CDEK
July 2020 •
3
Сегодня, 24 июля 2020 потратил около часа на дорогу и около 18-50 приехал в пункт выдачи, чтобы оплатить доставку и получить свою посылку. Народу не было ни души, дверь открыта нараспашку. Назвал номер накладной и скучающая мадам с ходу потребовала предъявить паспорт, которого у меня при себе не оказалось. На моё предложение посмотреть водительское удостоверение (где также есть вся нужная информация и фото), ответила что ей это не документ и посылку не выдаст. Формально сотрудник конечно был прав, однако я уже не раз получал услуги в этом пункте именно по водительским правам и ранее никто такой глупой принципиальности не проявлял. Я очень расстроен пустой тратой времени, а ведь мне придётся туда ехать ещё раз! Настоятельно рекомендую руководству СДЕК повышать клиентоориентированность сервиса и подумать над обновлением действующего Регламента оказания услуг!