Pyatyorochka
December 2024 •
1
Добрый день! Покупка 13.12.2024 , время 12:26, касса 1, чек 0015. Хамское и пренебрежительное отношение к покупателям кассира этой Пятерочки: Захарова Елена Евгеньевна( пожилая с длинными русыми волосами, хромает и которая постоянно спрашивает покупателей нужен ли чек, тут про нее уже писали негатив). Мне хамила минимум 3 раза за год( бываю тут редко). Ценник обманный у кассы на ириски меллер, проверить идти в центр зала ценник нет возможности(все товары всегда проверяю), очередь подходит, хотя я чувствовал что будет подвох, тут дело именно в принципе и отношении, а не в 20 рублях. Делаю возврат, она начинает хамить неразобравшись и качать права, что виноват я сам, при том что два ценника одинаковые, на два вкуса ириски с нюансом, что два ценника под товаром на один и тот же вкус мелким шрифтом. Карту дисконтную и банковскую зеленую Х5 альфы также как и многие другие в других Пятерочках не знает как сканировать, еще начинает доказывать что моя карта не рабочая, показал ей как надо(сканировать зеленые карты Х5 нужно так, штрихкод у них сзади и только ручным сканером, а не вставлять карту в терминал) все сработало, ее это разозлило что я ее учу как правильно, она начинает как в подворотне докапываться к словам, не понимая что это ее некомпетентность, карту выпускают 2 года их же фирма, холдинг Х5, но кассир про нее ничего не знает, как правильно сканировать. При мне грубым тоном обслуживала бабушку пенсионерку. Прошу принять меры, нельзя ее выпускать в зал для работы с людьми с таким отношением, как буд то что ей все должны и не отдают крупную сумму(понимаю в чем то ее, можно наглеть, т.к. никто не идет на эту работу, штрафы, низкие зп., пьяницы и тп, но как говорится, причем тут покупатели). Все остальные женщины хорошие, добрые, администратор девушка, сразу все поняла, извинилась за неправильный ценник и то что кассир Захарова не знает как сканировать бонусную карту их сети, прошу уволить данного сотрудника или перевести в зал на раскладку, чтоб у нее небыло общения с покупателями. П.С. Администратору данной смены пять баллов, за хорошее отношение к покупателям. Спасибо! Но просто реально 4 раз уже от нее я не выдержал наглости и хамства кассира Захаровой, поэтому оставил этот отзыв, хотя меня просили этого не далать, их оштрафуют всех из-за нее, и это уже не первый раз как мне сказали, но никто не идет за эти деньги на эту работу и она этим пользуется.
Pyatyorochka
December 2024 •
1
Хамское отношение кассира Тихомирова Людмила Алексеевна (русая,полная). Покупка сегодня 10.12.2024, 20:52.(Снайперская улица д.9) Постоянно хамит покупателям, то говорит что тут не работает и за ценники и этот магазин Пятерочка не отвечает, то возврат делать не хочет, говорит не ее проблемы, вызывай сам администратора, когда просишь продать пачку сигарет, делает вид что мне делает одолжение за миллион долларов, новые карты Алфы х5 с кешбеком не умеет сканировать, и вообще недовольна что кто то пользуется скидками, и другие пренебрежения с ее стороны. Прошу перевести данного сотрудника в другой магазин или уволить за хамство к покупателям. Я понимаю лишний вес, (ей тяжело ходить , вес примерно 125 кг), маленькая зп,штрафы за все, но причем тут постоянные покупатели. Я всегда вежлив, благорарю за обслуживание. В целом все остальные сотрудники хорошие, вежливые, но проблема в том что касса работает одна и она почти всегда за ней. Прошу руководство и супервайзера принять меры к данному сотруднику. 5 раз терпел ее хамство,неуважение и невежество, пора принять меры. Спасибо что прочитали! Всем добра, здоровья и благополучия!
