More SPA & Resort
April 2024 •
1
Мне довелось побывать в отеле "МОРЕ" во время празднования своего Дня рождения. Отель был забронирован заранее, была внесена предоплата. Мы не получили подтверждения о бронировании, никто не звонил ни заранее, ни в день заезда, даже смс не отправили. Чем они там занимаются, невозможно дозвониться, за что сотрудники получают зарплату? Нам позвонили, но немного позже: когда мы уже покинули отель. Очень вовремя, спасибо. Мы ехали на свой риск и не знали, зафиксировали ли сотрудники бронь. В отеле нас встретил охранник, который показал нам место для стоянки. После этого к нам подъехал водитель, помогая с вещами, и в итоге сделал все возможное, чтобы наша небольшая поездка была комфортной. Уже забыла имя, но очень приятный, учтивый мужчина, большое ему спасибо. На ресепшене нас холодно встретили девушки. Настроение сразу упало, почувствовала себя непрошенным гостем, завалившимся к ним домой. Мы не успели сказать и слово, а к нам уже такое отношение. Именно администраторы являются лицом отеля, не так ли? Так почему же Вы такое допускаете? Будто по объявлению их набрали, ну честное слово. Мы предоставили документы, и наша бронь была подтверждена. На радостях мы внесли оставшуюся сумму. Однако, позже возник вопрос: сделали ли девушки хоть какую-то скидку? Учли ли они раннее бронирование, то, что мы местные жители, в отель заселяется именинник в конце концов? По итогу я, как именинница, не получила никакого внимания от отеля. Сначала я подумала, что просто в «Море» не предусмотрена такая акция. Но, решив посетить отель вновь, выяснила, что такая система есть. Как это понимать, на меня наплевали, получается? Много раз отмечала свой День рождения в других отелях и всегда получала комплимент и поздравления без предупреждений и напоминаний. Но здесь ситуация вышла максимально неприятная. Мы посещали ресторан "Дорадо". Неплохое место, весьма атмосферно, вкусно. Но как оказалось в итоге, для именинников действует скидка. "Спасибо" ещё раз девушкам, что проинформировали. Просто какой-то кошмар. Отель 4 звезды, называется. Как Вы подбираете сотрудников, неужели не удалось найти профессионалов своего дела? Позорище. Из плюсов отмечу нормальный чистый номер. Сауна, хаммам и бассейн понравились. Понравились блюда и в ресторане, и на шведском столе. Всё свежее, вкусное, разнообразное меню. К вину (если это вином можно назвать), конечно, есть вопросы, но это дело десятое. В принципе, если бы это был обычный отпуск - я бы, может, и осталась довольна. Но я приехала сюда, чтобы отметить свой День рождения, получить особое отношение. Что ж, в следующий раз, думаю, стоит отмечать в другом месте :)