Shag
December 2024 •
4
Ребята работают хорошо. Но почему-то при очереди в 2 машины в 19-50 администратор отказывается принимать новые машины. А потом при условии, что мойка берет машины только по живой очереди, администратор сам садиться за руль и при наличии живой очереди из клиентов загоняет чей-то авто. Фото авто вне очереди прилагается. Отрегулируйте, пожалуйста, данный вопрос. Ситуация носит хронический характер.
Vesuvio
September 2024 •
5
Вкууусно) Уютно и душевно. Кусочек настоящей Италии недалеко от дома.
Sputnik
August 2024 •
1
Очень хочу пообщаться с директором клиники. Кошка Шарлиз. История болезни No M1-024699. Что это было? Администраторы, младший персонал вне всяких похвал. Клетки в стационаре тоже. УЗИ - отлично. Анализы моментальны, Рентген тоже оперативен. В плане скорости лабораторий и оснащения все отлично! Вопросы к лечащему составу, а именно: Заведующая Ларичкина концентрируется на корректности счетов и очереди, а не на критичной больной кошке, которая за час до приема у нее была норм. А дальше без эмоций только факты. Первое обращение 10/07 Шарлиз 2 дня не ест и не пьет. В анамнезе идиопатический цистит. Никита Сергеевич, кошка внешне здорова, вкололи обезбол и противорвотное. Дежурная стационара также, все ок. Вечером звоню Никите Сергеевичу, кошке не стало лучше, что делать? Ответ - наблюдаем, ничего не делаем. 11/07 12-00 дежурная стационара все ок, ждите очереди. На приеме у Ларичкиной в 13-00 после моего акцента, да, дыхание частит. До УЗИ в 14-30 час. На мое предложение хоть что-то начать делать берут кровь и делают рентген. В крови только признаки обезвоживания, признаков воспаления нет. Температура 38,5, нормальная. Давление и пульс при помещении в стационар также в норме. После приема и рентгена, вдруг состояние критическое. Жидкость в грудной полости, причина кардиопатическая. Но кроме кислородной камеры, успокоительного и мочегонного не было сделано ничего в 15-30. Врачи путаются в показаниях между собой. Ларичкина сконцентрирована на том, чтобы выставить за все счет не забыть и подписать документы на стационар и передать врачу в стационар. Что с Шарлиз остается туманным, кардиолога в тот день не было. Критичность ситуации корректно оценила только специалист на узи, которая отказалась в таком состоянии переворачивать кошку и делать узи брюшной полости, я промолчала, что за 5 минут до этого ее уже перевернули, чтобы сделать рентген. Было ощущение, что с отеком легких и жидкостью данная смена вообще слабо представляла, что делать, кроме того, чтобы правильно выставить счет. Попытки консилиума тоже не было. День операционный, все очень заняты. К 20-00 на фоне мочегонного она начала писать и пить. Слизистые розовые. 12/07 в 10 утра все-таки откачали жидкость, 90 мл. Кошка стабильна со слов администратора, ждите звонка, приезжать не надо, хотя при мне дыхание в 21-00 11 июля было 54, ночью 60-80 и к утру слизистые посинели и никто ничего не предпринял. В 9 утра смотрел якобы кардиолог, но это неточно, причина не кардиопатическая. В 13-00 звонок Шарлиз резко хуже, реанимация 15 минут. В 13-30 Шарлиз больше нет. Причина отека легких неясна. В брюшной полости жидкости нет, мочевой на половину полон, почки в норме, признаки колита (утолщение кишечной стенки) более выражены, чем на узи в марте 2024. Приедьте оплатите счета. Примите соболезнования. Итого около 40к руб за сутки с таким исходом. Ключевой вопрос - почему при наличии критичных больных в стационаре нет дежурного врача, кто будет оказывать экстренную помощь ночью? Почему было потрачено столько времени впустую на наблюдения и ожидание непонятно чего? Почему за 48 часов кошка проходит путь под чутким контролем Ваших терапевтов от состояния здорова до летального исхода? Update: Клиника реагирует на отзывы, уже неплохо, есть шансы, что хоть какие-то выводы будут сделаны и будут изменены лечебные протоколы. Везде стоят камеры, которые полностью подтвердили хронологию событий. Крыть нечем. 07/08 был звонок от главного врача Светланы, собственно именно она откачивала жидкость 12/07 утром и при ней Шарлиз ушла, но к ней-то вопросов как раз нет, она сделала все, что смогла, т.к. халатность и бездействие допустили врачи днем ранее, когда ее не было. Да, ей очень жаль, да, упустили драгоценные часы и не придали значения серьезности состояния Шарлиз. Но ключевые вопросы остались так и нерешенными: Диагноз так и остался загадкой. Никто не удосужился разобраться, в чем же реально была причина, чтобы избежать повторения данной ситуации. PS В ветеринарии ситуация на столько плачевна повсеместно, что независимо от того сколько ты платишь и имени клиники, ты становишься заложником конкретного врача и его компетенций и желания помочь твоему любимцу. Шарлиз не повезло, она попала не к тому врачу, не в ту смену, а я не умею делать пункции…