Planeta zdorov'ya
March 2024 •
1
Халатное отношение к работе, ленивая женщина фармацевт средних лет брюнетка, пыталась 2 раза обмануть. Сегодня пытался получить заказ примерно в 18 00, номер заканчивается ...9989 от аптека ру, 1174 руб. Смс что заказ в аптеке, пришел за два часа до этого. Первая попытка получения, женщина сказала что такого заказа нет, отошел проверил, адрес тот,заказ в аптеке, второй раз зашел, показал смс и сайт, оказалось, он есть, только "не принят". 20 минут эта женщина вбивала 4 позиции, фиточай и тп. (интересно было бы по времени, если бы там было 20 позиций) Пыталась склонить меня оплатить наличкой( схема, пробью- а потом оформлю), не понимая что у людей карты с кешбеком. При этом в первый заход она сидит ничего не делает, людей нет, оформи приход-но лень. Прошу руководство принять меры штрафного и дисциплинарного характера к данному сотруднику, а если сервис неудобен для персонала вашей аптеки, отказаться от выдачи пакетов с заказом от партнеров, либо поменять алгоритм, оформил, нажал кнопку в аптеке, чтоб не вводить людей в заблуждение смской. Аптеки рядом, после получения смс клиентом, всегда выдают без длительного ожидания, а если даже оно есть, сотрудники понимают что не вина клиента, что кто то что то не оформил вовремя. Здесь же, отношение зачем ты сюда пришел, не нравится 20 минут ждать, уходи. П.С. сейчас попробую еще агрегатору написать на штраф данной аптеки и смену алгоритмов работы, сколько людям ждать, если 100 заказов по 10 позиций, должна быть смс не в аптеке, а готов к выдаче в аптеке.
VIP Lounge
November 2023 •
1
С 17 октября 2023, этот открытый для всех бизнес зал Во Внуково на 3 этаже не работает с картами Мир он пасс, будьте бдительны, по этой программе проход для владельцев премиальных карт только с посадочным. Раньше можно было его посетить по программе Мир пас, например если человек прилетел и у него нет посадочного талона, отдохнуть с дороги, но есть премиальная карта с бесплатными проходами, или будучи встречающим или провожающим зайти, или самолёт ещё долго, теперь только за деньги 2900 рублей, они его по факту превратили в платную столовую для любого, нарушая программу. Естественно этой важной информации они нигде не разместили, книга жалоб фальшивая без номеров обращений, персоналу плевать на нарушения законодательства по книге, также как и дирекции аэропорта Внуково . Моё мнение идёт дискриминация людей и нарушение закона. За деньги заходи без посадочного и без карты, а по мир пасс с активными проходами и картой нельзя. Предупрежден, значит вооружен, будьте осторожны. Оценка за обман и дискриминацию людей, единица. Залу надо определится, либо это платная столовая для всех с проходным двором, либо только по программе премиальных карт как и у всех залов с посадочными талонами клиентов, либо за деньги без карт, но только с посадочным талоном, как того требует закон и правила премиальных программ.
KFC
April 2023 •
1
Обман людей в официальном приложении КФС, внутри купона 5050 нет СУЩЕСТВЕННОЙ информации, о том что он работает только через заказ в приложении, они ссылаются на рекламный баннер в приложении на 1 странице, в который не все заходят читать мелкий шрифт внутри рекламы. Только вопрос, я нажимаю купоны и там этого нет, любые другие купоны пробивают без проблем, почему я должен искать какую то рекламу этого купона, потом тратить время на привязку карты и тп. Операторы на горячей линии бросают трубки, поняв что этой информации внутри купона нет, а признать ошибку и принести извинения за то что в купоне их приложения это не указано, они не могут. В итоге претензию составил на горячую линию, но уверен на 100% это как письмо на деревню дедушке. По программе лояльности, они должны были принять деньги и выдать продукт, записать это в тетрадку, а потом писать жалобы что клиент прав и в купоне этого ВАЖНОГО условия нет, но это Россия, всем плевать на постоянных клиентов, при том что раньше это все работало на кассе. И сами 5 человек персонала, которые со мной разбирались, признали что тратят кучу времени на клиентов из-за обмана в приложении с этим купоном, работа стоит, а повесить бумажку что купон только через приложение работает, им запрещает центральный офис, который боится, что они воруют(в том числе деньгами) второй продукт по цене одного в купоне, пробивая не знающему про купон клиенту с помощью возврата, если заказ оплачен наличными. П.С. кстати лично видел как они проворачивали эту схему, правда с купоном 7070 в экспресс окне, когда купоны продавались без приложения и им не нравилось что купон я пробиваю через кассу, отбивая у них процент выдач два по цене одного для своей "схемы", пытались обмануть что купон не пробивается, хотя тогда он пробивался, а сейчас уже нет. С одной стороны схему прикрыли, но причем тут клиент, который должен видеть в купоне что этот купон на кассе КФС не принимается, а этого в купоне нет, и никто приложение исправлять не собирается к сожалению.
