Climate Technologies
June 2022 •
1
Коротко: наплевательское отношение к заказчику, его времени и комфорту, нервотрепка, грязь, отказ от выполнения обязательств по устранению дефектов. Руководитель «технологии климата» Дмитрий живет по правилу "если не можете нагнуть на деньги нас – нагнем вас" и "все равно будете вынуждены к нам обратиться для обслуживания оборудования". И то и другое – почти дословные цитаты. Подробно. Обратился по указанному в профиле на яндексе телефону к руководителю данной конторы Дмитрию. Нужно было установить один ранее купленный в другой компании кондиционер и мультисплит-систему на два внутренних блока. В выборе мультисплит доверился Дмитрию, купил в магазине Bitsplit (Битсплит) через него же кондиционер энерголюкс. По словам Дмитрия "Технологии климата" осуществляет монтаж от этого магазина. Ок, перевел деньги, кондиционер привезли быстро, с чеком от Bitsplit, обговорили объем работ (укладка трассы в стену, подключение кондиционеров), согласовали дату и время - к 9 утра, чтобы уложиться за день со всеми шумными работами с учетом установленного законом перерыва - с 13 до 15 часов и к 19 часам закончить, чтобы на время работ ребенок был в саду, вернулся и мог спокойно лечь спать. Мне "посчастливилось": Дмитрий сам взялся осуществлять монтаж. Спросил у него, нужно ли накрывать вещи в комнатах от пыли, на что Дмитрий сказал, что они профессионалы, пыли практически не будет, поэтому такой необходимости нет. Первая серия. День 1. Встали пораньше, отвели ребенка в сад, сдвинули мебель, перенесли вещи - освободили пространство для работы. В 9 утра никого, ни звонков, ни сообщений. В 10:30 звоню Дмитрию - он стоит в пробке, спешит, не может прорваться. Приехал к 12:20, пока занес оборудование, пока начал делать штробу – все, дальше тихий час - ушел с напарником на обед. Вернулся, рассказал, какой он потрясающий мастер, и что конкурентов у него, по сути, нет, потому что профессионал в деле монтажа - он один, что установил несколько тысяч кондиционеров, что другие бригады, новички, мне бы работу два дня делали, а он сделает за день, и т.п. и т.п. Работа - прекур, работа - перекур... В 18 часов пришли соседи узнать, во сколько закончится шум - и их можно понять: утром большинство людей на работе, дети в школе и в саду, вечером они дома и хотят отдохнуть. Не объяснишь же, что Дмитрий в Москве утром неожиданно попал в пробку и что выехать раньше, чтобы пробок избежать, он не соизволил, поэтому все работы перенеслись на вторую половину дня. Продолжили долбить до 19, пришел ребенок из сада, еще 1,5 часа ребенок сидит на кухне, потому что в комнате продолжаются работы. Дальше Дмитрий, сделав половину работы, запросил расчет и сказал, что придется приезжать еще раз, не получилось у суперпрофессионала сделать за день, получилось, как у новичков... После ухода Дмитрия оказалось, что пол, вся мебель, белье во всех комнатах покрыты густым слоем строительной пыли - это обещанная чистота у профессионала с опытом установки нескольких тысяч кондиционеров. До 12 часов наскоро подметали, отмывали, перестилали, запускали стирку, сдвигали обратно мебель, чтобы хотя бы уложить ребенка. В 6 утра вставать на работу. К слову, следующие три дня продолжали отмывать последствия работы бригады - пыль была повсюду, в коридоре, в ванне, туалете и даже на кухне, т.к. специалисты не только не удосужились работать с пылесосом или хотя бы с мокрой тряпкой, которая бы улавливала пыль, но и закрыть дверь в комнату оказлось сложной задачей. Созвонились с Дмитрием, договорились на дату и время завершения работ – к 10 часам, чтобы все шумное точно завершить, никому не мешая, и дальше только монтировать. Вторая серия. День 2. Опять утром сдвигаем мебель, убираем вещи, садимся – ждем. В 10 часов никого, в 11 никого, в 12 никого, ни звонков, ничего. Звоню сам – Дмитрий, вы где? Ох, отвечает Дмитрий, тут срочно пришлось выехать на другой объект, работаю сейчас на нем, но прямо сейчас готов ради вас к вам выдвинуться. Отвечаю: Вы приедете к 13, до 15:00 ничего делать нельзя – тихий час, почему не позвонили? «Совсем запарился, запутался, забыл. Обязательно приеду к двум, начнем нешумные работы делать». Ждем, еще несколько раз звоню… Приезжает в 16:20 с другим напарником – электриком. «Извините, так уж вышло». Не извиню, отвечаю, Вы мне и моей семье срываете второй день. В 19:10 продолжается сверление и бурение – подхожу к Дмитрию, указываю на это. Дмитрий начинает орать и хамить, как ему не нравится, что я ему претензии предъявляю, говорит напарнику «уходим, снимай оборудование и трассы»… Поговорили с Дмитрием, он на тот момент признал, что был не прав, повел себя неверно, «вспылил», сообщил, что набрал заказов значительно больше, чем может выполнить, что сотрудники его очень