Юлия Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.9K
views
Не рекомендую.
1. Делала гигиеническую чистку у врача Гаянэ Вагаршаковна - это самая грубая и неприятная чистка, которую я когда-либо делала!
Изначально (надо было уже насторожиться) врач показала свою некомпетентность, тк даже не спросила
-Когда Вы делали последний раз чистку?
-Какая у Вас чувствительность?
Врач просто зашла в кабинет, поздоровалась, села в своё рабочее кресло и всё. Я самостоятельно настояла на анестезии, тк у меня повышенная чувствительность дёсен , и без анестезии могло бы все закончится обмороком .
Здесь не понравилось то, что врач, элементарно не спросила , хотя бы эти два вопроса, тк знает ( управляющая, затем, в личной беседе по телефону очень сильно защищала её профессионализм ), что пациенты есть разные, и у всех разная чувствительность.
2.В процессе чистки врач вообще ничего не спрашивала :
- Больно или нет?
-Стоит добавить анестезию или нет?
Возможно поступит, мол, возражение "Врач должен лечить, а не болтать", но если, уже, есть понимание, что у пациента высокая чувствительность, то стоит уточнять. В процессе чистки я 2 раза просила добавить анестезию, тк возникла острая боль.
Сама просила, хотя врач должна была уточнять, в процессе " Больно или нет? ".
Я почувствовала себя неодушевленным предметом, а не пациентом данной клиники.
3.Врач , после окончания процедуры, не дала рекомендации:
-Какую мазь купить;
-Через сколько можно кушать, и тд.
Даже если пациент делает не в первый раз чистку, врач обязан проговорить хотя бы эти 2 пункта - это называется компетентность.
Вместо этого врач, даже, не извинилась, что так все было грубо, не сказала, до свидания : а просто упомянула, что посмотрела анкету перед началом приема, увидела пункты, которые надо было ей увидеть и всё.
И опять таки : я почувствовала себя неодушевленным предметом за мои же деньги.
Отдельный вид искусства менеджеры на ресепшене - губы, ногти и айфоны,все красиво,но профессионализма никакого:
мне самой, изначально пришлось "выбивать" себе день приёма на чистку :
1-ую запись отменила сам врач, далее я попросила перенести приём на другой день ( ранее был согласован после отмены), в итоге менеджер не могла меня записать в течение 40-ка минут.
Изначально была переписка, ждала ответ, далее позвонила сама (тк нужно было составлять расписание), и на претензию "Давайте, уже, определимся с датой" мне ответили, что "Мы не call -центр, чтобы отвечать всем".Уже тут надо было развернуться.
Изначально я пришла в эту клинику, чтобы вылечить нужные зубы и сделать имплант, составили план: но такое чувство,что план был составлен для галочки - управляющий состав интересует только пункт "Имплантация" в плане (естественно,стоимость такой услуги больше,чем просто лечение).
Менеджеры на ресепшене, элементарно, даже не спрашивали ( в клинике я была 3 раза), "Когда Вас записать на следующий прием?"
Тогда зачем, изначально , составляется план лечения, если ни сами врачи, ни менеджеры, не заинтересованы в том, чтобы к ним приходили лечить зубы, а не только делать имплантацию?
Это частная клиника, в которой пациент за свои же деньги хочет получить нормальное лечение и сервис: и претензий,естественно, будет больше.
Разочаровалась в данной клинике.
Согласно отзывам ожидала лучшего сервиса и качества лечения.
В долгосрочном лечение врачи данной клиники не заинтересованы: одноразовый приём - пожалуйста.
Например:
Записалась к врачу Тертышная А. В., не долечила зуб, верхнюю 7-ку до конца. В чем суть возмущения - меня не предупредили, что зуб сделан на половину, не обозначили время следующего приёма : врач, после лечения, ответила "Если что - пишите". Во время лечения задела щипцами, в которых был ватный "Тампон" верхнюю губу : на мой возглас "Мне больно" ответила "Надо рот шире открывать".И это платная клиника.То, что не долечили зуб обнаружила дома, сама, так как стало невыносимо жевать. Записалась на приём к врачу Фоминых Е. Ю, объяснила ситуацию, на мои возмущения получила ответ "Ну врач свою работу сделал хорошо. У Вас же там дяди врачи".Да, дядя, зубной техник. Логично, если бы могла попасть к нему в данную клинику не пришла бы. Никто перед мной не извинился. Не перезвонил. Был составлен план лечения, вообще то.
Разочарована.
Хотя клинику подбирала по отзывам.
Ужасное отношение.
За то статусы в разных мессенджерах/соцсетях выкладывают каждый день.
P. S Ответ бизнесу:
Врача я попросила поменять самостоятельно, тк обнаружила что зуб не долечен дома сама, как писала ранее. Врач, на приёме, не оповестила, что лечение будет в 2 этапа: если бы я не настояла, то врач осталась та же, которая просто ответила "Если что - записывайтесь".При этом, напомню, был составлен план лечения.
Никто, до сих пор, не извинился, даже : только красивые слова.
Непрофессионально.
Объясните мне пожалуйста, почему продавцы допускают обсуждение своих личных дел на весь магазин, громко и с матом?
Мне, как покупателю, неприятно слышать оры, крики, обсуждение бухла с матом во время покупок.
Не хочется возвращаться вновь.
Спасает этот филиал сети только то, что этот магазин рядом с домом : ассортимент, в принципе, большой. Но обслуживание за кассой, и сама работа продавцов ( особенно более взрослых женщин) оставляет желать лучшего. В их понимании это нормально обсуждать личные дела, варку супов и другие бытовые вещи в присутствии покупателей. Ещё фишка-кричать через весь магазин: и даже обращаться к коллеге, которая сидит через полметра как-будто она находится далёко в горах. Ещё фишка-постоянно говорить, что нет мелочи на сдачу, и отказывать покупателям в покупке, если они понимают, что сдачу надо давать мелочью: хотя она у них есть. Берегут для закрытия смены, чтобы побыстрее уйти домой, и не заморачиваться при "Закрытии" кассы.
Вообщем - наведите порядок с уменим продавцов соблюдать субординацию.
Крайне негативное впечатление. Атмосфера зала не завершена до конца. Управляющий, как выяснила у персонала, по имени Артур крайне не компитентен : очень громко разговаривает по телефону все время, выяснил семейные дела : особенно впечатлило, что он обсуждал вопрос записи на массаж и маникюр. Сюрррр. Также общалась с персоналом, которым удалось поработать в этом заведение : на кухне бардак. Поэтому многих выворачивает потом. Повара работают без формы и перчаток :могут еду поднять с пола. "Доставку " готовят быстро - это единственный плюс, наверное.
Необходимый товар для питомца можно найти. Рядом с домом, приветливые и общительные продавцы 👍🏼