Grebnevo Estate
September 2022 •
1
Снимали там дом Голицын на 2 дня в конце 2021(прошлый отзыв не отображался), доехать до усадьбы неудобно, без машины там делать нечего, электричка, автобус и пешком, у усадьбы даже нет остановки, только гнилые пеньки и табличка, хозяину плевать на это, потому что не его. Парковки нормальной нет, каршеринг не оставить внутри по их правилам, мебель икеа в доме хрупкая и уже грязновата, под завершение аренды ходят придираются, хотя грязь была при въезде, проверяйте всю мебель на поломки и грязь, чтоб потом не придрались. На сайте идет чек-перевод за аренду дома за усадьбу из Новосибирска почему то, никаких кешбеков за отель от Мир и банков там естественно нет, видимо уходит временный владелец Ковалев, которому передали усадьбу для реставрации, от налогов и пытается максимально отбить вложения в строительство своих коммерческих объектов на территории памятника культуры. Сама усадьба маленькая, погулять негде, малюсенькая деревянная набережная с платными стеклянными беседками по 7000 рублей, которые постоянно пиарит владелец Ковалев под аренду, весь памятник превратил в личный бизнес и тусовку. Реставрации нет, один только пиар, леса строительные у разрухи для видимости, пруд-речка грязный с тиной. Сам дом Голицын тесный, а уж тем-более на 8 человек, качество дома низкое, в ванной гуляют холодные струи ветра, икеевское белье тоже низкого качества, правда клопов я не почувствовал, потому что дом был тогда новый, правил по топке печи нет, не понятно зачем там полено лежит, мангал у дома тоже неудобный, даже негде купить дров или угля если закончатся. Холодильник в доме маленький наверное 80 см, не практично и неудобно и это дом на 8 человек! Дома стоят друг на друге, никого уединения нет, рядом будки со строителями, постоянно ходят смотрят на арендаторов, что они едят и пьют. Сейчас посмотрел цены на аренду домов, это вообще издевательство, за эти деньги в Турцию можно полететь одному на неделю за день аренды дома Голицын в выходной. Зашли в их ресторан, цены завышены для такого качества и вкуса, порции маленькие, лицензии на алкоголь нет, нет даже пива. В общем никому не рекомендую, даже просто ехать погулять нет смысла, вся территория памятника под коммерцию забита, никакой культуры там нет, по факту дорожка до шатра, бани, ресторана и обратно, плюс дом на доме под аренду, добираться пол дня перекладными, а на машине одни пробки. Персонал женщина отвечает за все и как консультант на звонки и как администратор, отношение холодное, до дома при заселении не провожают, нет даже административного здания нормального для встречи гостей, стоит непонятная будка. Не тратьте время, в Москве полно бесплатных и больших парков с усадьбами, где все гораздо лучше и удобнее, а по отдыху тем-более за эти деньги можно в Подмосковье снять на все включено со шведским столом и пивом и 26 бассейнами и спа комнатами, которые входят в стоимость в том же Солнечногорске. На свадьбу шатер тоже нет смысла арендовать, в 50 метрах кладбище на территории, плохая примета на жизнь, добираться неудобно гостям и уезжать, одно такси до Москвы 3000 рублей, цены на аренду и шатра и домов космос, а гулять там по факту негде. В общем никому не рекомендую данное место! Учитесь беречь свое время и деньги!