подводят, косячат, а ему приходится их ошибки исправлять, что был вынужден выехать на объект, с которым у него договор, и что если бы туда не поехал то «его бы точно нагнули на бабки» (это цитата). Стало быть, чтобы его не «нагнули», он решил, что лучше «нагнуть» меня и мою семью. А позвонить мне и предупредить, что приехать не сможет, Дмитрию, по его словам, помешала безответственность, с которой он борется, но никак не поборет. Выяснилось, что за первый день он бы никак не сделал весь объем работ, даже если бы приехал вовремя, потому что в бригаде в первый день не было электрика. Что мешает включить в бригаду электрика, чтобы не тратить время и нервы клиентов – загадка. Объяснил Дмитрию, что исправлять свои ошибки и решать свои проблемы за счет заказчика грубо неправильно, отнесся к нему по-человечески, Дмитрий сказал, что меня понял, принес «искренние мужские извинения», сказал, что для него разговор со мной – большой урок, что ничего подобного больше не повторится и, кстати, мне в любом случае придется обращаться к нему, чтобы не потерять гарантию на оборудование. С горем пополам закончили к полдевятому работы, кондиционеры подключили, проверили, что они реагируют на пульт – уехали. Во второй день выяснилось, что оказывается при желании можно штробить, действительно выдавая минимум пыли – убираться пришлось значительно меньше. Третья серия. Через пару дней стало холодно, запустили кондиционеры на обогрев. Ранее купленная в другом магазине сплит-система электролюкс работает нормально, бесшумно, быстро прогревает комнату. Купленный через Дмитрия в Bitsplit (Битсплит) энерголюкс на два внутренних блока полчаса монотонно невыносимо гудел с передачей гудения по трассе в комнаты, с шумом заполнял трубки, думал-думал, начал прогревать одну комнату, при этом во второй комнате при тех же настройках на тепло внутренний блок продолжал гонять холодный воздух по комнате. Написал об этом Дмитрию, он позвонил, попросил записать проблемы на видео, сказал, что приедет вовремя и все исправит утром в оговоренный через два дня день, накануне надо с ним списаться и напомнить. Отправил видео – тишина. Пишу утром накануне очередного запланированного визита Дмитрия – тишина. Пишу вечером – тишина. Звоню дважды – никто не берет. Значит предполагается, что я буду опять весь день, возможно и больше его ждать. Итог. Полностью потерянный лишний день, постоянная нервотрепка в ожидании бригады, кормление невыполнимыми обещаниями, нервотрепка непосредственно от общения с Дмитрием, три дня отмывания квартиры от грязи, конфликт с соседями и неправильно работающий кондицинер с отсутствием перспектив сервисного обслуживания. Дмитрий – руководитель конторы «технологии климата» - совершенно искренне полагает, что потери времени и связанные с этим финансовые убытки заказчика не важны, если сам Дмитрий, наплевав на этого заказчика, сможет избежать убытков или заработать больше у другого заказчика. Он игнорирует клиента, приезжает, вопреки договоренностям, когда ему удобно, хамит, дает априори неосуществимые обещания, разводит грязь и полагает, что заказчик будет вынужден все это терпеть только потому, что его компания обслуживает купленные в Bitыplit кондиционеры, а альтернативы ему не существует. Понятия «репутация» и «обязательства» в его лексиконе отсутствуют, понятие профессионализм он сводит исключительно к технической стороне. Вроде взрослый человек, отец семейства, при этом совершенно подростковое ЧСВ и инфантильный подход к работе: буду делать, как мне удобно, за «извини» проглотят. Тот факт, что на рынке аналогичных услуг огромная конкуренция, что есть множество компаний и мастеров классом не хуже его, но при этом пунктуальных, аккуратных и уважительно относящихся к заказчику, его комфорту и времени, от Дмитрия ускользает. Написал Дмитрию, что учусь на своих ошибках, не позволю ему больше тратить мое время и опубликую подробный отзыв о работе его компании на Яндексе. За двое суток Дмитрий не нашел возможности ответить мне на сообщения, снять трубку на звонки. В 0:28 получаю ответ: «Какой вы злой! Не думали о том что вы не один!!! Я не ответил вам. Может были обстоятельства. Ну отговаривать вас не буду!!!». Такой ответ руководителя компании вместо извинений и попытки уладить ситуацию. «Вас много, я одна». Формулировка знакомая. Я заплатил деньги выше средних по рынку (вопреки уверениям Дмитрия, как у него дешево и какие скидки он делает) не за такую «работу» и не за такой «сервис». И это ответ руководителя, который должен понимать, что отзыв о его работе – о работе начальника и наиболее опытного в коллективе монтажника, это отзыв о компании в целом и обо всех его сотрудниках. Проблема в том, что "обстоятельства" у Дмитрия будут всегда, особенно с наступлением жары, когда работы будет