Ozon
September 2024 •
5
отличный пункт выдачи ! приветливый персонал, все чисто, приятно
Hi, music!
March 2024 •
5
очень люблю эту школу ❤️
Studiya Remontov
March 2020 •
4
Договор 1-41346 В феврале этого года заключили договор с компанией «Студия ремонтов» на ремонт кухни во вторичке, дом 1968 года постройки, без отселения. Выбирали компанию по отзывам в интернете. Учитывали как положительные отзывы, так и не очень. Что было хорошо: 1. Компания берет объект в ремонт даже такого маленького объема, как наша 6-ти метровая кухня. 2. Проводит ремонт без отселения (что, конечно, вызывает трудности всех участников проекта, но успешно преодолеваются). 3. Замерщик Николай оперативно приехал, составил смету, посоветовал и порекомендовал, как лучше организовать процесс. Был на связи после заключения договора, при возникновении вопросов. 4. В оговоренные сроки приехал прораб Станислав, с которым еще раз подробно обговорили все моменты и заключили договор. Станислав был постоянно на связи, оперативно информировал о ходе всех этапов работ, решал все возникающие вопросы, аргументированно отвечал на возникающие вопросы и пожелания, давал ценные советы, как лучше сделать. Осуществлял постоянный контроль (выездной) за работой мастера. Мастер Александр ответственно и вдумчиво подходил к работе. Сделал все хорошо. 5. Ремонт закончили раньше оговоренных договором сроков. 6. Оплата поэтапная, по результату завершения блока работ по акту и подробной смете (при заключении договора выдается полный прайс на услуги компании, всегда можно посмотреть и сверить стоимость). 7. Особо хотелось отметить, что в целом компания клиентоориентирована. Все сотрудники работают так, что становится понятно, что тебя слышат, и хотят с тобой продолжать работать и дальше, когда бы ты не решил продолжить свой ремонт, и какой бы объем работ у тебя ни был. Это очень приятно и ценно! Что можно улучшить: 1. Для меня слишком долгий бизнес-процесс по заключению договора. Так как я решения принимаю быстро, была готова подписать договор уже после составления сметы с замерщиком. А так потребовалось две полноценные встречи не менее чем по 2 часа. Очень долго заполнять документы, переписывать все персональные данные в несколько договоров. Думаю, что если клиент готов при первой встрече предоставить паспортные данные, то можно на подписание договора уже включать все эти данные в печатном виде, чтобы не терять времени на ручное заполнение документов. Очень долго. 2. Считаю, что нужно составлять какой-то, возможно, схематичный дизайн-проект, с зарисовкой пожеланий (где, на какую, и в какую сторону нужно положить отделочные материалы). В начале ремонта обсуждаются нюансы устно, в течение времени что-то забывается, что сказали, что не сказали. Передал это прораб мастеру или нет разобраться по факту работ сложно. И возникает много вопросов в процессе. Я, как клиент, порой про это даже не задумывалась, кажется, что это очевидно, но видение у клиента, мастера и прораба могут не совпадать))). Фиксация картинкой даст однозначное видение для всех. В заключении. Ремонт не бывает идеальным. Не всегда все идет так, как ты это представил у себя в голове. Но если люди вменяемые и хотят договориться, то каждый достигнет своей цели, и все в итоге закончится хорошо. Могу порекомендовать компанию к сотрудничеству. С уважением, Анна