Orsa
November 2024 •
2
Впервые пишу негативный отзыв на компанию, но хочу, чтобы потенциальный покупатель не вставал на наши грабли 🙏🏼 Нужно было срочно заказать кухню для новой квартиры, времени анализировать весь рынок у нас не было, нашел данную компанию, типо все ок, работы красивые. Созвонились и списались, чтобы вызвать менеджера на замер и составить проект. Там нам сказали, сколько будет стоить кухня на нашу квадратуру (примерно), также предупредили, что если все ок, то нужно будет сразу оплатить половину кухни. Мы сказали, что сразу отдавать деньги не готовы, и что после проекта, нужно хотя бы пару дней подумать, менеджер по телефону засомневался, но по итогу дал добро. В назначенный день к нам приехал наш индивидуальный менеджер, сделал замер и «дизайн». Сразу скажу, что решать и думать придется клиенту, менеджер по-факту просто рисует эскиз и показывает варианты покрытия. Вспомнила, у этой компании постоянно высвечивается реклама, что мол вам сказали по телефону, что кухня будет около 100 тыс, а вам насчитали 250 тыс….мы не такие, у нас такого нет…. Есть, все точно также!!! Мы взяли паузу на подумать…и чуть позже согласились, но необходимо было внести корректировки по мебели в проект, менеджер еще раз приехал и мы все утвердили. Также обговорили, что после установки окон, будет выполнен замер еще раз. Далее, начинается интересное. Спустя время начинаем узнавать где кухня. Нам отвечают, что их отделом качества был обнаружен брак. Ждите дальше, срок по договору не прошел. Через время звонят, кухня готова…но у нас очередь на сборку, на 2 недели вперед. Ничего не оставалось, как согласиться. Привозят нам нашу кухню. Настает день сборки…мы открываем коробки и понимаем, что нам привезли не те фасады!!!! Мы заказывали фасады с фрезеровкой, а привезли без! Пишем нашему менеджеру, но в ответ получаем, что мы ему не говорили про то, что должна быть фрезеровка. Хотя этот же человек, показывал нам альбом фасадов и рекомендовал нам брать с фрезеровкой 🫠 На эскизе в одном месте есть фраза «фрезеровки нет». И на эту фразу, нас стал тыкать наш менеджер. Мол видите, тут написано, вы сами подписали эскиз. Но ни менеджера, ни компанию, не смущает тот факт что фраза безликая. Ошибку эту увидеть мы не могли бы, потому что фраза просто не относится ни к чему! Вообщем с нашим менеджером мы диалог построить не смогли, и далее стали связываться с руководителем отдела сервиса (далее - руководитель). Еще важный момент: дозвониться и дописаться до компании невозможно, они звонят сами по заявке…перезванивали они нам через пару дней, те решить оперативно вопрос просто не получится! Кухню нам стали собирать такую, какую привезли, мы еще таили надежду, что нам привезут наши фасады…зря)) В процессе сборки выяснялось, что нам не включили ножку для барной стойки (видимо, тоже наша вина), отказались наносить герметик, не предупредили на стадии проекта о евро-запиле (у нас столешница переходит в подоконник и металлическая кайма смотрелась бы ужасно в этом месте), не поставили цоколь у шкафа стиральной машины. Сборщик был вполне адекватный и рукастый мужчина. Его кстати компания тоже не предупредила, что у нас будет сложная столешница. По итогу я сама рисовала карандашом, как нужно выпилить столешницу, тк сборщик этого ни разу не делал...и сначала отказывался пилить. Но к нему 0 вопросов. Собирали кухню, кстати 3 дня (кухня не большая). С руководителем мы общались примерно две недели, то они брали паузу на подумать, то не перезванивали. По итогу: отказались признавать свою вину, что менеджер мог допустить ошибку с фасадами! Фасады следовательно менять не будут. Цоколь у стиральной машины не установить, ну и что, что в проекте нарисован, вы сами должны были это понять! Герметик не нанесли…ну ладнооо, вызовем нашего мастера, чтобы нанес. ИТОГ: так и не нанес⁉️Стойку не включили…предположу, что ваша столешница будет висеть в воздухе. На каждое мое «как будем решать вопрос» я слышала «мы вам ничем не поможем». Все, финал и занавес. У компании нет ни малейшего желания решать спорные вопросы с клиентом, тк тот уже отдал ему денежки! Решили с супругой написать письмо на почту, чтобы получить письменный официальный ответ от компании и при возможности решать вопросы в судебном порядке. Сроки ответа по договору уже истекли... Даже снова писали в вотсап, просили ответить нам на письмо. Реакции НОЛЬ. Я не советую связываться с данной компанией, если вам дороги ваши деньги, время и нервы!!!
Condor
June 2024 •
5
Была необходима дверь из наличия и быстро, поэтому остановились на данной фирме. Все взаимодействия отлажены. Никаких проблем. Спасибо за отличную дверь.
Soft place
October 2023 •
5
Нашли данного производителя совершенно случайно на Авито в поиске кровати и матраса домой. Приехал в шоу-рум - консультант все рассказал и показал. Выбрали все параметры и оформили заказ в этот же день. Кровать привезли на 7 день. Качество на высоте. Ребятам, которые собирали кровать, отдельная благодарность за оперативность и качество работ. Пришли и без лишних разговоров слаженно все собрали, что редкость в наше время. Сон на матрасе отличный. Запах прошел на 1 день. Вернемся еще при необходимости! Приятно, что в нашем городе есть такая фабрика.
KidMall
January 2023 •
5
Отличный ассортимент магазина, есть выгодные предложения. Вежливые консультанты помогут определиться с выбором.