вдвое больше, и он нахватает заказов, которые выполнить в срок и качественно не сможет никак, уже не может. Моя история получения «услуг» в конторе «технологии климата» – не случайность, а закономерность, в этом легко убедиться, почитав отзывы о магазине BitSplit от пользователей, которые там заказывали и кондиционер и установку, то есть автоматом соглашались на услуги «технологий климата». Отзывы от разных людей в разное время по сути одни и те же – в оговоренное время и даже день не приезжают, не отзваниваются, ставят перед фактом, если и приезжают, выполняют шумные работы в запрещенное время, на исправление дефектов не дозовешься. Придется вызывать других мастеров, платить вновь и вновь за свою большую ошибку – обращение в «технологии климата». Надеюсь, мой отзыв кого-то убережет от обращения в контору «технологии климата», от общения с Дмитрием, потери времени, денег и нервов. UPD 09.06.22: Тспытали "работу" Дмитрия и ко из технологии климата. В связи с тем, что мультисплит энерголюкс не грел и не охлаждал, а Электролюкс из внутреннего блока залил конденсатом ноутбук и плейстейшн, а Дмитрий, получив полную оплату, испарился (такая вот гарантия год), вызвали реальных монтажников через профи ру для исправления всех его косяков: 1. Перепутаны провода внутренних блоков на внешнем блоке мультисплит-системы, в результате при включении одного внутреннего блока фреон подавался на другой, необходимого нагрева/охлаждения в комнате, естественно, не происходило, тк целевой внутренний блок работал в качестве обычного вентилятора. Внешний блок перегревался, нагнетал и нагнетал температуру и давление, пытаясь обеспечить заданную в комнате температуру, дребезжал, мог просто взорваться. Благо мы дольше, чем на час, не включали. Исправлено. 2. Оба кондиционера не заземлены. В одном даже нет провода на заземление. Исправлено. 3. В мультисплит-системе не проведена вакуумировка, вместе с фреоном гоняется воздух, поэтому система не может выйти на пик работы, минимальная температура на выходе из внутреннего блока 14 градусов, должна быть 8. Нужно проводить вакуумировку и перезаливать фреон. Пока не сделали, слишком много приходится платить за "гарантию". 4. Дренаж мультисплит-системы просто брошен, чтобы капать на другие кондиционеры, не закреплен на внешнем блоке, то есть просто как сопли болтается гофра. 5. Дренаж электролюкса не пролит, не функционировал, поэтому весь конденсат с внутреннего блока кондиционера лился на стол под ним. 6. Внешний блок мультисплит-системы закреплен в просторной корзине так, что к нему не подлезть для обслуживания. Такая вот "работа" профессионала Дмитрия, Технологии климата под его руководством и такая "гарантия". Единица за это много, жаль на Яндексе нет минусовой оценки.
Center Pereezd
February 2022 •
5
Здравствуйте. Сложилась необходимость трижды за короткий период обратиться в компанию центр переезд. При первом переезде нам прислали бригаду Алексея Кирсанова, на следующие два мы сами просили, чтобы была та же бригада. Профессиональные, честные, аккуратные, работящие ребята, очень приятные в общении. Переезд осуществляли максимально оперативно и строго в соответствии с исходными договоренностями, несмотря на очевидные сложности, в частности, с необходимостью подъема тяжёлого холодильника без лифта на седьмой этаж, с проносом его через узкие проёмы (Алексей демонтировал, а затем поставил на место ручку холодильника вместо гораздо более долгого и трудоемкого пути, который предложил я), разборка, упаковка и сборка нестандартной дорогой мебели - всё чётко, без царапин и проблем с фурнитурой. Огромное спасибо за максимально комфортные условия переезда при очень вменяемой цене.
Фото на документы
September 2021 •
1
Нужны были фото 3х4 жене и ребенку трёх лет. Молодой бородатый сотрудник, которого язык не поворачивается назвать фотографом, не предложил ни причесаться, ни как правильно сесть, наделал тяп-ляп несколько фотографий, из которых было нечего выбирать, распечатал в безобразном качестве размытые фотографии, 300 р 4 штуки. Абсолютно наплевательское отношение и к клиентам и к работе, убогое бушное оборудование и криворукость. Твёрдый кол.
Gudlandia
May 2021 •
1
Полное отсутствие вентиляции, жара и духота, особенно внутри огороженных площадок, где дети проводят основное время. Наплевательское отношение к детям: на батуте мальчишки вчетвером буквально избивают одного, сотрудник центра занят фотографированием...
Tutenot
March 2021 •
5
Несомненно стоит сходить хотя бы ради ощущения лапки енота, положенной на вашу ладонь, и чтобы заглянуть Мармеладке в глаза. Доброжелательные, общительные, любопытные, пушистые зверьки. Очень теплое послевкусие. Спасибо хозяевам за возможность пообщаться с енотами без клетки, мало где есть такая возможность.