Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty
August 2024 •
1
По факту: +новый и достаточно чистый +хорошая территория +есть несколько видов ресторанов + халяльные калбасы и сосиски, мясо подают на завтрак + национальные элементы из традиционной кухни порадовали. (Баурсакм, жент) Слишком много восторженных отзывов. А теперь «МИНУСЫ» -плохое обслуживание отеля: при заселении указывали в каждом номере сколько будет детей. Но в одном номере не застелили диванчик. Заселились в номер, диван не застелен. Попросила тут же нам принести доп пастель. Пошли все в бассейн. Приходим к 19.00 еще не застелили диван. Сообщили снова. Ушли на ужин, пришли сново не застелено. Дети уставшие, хотели спать. И самый младший ждал до 23.45 пока ему застелили диван. После уже наезда мужа по телефону нам организовали пастель. -управляющий не справляется со своими обязанностями. 70% персонала не обучены и не знают как справляться с теми или иными задачами. - бассейны мутные… толи от грязи, толи от химикатов. - половина гидро массажеров не функционировало. -ресторан феникс: это позор иметь такое не понятное меню. Отдельно сделать на разных языках было бы комфортно. В онлайн меню добавить фотографии блюд желательно. Все таки столько иностранцев и наших соотечественников приходят ВКУСНО поесть в красивой локации. Локация есть, осталось только блюда еще улучшить. Отправьте шеф повара на повышение квалификации. Разработайте навигацию в меню понятную многим. Думала только я так придирчива, но нас 11 человек было. Никто не мог выбрать себе блюда, описания не понятные, читаешь на казахском, русском, английском языках сразу. И не знаешь в итоге ты перешел к другому уже блюду или все еще описание одного блюда. - мы брали три номера. В двух номерах были холодильники, в самом большом нашем номере холодильник отсутствовал. Понадобилось 2,5 суток что бы нам принесли холодильник. 😑 -В номере большом указано два взрослых трое детей, но полотенец и остальных принадлежностей 4 позиции. -номера опасные ⚠️ для жизни. Кафель в санузлах дешевый, скользит даже в сухом виде. Дети скользили и падали. Я три раза чуть не поскользнулась. Тетя в другом номере в итоге упала и повредила руку. - душ открытый. Перегородка на половину. Туалет тоже на половину закрыт. Принимая душ самым аккуратным способом вода все равно вытекает за приделы душевой зоны. - Гигиеническим душам назвать сложно это устройство. - На весь большой санузел один всего крючок. Не понятно куда вешать пяти человек купальники и полотенца мокрые. - Кровать вся шелестит, хрустит. Матрац очень мягкий. ОГРОМНЫЙ ПЛЮЯ ЧТО ЕСТЬ РАЗНЫЕ ПОДУШКИ. НЕ ЗНАЮ ЕСТЬ ЛИ МЕНЮ ПОДУШЕК, НО ЧТО У НАС БЫЛИ ПОДУШКИ И ПЕРЬЕВЫЕ И СИНТЕПОНОМ НАБИТЫЕ -это было здорово! - С 5го этажа после определенного времени часть этажа закрывалось, и мы не могли попасть в номер с того крыла где бассейн. с детьми приходилось спускаться на 4 этаж. Там тоже закрыта бала дверь. Спустились на 3й этаж, и только уже от туда смогли перейти к другому лифту и подняться на 5й этаж, пройти метров 100 что бы попасть в номер. - После 13.00 ключи всех трех номеров переставали работать. Два номера рядом и третий на этаж выше. Там были родители. Папа с тростью ходит, мама с больными суставами. Ощущали какое то издевательство. Приходилось деток оставлять на этаже ( а они хотят в туалет по большому, маленькому, кому то холодно мокрыми сидеть ),спускаться на ресепшен, ждать очереди, и сново подниматься уже с работающим ключом. - Багги ждали 30 минут на солнце. Вызвали водителя и сидели ждали потом. Багги не удобные. Когда спускалась очень сильно ударилась из за узкого прохода, мой папа тоже ударился. С огромной гематомой ходим теперь. Одна звезда только за Территорию.
Big Chefs
March 2024 •
3
Не вкусно. Жирная пища. Причем ощущение, что ты зашёл в одно из самых дешевых заведений города и поел. Приобрела изжогу. Мясо Не халяль, сертификата нет,для турецкого заведения это странно. В здании помещение темное. Ну а детка хорошая. Всегда когда проходят встречи в данном заведении, заказываю только что то из напитков
Alani
February 2024 •
5
Хорошее заведение. Халал. Приятный персонал. Вкусно. Много жирных блюд. Детям сложно выбрать что то поесть. Но в остальном молодцы.
Royal Club
February 2024 •
4
Хорошо зал с тренажерами. Хорошие тренера. Особенно Мария. Знает как качать, что качать. В женской раздевалке хорошо убираются. А вот по залу проблемы. Везде пыльно. Что под тренажерами, что где функционалку дают. Постелить кто нибудь каримат, прям пыль поднимается страшно. В бассейн не хожу. Много стариков.
La Baia
January 2024 •
4
Все хорошо. Только вот кофе на первом этаже не умеют готовить. То сироп перельют, то молока много. На просьбу заменить кофе просто его разбавляют 🙁
Halal Beauty
December 2023 •
5
Хожу только сюда. Нет музыки. Тихо и умиротворено. Хорошие мастера Сабина и Аида 🩵
TeikaBoom
December 2023 •
4
Троя детей. Отмечали старшей раз 4 в тейкабум буме. Младшей 2 раза. А сыночку планируем отмечать там же. )) Администраторы, официанты огонь 🔥🔥🔥 Молодцы. Прям внимательные! Профессиональные. Над кухней бы я поработала немного. Стейк на электрогриле сухой, куриные шашлычки с не приятным вкусом и запахом каким то. Ещё и дороговато для 100 грамм курицы. Если не меньше там. Сама локация хорошая, размещение зон хорошее. Не знаю как можно урегулировать, но у меня украли там новую обувь Гучи 🥴. Одна женщина просто надела и пошла в них. Хотя они маленькие ей были. По этому этот момент если бы можно было урегулировать… было бы здорово
Shymbulak Mountain Resort
December 2023 •
4
Людей стало некомфортно много. Очереди, дети мерзнут пока ждём фуникулер.
Kafe Saule
December 2023 •
3
Очень испортились шашлыки. Более 12 лет ходили. Последние два года просто ужасный шашлык. Даже не прожевывается. По мегрельски вкусный, если не передержат в печи. Официанты 9из 10 полу живые, в любое время года и время суток пребывания. Одна администратор всегда носится. Все в остальном нормально. По интерьеру норм.
Compass
November 2023 •
5
Хороший ассортимент. Чисто.