Югорский РИЦ
October 2024
1
Сделали новый сайт, а объяснить ничего не могут. В итоге сайт, чтоб передать показания не работает, ни старый ни новый. Бросают трубку. Не подготовили операторов отвечать за ошибки разработчиков.
Energiya
July 2024
1
Хочу быть объективной. Тарифы у компании не плохие. Но сотрудники, должны проходить постоянно повышение квалификации и обучаться вежливому отношению к клиентам. Груз получаю ни первый раз, всё было хорошо, но как только потеряли часть моего груза, о такой неадекватности сотрудников я еще не встречала. На меня обрушился шквал обвинений, что я во всем сама виновата, что мне вообще пошли на уступки, выдали частично груз. В итоге, после того, как я предоставила доказательства нарушения их сотрудников, данный менеджер, вместо того, чтоб извинится, сказала, что она вообще первый день с отпуска и не в курсе всего. Но продолжала делать всё, чтоб я не получила разницу в расхождении груза. Не умеют даже заполнять акт несоответствия. Указав на их ошибки, причем в мою пользу, менеджер, сказала, что переписывать ничего не будет, но после того, как я сказала, что это им в ущерб, замазала штрихом и поставила другие цифры. Но, оформлено всё равно не грамотно. А также идёт полное нарушение прав потребителей, одно из самых первых, это то, что вам не выдадут, даже не покажут груз, пока вы не распишитесь, что получили его в полном объеме. Распишитесь за воздух называется. Ни администратора, ни какого руководителя в данном филиале нет. Только номер горячей линии, до оператора, которой очень тяжело добраться, но и там даже разговаривали на повышенных тонах.