Vallena
June 2023 •
1
Покупала абонемент в клубе Vallena в марте 2023 года только с целью посещения бассейна, озвучила, что нужен он до июля. Предложили на 3 месяца, что меня полностью устроило. В связи с ремонтом бассейна полностью выпал из посещения целый май. Сейчас предлагают пролонгировать договор на 35 дней, как раз на июль, что меня совершенно не устраивает. Альтернативные варианты не рассматривают, в результате теряется третья часть оплаты абонемента. В бухгалтерии объяснение звучит "убедительно", что все они наемные работники, ничего не знали о предстоящем ремонте, что руководство только в середине апреля сообщило о закрытии бассейна на целый месяц май. Хотя недосказанность , неполная информированность при заключении договора смахивает на обман. Складывается впечатление, что руководству клуба это выгодно, и оно не заинтересовано в сохранении клиентов. Неприятная ситуация, формируется негативное отношение к клубу. Жаль, что такие понятия, как индивидуальный, дифференцированный подход не берутся во внимание в "Vallene"