Okonnyy kontinent
September 2024
2
Для начала сразу хочу отметить, что отзыв пишу из-за моего третьего заказа в данной компании. Первые два вопросов, в целом, не вызывали хотя и изменение конструкции остекления балкона монтажниками прямо в процессе монтажа - тоже штука странная. Доставка: часть заказа привезли без предварительного информирования и забыли положить крепеж для москитной сетки (тут мне сказали, что создадут заявку, чтобы приехал отдел гарантии с крепежами и установил сетку). Замеры и монтаж: в процессе замера мне указали на то, что декоративная штукатурка с балкона будет сильно заходить на раму, что меня, в целом, устраивало. В процессе монтажа, раму установили так, что декоративная штукатурка заходила не просто на раму, а на стекло. Сказали, что в процессе связывались с замерщиком и он подтвердил, что со мной всё согласовано. Ни в одном документе этого не отражено. На мой вопрос, можно ли хотя бы тогда срезать штукатурку со стекловатой монтажники сказали, что могут, но через час они установили само стекло и сказали, что не готовы брать на себя ответственность. Из-за того, как была установлена рама, получился большой слой монтажной пены, поэтому ни подоконники ни откосы не были установлены в тот же день. На следующий день приехал мастер для установки подоконников и откосов и сказал, что то, что сделали, мягко говоря, неприемлемо и должен приехать отдел контроля качества. Одновременно с этим выяснить, что поворотные окна внешнего остекления балкона нельзя открыть нараспашку, т.к. не позволяет ширина балкона. Отдел контроля качества сказал, что это должен учитывать замерщик. Из возможных выходов - полностью переделывать раму или демонтировать всю декоративную штукатурку со стекловатой с балкона. Договорились, что на следующий день приедет бригада, переставлять внутреннюю раму, которая была установлена на 3см выше положенного. Чтобы не сильно проиграть во времени и не отягощать компанию полной переделкой внешних окон, я принял решение демонтировать отделку балкона. Приехали, раму переставили. На мой вопрос, что с москитной сеткой, мне поступил ответ, что не было никаких заявок и они заведут новую. Завели. Сегодня со мной связался отдел гарантии и мне сообщили, что крепеж привезут через неделю в субботу и установка будет только в воскресенье. То есть в самый сезон комаров на втором этаже я должен либо не проветривать комнату с балконом, либо как-то бороться с комарами. На фоне того, что всё и так пошло не по плану с установкой и переустановкой рамы, просчете в длине поворотных окон, из-за чего пришлось демонтировать всю стену декоративной штукатурки, сдвигам по всем возможным срокам, отсутствием, как вчера оказалось, заявки от бригады в гарантийный отдел на установку москитной сетки, ещё полторы недели ожидания полного завершения работ кажутся совершенно неприемлемыми. На мой взгляд, доставка стандартного крепежа и установка сетки - не сильно трудоёмкая работа. Но на мои попытки как-то сократить сроки ожидания меня гоняли по операторам колл-центра, сказали, что гарантийный отдел со мной свяжется. Но ничего из этого так и не произошло. Уважайте свое время и время других.
100 Noutbukov
April 2023
2
Очень редко пишу отзывы, но тут прям стало обидно за зря потраченное время в выходной. Оценивал ноутбук через сайт. Ноутбук почти новый, с коробкой, зарядником. Довольно быстро перезвонили, всё вежливо. Назвали выкупную стоимость, которая меня устроила: цена нового 54к, мне назвали порядка 36к., что более чем приемлемо. Когда вез ноутбук, понимал, что, так или иначе, итоговая цена может быть ниже. Был готов на условные +/- 28к. В итоге, час проверки ноутбука и вердикт 13к. с основным комментарием, что это непопулярная модель и вообще есть новые аналоги за 30к. Это всё прекрасно и замечательно. И я даже понимаю, что по телефону, чтобы завлечь клиента, нужно назвать вкусную цену. Но разница почти в три раза без хоть сколько-нибудь конструктивного объяснения причин, кроме как "это неактуальная модель". Так вы ж модель знали ещё когда я заявку на сайте подавал. Итого, час там + дорога + платная парковка, чтобы услышать оценку почти в три раза ниже.