Teremok Zhili-byli
September 2024 •
1
Приехали на ночь глядя. Выяснилось что наша бронь слетела из-за того что что с ребенком. В хостел можно с 14 лет. Впервые такое встречаю. Предупредить об отказе звонили 1 раз. Не дозвонились. Обратный дозвон был отключен/не взяли. Администратор сказала что об ограничении написано большими буквами на сайте. Перечитала. Указано. На втором скролле титульной страницы вебверсии (мобильной нет, т.е. шрифт 2), после рекламного описания отеля. Его все до конца читают? Я - первые три строчки по диагонали. Мы были на машине. Около этого теремка встать нельзя СОВСЕМ. Нигде. Ни на сколько. Платная парковка ДО него, на которой рекомендуют оставлять машины. И сумасшедший трафик. Об этом ни слова. (Большинство отелей хоть какие то паркинги хоть временные предусматривают. Читала отзывы о персонале отрицательные. Соглашусь. "Не надо со мной на эмоциях разговаривать" - воспитывает администратор. На ночь глядя с малышом без отеля с машиной припаркованной под знаком запрета. Какие могут быть эмоции? И потом подробно и даже довольно объясняет что да, она вспомнила, как разбирались с моей бронью и ее отменили. Она молодец, все помнит, и нечего тут ее путать своими смсками с номером брони - так и читается на ее лице. Почему можно было прислать смс с подтверждением брони и нельзя с отменой? В общем, внимание к клиентам на 1. Правда порекомендовала ближайший вариант, но там не было номеров.