Domclick
September 2023 •
1
Решили воспользоваться услугой "Безопасные расчеты+эл.регистрация". Записались через Домклик сначала на сделку на Спартаковской, но т.к. продавец в итоге в этот день не смог, то опять жн через сайт перенесли сделку на следующий день и свободное время нашли в отделении Сбера на ул.Валовая. Все пришли, нас ждали, началось оформление документов (да, не очень быстро, но терпимо). Сотрудник Кристина старалась, всë подсказывала. У меня со счета (т.к. я покупатель) сняли 5900₽ за данную услугу, Кристина уже распечатала платежку, чтоб перевести деньги (к этому моменту мы там находились уже 1 час 40 мин) и опа....она начинает куда то звонить, т.к. не может зайти в какую то программу, не видит сделку, чтоб отправить на эл.регистрацию документы, т.к. якобы она осталась на Спартаковской. Подршел руководитель отделения, начали что то делать со своей учетки, при этом видно было по нему, что человек вообще не заинтересован в решении проблемы и нам только сказали, что пока ничем помочь не могут. Хотя мы уже были готовы поехать в любой другой офис (именно ипотечный, хотя у нас и без ипотеки, но там более квалифицированные сотрудники), со стороны сотрудниковСбера не было вообще ничего предложено кроме какждать..,в итоге мы ушли и готовы быди повторно в 18:30 в этот же день подъехать и завершить сделку, но мне позвонила Кристина, сообщила, что она написала (заметьте..написала!!!, не позвонила) в тех.поддержку и время решения вопроса до 22х часов...как ребята, вы зачем тогда беретесь оказывать такие услуги, если не можете их оказать и в моменте решать текущие вопросы!!!! Люди к вам приходят делать серьезные вещи, где каждый день на счету.....а тут такое наплевательское отношение!! Кстати, сегодня уже 9:45 и до сих пор никаких сообщений....сможем ли мы сегодня завершить сделку с недвижимостью и отправить документы в Росреестр.