Royal Thai Wellness Club
May 2023
1
На мой День Рождения мне подарили подарочный сертификат на массаж в Royal Thai.  Пункт 2 сертификата гласит «Использовать подарочный сертификат можно в любом салоне сети ROYAL THAI, где представлена выбранная программа». Ниже в сертификате есть блок «Где можно воспользоваться сертификатом». В этом блоке указан адрес: улица Марата 5/21 (ТЦ Олимпик). Я записалась на данный вид массажа в этот салон, 30 марта в 16:30. Перед массажем я показала администратору данный сертификат. Опустим момент, что меня долго не приглашали на массаж, пока администратор разговаривала за стойкой по своим личным вопросам, и массаж длился меньше заявленных 90 минут. (К самому массажу и массажистке вопросов нет).  Но, после массажа, администратор мне сказала, что я должна доплатить еще 500 рублей за массаж! Что это другой клуб, выше классом и есть разница в прайсе. Нигде в сертификате не сказано, что я должна доплачивать за что-то, также в сертификате указан адрес данного салона, в блоке, где я могу использовать сертификат. То есть я еще доплатила 500 рублей за свой подарок.  Я написала напрямую в Royal Thai с вопросами: почему я должна была доплачивать деньги за сертификат, если об этом нигде не сказано? Почему администратор, проверив сертификат перед сеансом, не сообщил мне данную информацию? Показать мне пункт, по которому я должна была доплатить, она также не смогла.  Прошло 2 месяца- со мной никто из представителей салона так и не связался, не ответил на данные вопросы, не объяснил ситуацию, поэтому пишу отзыв здесь. Данная ситуация очень разочаровала меня. Не хотелось, чтобы салоны такого уровня занимались «мошенническими» схемами и требовали дополнительные деньги за использование подарочного сертификата.  Если этот сертификат я получила от сестры, и она просто перевела мне потом эти 500 рублей, то подарив постороннему человеку - возможно он будет должен доплачивать за ваш подарок.
Stockmann
May 2023
1
Отвратительный сервис доставки. Находилась не в стране, хотела сделать подарок родственнику на День Рождения. Выбрала на сайте Стокманна в Санкт-Петербурге подарок, при заказе уже была удивлена, что у такого магазина нет выбора подарочной упаковки и какого-либо комментария о покупке. Отдельно связывалась с магазином, чтобы указать, что принимать заказ будет другой человек, и указала номер телефона. Также попросила, если нет подарочной упаковки (хотя уже все магазины предлагают такую услугу), упакуйте хотя бы презентабельно в фирменный пакет Стокманна, так как это подарок получателю. Заказ был сделан за 1,5 недели до доставки. В день доставки мне 8 раз позвонил курьер, когда я находилась в роуминге (моя просьба магазину о том, что надо звонить на другой номер была проигнорирована). Я 10 минут, находясь в другой стране, объясняла куда ехать, хотя абсолютно все другие курьеры умеют пользоваться навигатором и находят адрес без проблем. Далее еще хуже- подарок приходит в таком состоянии! Грязная коробка перемотанная скотчем, внутри просто лежала сумка (которая в три раза меньше коробки) в полиэтиленовом пакете!! Это что за сервис? Это тот презентабельный вид подарка, о котором я лично просила магазин? Ощущение, что подарок пришел не из люксового магазина, а с китайского склада. Вывод: хотите сделать дорогостоящий подарок кому-либо, выбирайте другой магазин.