Плохой уровень сотрудников в данной точке (есть с чем сравнить). В который раз в вечерний час пик, когда большое количество людей идёт с работы, на кассе стоит один человек, а его коллеги "чаи гоняют" из-за чего создаётся большая очередь (иногда люди стоят на улице). В других точках вовремя большой нагрузки дополнительно один человек помогает собирать заказы.
