в отношениях бизнес – клиент. Умение и желание идти на диалог и улаживать конфликты очень ценно. Спасибо.