Vkusno — i tochka
December 2024 •
3
Ставлю три звезды за скорость и качество приготовленной еды. А вот две снимаю за абсолютно хамское поведение сотрудника. Мы зашли незадолго до закрытия заведения чтобы спросить принимают ли они еще заказы. Ответ был положительный. Мы спросили абсолютно спокойно и вежливо и так же вежливо молодой человек пробил нам заказ. Нас предупредили что придется подождать некоторое время, это никакой проблемой для нас не стало, мы присели за стол в ожидании заказа. КАК ВДРУГ С ХАМСКИМ И НАДМЕННЫМ ТОНОМ нам было адресовано от РОЗОВОВОЛОСОЙ девушки, дальше цитирую «дамочки мы вообще то уже закрыты» насколько мне известно во в. и т. никогда не сидят просто так в ожидании официанта. На наглый наезд и требования покинуть ресторан другие сотрудники абсолютно спокойно объяснили, что заказ уже в процессе выдачи. Из чего я смело могу сделать вывод, что это было самостоятельное и непрофессиональное решение сотрудника, самоутвердиться за наш счет. Грубо и некрасиво, банально воспитанные люди себя так не ведут а здесь заведение где есть клиенты и персонал. Просьба принять меры по улучшению общения с клиентами именно этого сотрудника. До данного инцидента никаких негативных эмоций у меня это место не вызывало, но вот так смог отличиться всего один человек, оставив нам испорченное настроение и впечатление о даном заведении…
Хлебник
September 2024 •
1
Место очень чистое и красивое, но сервис… мы заказали Бамбл и айс латте, девушка сказала что напитки подадут без крышечек, это не страшно у всех может случиться форс мажор. Но если бы дело было только в этом… спросила о наличии сэндвича-круасана с ветчиной, так как ценник был, девушка мне дала простую выпечку, я сказала о том что мы друг друга не поняли и попросила поменять, поменяли на обычный сэндвич.. ладно, я смирилась и взяла его, может быть девушка была новичок или просто рассеяна на тот момент, все это не критично. Но! Кофе это просто какая-то трагедия, бамбл, в котором должны быть апельсиновый сок, чуть-чуть воды, сироп и кофе, а на деле оказались вода, и кофе разбавленное той же водой… айс латте, которое оказалось молоком со льдом без попрошенного сиропа это грустно. Заведение находится на финляндском вокзале, чаще всего посетителями являются туристы, и оставлять такое первое или последнее впечатление о поездке в Санкт-Петербург просто недопустимо. Уровень ниже некуда.