E-group
November 2024 •
1
Обратилась в сервисный центр расположенный в Грин сити 15.11 для установки защитной плёнки на apple watch. В этот же вечер обнаружила что на краешке часов начала отслаиваться плёнка , а через два дня по поверхности начали появляться вздутия. 17.11. обратилась повторно для возврата денежных средст за оказанную некачественно услугу, в чем мне было отказано. Мастер сослался на то что на защитную пленку нет гарантии, о чем меня должны были предупреждать перед оказанием услуги - к сожалению, меня об этом не предупредили, как позже выяснилось потому что работал стажер. Возврат денежных средств за услугу не может быть произведен. Как вариант они могут предоставить новую услугу по наклейке защитной пленки со скидкой. Данный вариант меня не устроил, т.к. я уже знаю как выглядит их пленка. Предложили связаться по единому номеру компании, но других вариантов разрешения моей ситуации мне предложено не было. В итоге мне пришлось снять плёнку, т.к. визуально она смотрелась ужасно с пузырями, горизонтальной полоской на весь экран(о которой мне говорили что исчезнет через пару дней)и отклеенным уголком, потраченными в пустую 25 рублями и потерей времени на попытку возврата. В данную компанию я обращалась не раз и была довольна их услугами ранне, мне очень жаль что в данной ситуации мне не пошли на встречу, т.к. считаю что услуга была оказана недобросовестно. Клиентоориентированность компании, к сожалению, не дотягивает.