Delovye Linii
April 2022 •
1
Полторы недели назад я заказала доставку своих личных вещей у деловых линий из Спб в Москву.Позвонила, предоставила свои данные и данные человека который сможет эти вещи передать водителю. Внимание ,я выступаю в данной ситуации инициатором перевозки,получателем и плательщиком. Вещи благополучно забрали и отправили на терминал в Москву и выставили счёт на оплату. Счёт конечно резко стал больше той суммы которую озвучили по телефону. Выяснилось,что сначала неправильно рассчитали скидку (акция -25%на перевозку для новых клиентов) , а так же выяснилось что сотрудник счёл, что в уже запакованных коробках есть хрупкие вещи ,поэтому самовольно добавил палет на 500рублей,хотя по телефону я от него отказалась.Но да бог с ним ,счёт я оплатила и перешла в режим ожидания своих вещей . И тут история принимает более интересный поворот. Два дня компания молчит,я заказываю через сайт обратный звонок потому что вижу статус - «груз прибыл на терминал» , «Груз не готов к выдаче. За подробностями обратитесь к нашим специалистам. На мою заявку поступает звонок,девушка снова просит мои данные и просит подождать звонка . Должны решить дату доставки. Через 2дня ,не дождавшись звонка, я снова вижу тот же статус на сайте и заказываю звонок. Тут попалась девушка с более содержательной информацией,которая меня дико удивила. Мои вещи не могут мне доставить по адресу ,потому что у отправителя задолженность по старым перевозкам. У отправителя задолженность за старые перевозки ,а я не могу получить свои уже оплаченные вещи. Вещи стоят на терминале,компания никак со мной не контактирует,не было ни одного звонка по личной инициативе компании. У отправителя история ещё темнее и дремучей моей. Потому что компания пытается взыскать долг у человека ,который оплатил своё предыдущее отправление и даже был не в курсе о том что у него вообще имеется задолженность. И никто и не узнал бы, если бы не мое отправление. Тут сразу возникают вопросы. Как был отдан груз без оплаты? Как интересно компания закрывала год с долгами?Почему не было уведомлений о долге ?Почему компания осуществляет отправление вещей должниками ? Что получается мы имеем в итоге? Деловые линии пытается стрясти деньги с «должника» который добросовестно выполнил оплату, и в то же время удерживает мои личные вещи. Решает этот вопрос как-то компания ? Нет ,мне приходится звонить самой ,писать претензии. Так в скором времени придётся обращаться в суд.