Uryuk
July 2024 •
1
Прекрасная кухня, спасибо команде поваров. А сервис, увы, ниже плинтуса (на уровне администратора). 13.05.2023 были в Гранд Урюке в составе 10-12 человек. Попросил сделать раздельные счета (поскольку многие даже не были ещё знакомы), официант пояснил, что это невозможно. Пригласил администратора (Арсен кажется), который повторил за официантом и добавил, что в противном случае вынуждены будут отказать в обслуживании. Отказать в обслуживании клиента!? Да ещё и 10-12 человек!? Потому что не могут рассчитать?! Такого нет даже в самой дахудалой шаурмячной… Интересно, как собственнику ресторана администратор смог бы об.яснить этот отказ в обслуживании клиентов? Пришлось решить остаться, чтобы не портить приподнятое настроение. В итоге сделали 2 счета (один счет одному клиенту, кто больше всех возмущался, и общий счёт остальным). И такая ситуация повторяется уже второй год: прошлые посещения так же отказывали в раздельных счётах. Посчитать потом кто что кушал крайне сложно или практически невозможно (многие клиенты не знакомы и найти людей, которые постепенно уходят каждый в разное время по своим личным делам, как это обычно бывает, сложно. И почему клиенты должны заботиться об этом??!!!Весь счет вынужден оплачивать кто последний остался и проверить невозможно позиции в чеке (больше половины людей ушли). Очень надеюсь, собственник сможет решить эту проблему и тогда ресторан станет лучшим в этом месте. При последующих посещениях ресторана 10.06 и 24.06 проблема со счётом, увы, так и не была решена. Тануки и Чайхона на три головы выше, чем Урюк, по сервису. Ответ от компании: «здравствуйте». Просто здравствуйте?? Заслуженная критика и оценка работы ресторана будет осуществляться на регулярной основе.
Pivnaya Lavka
June 2023 •
5
Приличное местечко, вкусное пиво.
Eliseeff Arbat
July 2022 •
4
Чисто, недорого.
THE-FACE-ONLY
July 2022 •
1
Никому не советую иметь общих дел с управляющей. Обмануть пытаются своих же собственных клиентов (подарочный сертификат не отработать решили, под шумок аккуратненько не оказать услугу, которую сами же задекларировали), бизнес подход управляющей такой, рядовые сотрудники не виноваты. Хотел стать постоянным клиентом, желание отпало. Интересно, собственница или основатель франшизы в курсе такого подхода к такой бизнес модели?
Topgun
June 2022 •
5
Любимое местечко!!