Hilton Garden
October 2020 •
1
Снимали семейный номер с завтраком с 30 на 31 октября. Номер чистый, но очень маленький и не уютный. Из гигиенических средств только шампунь, гели для душа и мыло. Удивило отсутствие набора из зубной щетки и пасты (в других отелях это предоставлялось). Пришли на завтрак, фрукты неспелые и несладкие, выбор еды очень скромный, решила с подругой взять с собой из ресторана сэндвич, но девушки-сотрудницы на выходе его отобрали, аргументируя тем, что это запрещено. Очень странно, что, оказывается, я не имею право взять с собой завтрак, за который заплатила. Ни в одном другом отеле таких правил не встречала.
Party Hard
July 2020 •
4
Отмечала в Party Hard свой день рождения 19 июля. Сначала о плюсах: 1) очень приятный и вежливый персонал, все покажут, расскажут, проводят; 2) реально классные тематические комнаты с кучей развлечений на любой вкус: караоке, настолки, игровые приставки; 3) очень крутой звук и вообще вся техника: все новое, громкое, качественное и простое в управлении; 4) пошли на встречу и предоставили свободное место на собственной парковке бесплатно; 5) попросили в комнату принести дополнительный стул и стол- сотрудники пошли на встречу. Но также не обошлось и без минусов, а именно: мы приехали в начале июля на экскурсию, чтоб посмотреть все свободные комнаты на дату проведения мероприятия. Мы уточнили, что с собой можно принести еду и алкоголь, пробкового сбора нет, можно воспользоваться их холодильником, также у них можно заказать кальян и попкорн. В тот момент цена за 2 понравившиеся нам комнаты была с учётом скидки 50% (кажется в честь открытия заведения) и составляла 1150 руб за час (хард рок- бронь на 3 часа ) и 750 руб за час (викинги бронь на 2 часа). Мы обговорили с менеджером эту цену и я забронировала 2 комнаты с условием оплаты на следующий день (так как мне понравилась ещё одна комната (Майами), но на ней была неподтвержденная бронь и мы ждали до следующего дня информацию - будет ли она свободна в день нашего мероприятия- в случае возможности ее бронирования, я хотела отменить первую бронь и взять только эту комнату). В итоге на следующий день Майами была занята и я решила оплатить онлайн те первые 2 комнаты, которые были забронированы ранее. С учётом той цены, о которой мы договаривались стоимость за 5 часов в 2-х комнатах должна была составлять 5тр. Мне приходит ссылка на оплату 8100 р, я перезвонила и сообщила о том, что бронь была по другой цене и прошу ее пересчитать. Менеджеры посовещались и сделали мне пересчёт на 6200 р. Откуда такая цифра- я не поняла, но так как на сайте в тот момент цены уже поменялись и в принципе мне пошли на встречу - эти условия меня устроили. После оплаты менеджер прислал мне смс в которой было указано время и комнаты, а именно: с 17:00 до 19:00 - викинги и с 19:00 до 22:00 хард рок. Также по телефону уведомили, что мы можем приехать за 20 минут до начала и подготовиться. В день Х мы приехали в 16:30, на ресепшн с нами должны были заключить договор о предоставлении помещения в аренду, где должны быть прописаны все условия. На ресепшн нам сказали, что так как мы оплатили все онлайн - договор можем не заключать. Мы не стали с ним заморачиваться и это была ошибка) Сначала, когда мы зашли в комнату и достали вино, нам сообщили о пробковом сборе, НО после уточнений даты оплаты и наших договоренностей на словах в начале июля (договора то нет) нам пошли на встречу и не стали его брать. Дальше мы начали подготовку в 16:40, с 17:00 начали подходить гости, мы сидели на мастер классе по рисованию и в 18:30 к нам подходит администратор и говорит, что мы оплатили только до 18:30 и должны покинуть комнату либо доплатить ещё полчаса. Я сказала, что мы бронировали и оплатили на 2 часа, на что девушка показала, что в их системе оплата до 18:30. Искать смс от менеджера в тот момент, когда все руки в красках было не очень удобно (сейчас то я его нашла), плюс куча гостей ждут - решили доплатить эти полчаса. Стоимость была 750 рублей. То есть оплата уже за полную цену без скидки. В 19:00 мы стали переходить в другую комнату и она была абсолютно не готова, на полу, на столах был мусор и грязь, конечно сотрудники все начали приводить в порядок и в принципе минут за 15 все было организовано, однако учитывая предыдущую ситуацию, с первой комнатой - такое. В принципе это все неприятные моменты, которые произошли и в них нет ничего критического, но в свой Др мне это подпортило настроение. Поэтому всегда заранее заключайте договор и читайте все условия) день в день его заключать - тоже думаю не супер идея, так как в заведении могут поменять и правила и расценки. И ещё один момент про шумоизоляцию в комнатах - мы были на экскурсии в будний день, когда никто не пел, нам показалось, что все тихо и нас заверили, что шумоизоляция на высоте и мы не услышим других гостей. По факту всех других посетителей было прекрасно слышно) но это уже кому-то может быть и плюс, а кому-то как минус)
Dvenadtsat
April 2020 •
5
Подруга очень любит этот магазин. Решила ей на день рождения приобрести подарочный сертификат. На сайте меня консультировали Женя и Полина, очень вежливые и милые сотрудницы, все обьяснили и сделали классную подпись для электронного сертификата. После такого отношения хочу и себе что-нибудь прибрести))