Diagnostic Center № 3
December 2021 •
1
Отвратительное место, неграмотный, хамский персонал. Без уведомления перевели пожилого родственника в филиал на Площадь Ильича, где нет ни лифта и даже аптечного пункта, ему туда добираться на общественном транспорте, автобус, метро, трамвай и пешком более 2 часов из района Выхино. Что касается персонала, не дай судьба вам обратиться к горе неграмотному врачу Григориади Одиссей Софоклович, сидит в кабинете 411 рядом с регистратурой на 4 этаже, человек просто некомпетентен, хотя на кабинете написано что работает с пожилыми людьми, без всяких анализов и оглашения диагноза, выдал "план лечения" с препаратами на английском языке, которые как я сейчас проверил в рунете не бьются, выходят аналоги с похожими или другими названиями (фотографию "плана лечения" прилагаю, любой может проверить, к сожалению яндекс цензурирует отзыв и отклонил фото) , так они еще от других болезней не в тему. Более того, он даже не знал платные они или бесплатные(как выяснилось никаких льгот не было, ничего бесплатно от ковида они не дают пенсионерам, а врач не знал как выписывать, чтоб можно было взять в их аптечном пункте бесплатно, то-есть он банально не знает структуру работы соседних кабинетов своего учреждения ) Я уж не говорю о том что все эти лекарства без обследования это просто русская рулетка. Сегодня он долго не мог поверить, когда я ему сказал что его содержат и платят зарплату люди, которые к нему приходят- из своих налогов, он даже не знал что люди платят 5% в ФОМ со зарплаты в виде обязательного налога, и то вредительство что он делает, это не должно оплачиваться народом. В ответ кроме хамства и невежества ничего не получил, и это молодой врач, казалось бы должен быть хоть с элементарным критическим мышлением, но нет. Что касается анализов записи там в плоть до месяца в перед, и чтоб талончик на анализ ковид получить, нужно прийти к 8 утра. Вот такая работа данной конторы, которую мы содержим и платим им зарплаты. Имейте в виду, обратитесь лучше в то место, где более вежливый и грамотный персонал.
Московский кредитный банк
October 2021 •
1
Ужасное отделение на Рязанском проспекте д. 69 ! Сегодня пришли забирать Москарту Блэк (премиальная карта) Старший менеджер Вшеборовская Е.А. не знала элементарные вещи, ее ошибка номер 1: она начала доказывать что валюта евро и доллары вместе не учитываются на карточном мульти счету для бесплатности обслуживания карты(эквивалент от 1 млн. рублей), предлагала положить только одну валюту. Понимая что девушка некомпетентна, позвонил по горячей линии, сотрудник МКБ сказал, что она не права и учитываются и доллары и евро зачисленные на карту, потом она начала советоваться и пришла к такому же выводу, со словами что такие карты редкость, мы не обязаны это знать(соседка справа это сказала), естественно вместо извинений, было ее недовольное лицо, что клиент оказался более подкован, чем старший сотрудник МКБ, хотя мы уже собирались как бы уходить, по ее наводке чтоб принести одну валюту. Ее ошибка номер 2: она начала доказывать что класть на карту нельзя разные валюты, нужно переключать валюту в личном кабинете, как оказалось из другого отделения МКБ нам сообщили, что она тоже не права и менеджеры кладут именно ту валюту которую принес клиент, а переключать в ЛК валюту нужно только для удобства пользования картой за границей, чтоб не было конвертации, например с долларов на евро. Ее ошибка номер 3: она не знала, что активировать карту можно через банкомат МКБ, но потом увидела что все работает и опять опустила глаза. Но и на этом наши приключения в этом отделении не закончились, пройдя в кассу, кассир как я понял стажер, парень инвалид и заикается, зовут Семенов Валерий, начал наши деньги (которые были сняты из кассы ВТБ накануне)раскладывать как карты две три минуты, со мной как с премиум клиентом многих банков, это было впервые (возможно по просьбе старшего менеджера Вшеборовской Е.