Detskoe vremya
November 2023 •
5
Сын два месяца посещает направление "Хореография" у педагога Марии Вороховой. С радостью бежит на занятия, рассказывает о новых упражнениях, а недавно был открытый урок для родителей. Педагог отлично ладит с детьми и в целом как хореограф очень сильная, даёт детям отличную базу. В центре тепло и с радушием принимают!
Dpd
October 2023 •
1
Хочу оставить отзыв в общем о компании DPD ( далее "Рога и Копыта" самое подходящее для них название) так как не знаю какой пункт доставки виновен в моем случае. С более отвратительным отношением к своим клиентам я еще не сталкивался. На выходных оформил два больших заказа на сайте компании Xiaomi, работают они только с вышеупомянутой компанией доставки "Рога и Копыта". В понедельник 09.10.2023 товары были успешно переданы на доставку в эту горе кампанию, о чем мне пришло сообшение на почту, что мне позвонит курьер за 30 минут в течении дня и привезет заказ до 18:00. К концу указанного периода никто конечно не позвонил, при попытке дозвонится до курьера меня постоянно сбрасывали, Далее пришло письмо, что доставка перенесена на 10,09 и забрать заказ можно в отделении в центре города. Дозвонившись до колл центра если это так можно назвать у них нет даже выделенной линии 800, только 3 частных сотовых номера, подозреваю, что и сотрудников там тоже три-))Вера, Надежда и Любовь которые вышли в туалет или в буфете в очереди стоят, так как дозвониться до них нереально вечное ожидание по 30 минут...После многих попыток повезло, кто то из вышеупомянутых сказал, что сегодня не доставим только завтра. На вопрос почему вразумительно ответить не смогла, не могу дозвониться до водителя, заберите сами в пункте выдачи, отвечала скриптами как глупая обезьянка. Поняв, что тут ловить нечего стал дозваниваться до того кто доставляет, тут повезло больше, водитель сообщил, что заказ мой он доставлять не планирует ему на мой адрес не попути да и день уже к концу рабочий идет и вообще клиентов много некогда ему. На следующий день 10,10 как раз сегодня как уже все наверное догадались доставка осуществлена не была но пришло письмо с просьбой выбрать пункт доставки. Я прошел по ссылке и снова подтвердил свой адрес доставки до квартиры и начал звонить в колл центр. С номера указанного в доставке трубки больше не брали вообще, применив не хитрые методы изобретательности я таки дозвонился до них с другого номера но узнав мой номер телефона который привязан к заказу сразу положили трубку. При повторной попытке робот сообщил что доставка перенесена на 26,10 колл центром. Что тут еще можно сказать, глубоко сочувствую компаниям которые заключают договора на логистику с этой конторой, ведь от этого страдает их бизнес и репутация так как чаще всего после такого клиент испытывает негатив и к продавцу в том числе. PS: Написал так же в поддержку компании Xiaomi в которой кстати отреагировали за 5 минут и направили запрос в "Рога и Копыта". Остается только ждать, но скорее всего просто сделаю возврат так как вариант 26 мне не по душе-)) PS+: После жалобы в компанию, отреагировали быстро, все порешали за день. 12.10 привезли на адрес, почему что бы работать нормально нужен пинок не понятно, хоть кто то в этой компании работает как надо-))