А. чтоб нам насолить и отшить премиального клиента, а в реалии двоих) В итоге из ста новых купюр, прошедшие проверку на подлинность, он отсеил 6 купюр, сославшись на то что на них стоят маленькие печати банков, и что он имеет на это право, на просьбу сослаться на документ, он искал но так и не нашел нужный пункт, мне лично парня жалко инвалид и тд, ищет работу, но так отшивать клиентов, это разорение банка, а вдруг человеку срочно надо и банкоматов валютных в МКБ нет. Что по итогу, полная некомпетентность даже старшего сотрудника отделения, долгая работа и придирки в кассе банка от стажера, в итоге пожилого премиального клиента( моего родственника)заставили ехать в другое отделение МКБ, где и менеджер и кассир все сделали быстро за 2 минуты и все прекрасно объяснили по всем нюансам, и никаких проблем с 6 купюрами с маленькими печатями при приеме у них не было(понятно любому банк получает деньги под 0%), в кассе были буквально пол минуты. П.С. хотел бы поблагодарить менеджера отделения в Кузьминках девушку Авакаян. К.А. (или как написано бух. работник), она очень четко, быстро и грамотно все объяснила без ошибок и отличного быстрого кассира Л.А. Мещерякову. Там действительно работают отличные сотрудники МКБ, мы и раньше там были, всегда все без проблем, а тут черт дернул написать чтоб доставили карту на Рязанский проспект 69.
MTS Reshenija dlja doma
August 2021 •
1
Сегодня шлют смски что у меня заканчивается трафик на интернет мобильный, в личном кабинете надо оставлять запрос, чтоб узнать сколько осталось трафика, ответ в течении 5 дней КАРЛ 21 век, запрос оставил, захожу из дома в лк чуть позже, запрос пропал, пишут что запросов не было. Еще ловушка от МГТС, расчет трафика не за текущий месяц, а до 27 числа(по крайней мере у меня, на вторую симку до 24 числа расчет трафика за месяц), а поскольку за 4 дня конца месяца не реально узнать сколько ты потратил интернета, на это у них и идет расчет что клиент попадет на доплату перерасхода, а лимит гигабайт в телефоне считается по месяцам ровно, так что будьте осторожны, смотрите договор и расчеты, какую дату вам поставили. Расчеты на смены тарифа некорректные, так еще и постоянно пишет что сбой на сайте в Личном кабинете МГТС, с 5 попытки получилось зайти в раздел смена тарифа, вместо 350 рублей пишут что пакет будет стоить выше на 140 рублей при подключении безлимитного интернета на одну симку, в реалии же потом наверняка спишут по полной без всяких скидок за пакет ТВ+2 симкарты+интернет+домашний телефон, и пересчитают тариф без скидки по пакету. Вот сейчас хочу полностью уйти от МГТС, это не дело, так обманывать людей и быть при этом монополистами, я уж не говорю что приставка для тв просто глючная, не видит постоянно пульт и тормозит и смотреть ее нереально с логотипом МТС, 5 лет валяется и каждый месяц по 55 рублей они за нее списывают, отказаться нельзя в рамках пакета.
BCS Global Markets
March 2021 •
1
Очень непрофессиональные сотрудники, по рынкам и нюансам ничего не знают, менеджер с двухлетним стажем на Проспекте Мира, не знал что такое форма W8-Ben и утверждал что на бирже СПБ форма W8 не нужна, я просто в шоке был, он не знал в чем разница квалифицированного и неквалифицированного инвестора, потом по ватсапу писал какой то бред и придумки с тарифами которых нет по брокерскому обслуживанию и просил перевести деньги скорее, ведь он получит свой бонус, ведь вывести без комиссии из БКС уже нельзя. Решил закрыть, а при закрытии уже опросил девочек в другом офисе, тоже ничего не знают. П.С. понятно что это другое подразделение, но суть кадровой политики и обслуживания клиентов одна у одного бренда.