Magnit
November 2024
1
8 ноября 2024г в г Ульяновск ул Минаева 15 забежали с дочкой в магазин чтобы купить перекус на занятия. Взяли бутылку воды, 3 пюрешки по акции 2+1 и мармеладки. Идем на кассу , никого нет ни за одной, ни за второй. Оборачиваюсь, вижу, что кассир помогает в выборе ВОДКИ человеку с низким социальным статусом (это видно, уж извините, как есть пишу). Денег у того не хватает, она ему предлагает варианты. Я всё это время терпеливо жду, за мной еще одна женщина в очереди встала. Наконец, они с «высокодоходным клиентом» определились в выборе и идут вместе на кассу. Ок. Начинаем пробивать наш товар: берет воду, смотрит на штрих-код, ввод к вручную, че то не получается. Ждём… говорю, что то не так? Ответ: она не проходит, там есть ещё такие? Я говорю да, есть. Молча берет другие товары пробивает, воду убирает себе. Оплачиваю. Говорю нужен чек. Дальше спрашиваю что с водой в итоге? Пробили или нет. Ответ: нет, она не проходит, берите другую…. То есть иди в конец зала и бери свою воду ещё разок… Ок. Говорю где чек? Т к она уже пробивает следующего клиента, мне чек не дала. Закатывает глаза и выдает. Бежим с дочкой за ещё одной бутылкой воды и заодно беру ещё одну другой марки (предчувствуя будущие проблемы наперед). Иду пробивать, опять не проходит. Всё это делается такими невозмутимыми, вальяжными движением будто специально видя, что люди торопятся. Говорю пробейте мне уже другую воду, которую мы принесли. Ок. Дальше пытаюсь выяснить, почему цены на пюрешки 67,2р когда по акции за 3 будет 44р с копейками. Пожимает плечами, ничего не знаю и начинает обслуживать следующих клиентов, когда вопрос ещё не решен со мной. При этом не говорит что приглашу администратора или ещё что то. Я сама говорю, давайте мне человека, который объяснит, что не так. Жмет какую то кнопку (звука нет при этом, может и звонка то и не было), ждём. Проходит 5 минут, никого нет. Мы сильно опаздываем, но это уже дело принципа, а не денег. Говорю ещё раз позовите администратора. Она мне- я не знаю где они все, вот я жму кнопку. Я говорю звоните на телефон значит. Вздыхает, закатывает глаза. Я тут первый день вышла после выходных-вы тут мне устраиваете скандал. При этом я даже голоса не повысила, а всего лишь прошу вызвать администратора и решить вопрос, стоять до закрытия магазина у меня нет времени. Кассирша мне заявляет, несите мне ценники на все товары… то есть я уже второй раз бегаю по залу, пытаясь решить их косяки. Ок, бегу за ценниками. Нахожу, даю ей. Она не обращая на это внимания, продолжает дальше обслуживать клиентов заявляя, что она работает на кассе и вообще не в курсе этих ценников. Опять ждём неизвестно чего. Вспомнилось тут «Галя, отменаааа». Почему то когда они хотят, то орут на весь зал, а тут полнейший игнор, пофигисттческое отношение. Я вновь подхожу на кассу и говорю: «после этого клиента вставайте и идите сами за администратором». На что она мне огрызается «пока я всех не обслужу-никуда не пойду». Замечательно…. Та-дам, очередь закончилась и короливишна с невозмутимым лицом подняла свою пятую точку. Я в это время беру книгу жалоб, но ручка так там лежит, что её не достать. Ок, думаю попрошу позже. Приходит милая девушка администратор. Уточняет, что случилось. Объясняю ситуацию. Администратор мне говорит, что нужно взять именно одного вида пюрешки, чтобы была акция, несмотря на то, что на каждый этот вид ценник 2+1. Прошу вернуть деньги и пробить мне 3 пюрешки одного вида. Параллельно кассирша продолжает огрызаться. Ей делает замечание администратор, но та не успокаивается… По-моему обслуживать мужиков со ста рублями в кармане на поллитра ей доставляло больше удовольствия и там она она была очень даже любезна… В итоге вопрос решил администратор - ушла. Я говорю кассирше дайте ручку. Смотрит на меня и хлопает глазами, как будто слово ручка услышана впервые. Шариковую ручку говорю дайте мне. Ответ ну вы поняли да :) - «У МЕНЯ НЕТ РУЧКИ». При этом это всё на повышенных тонах, я неоднократно прошу выражаться корректно и не повышать голос. Но это как об стенку горох, останется без внимания. Жалобу в итоге я все таки написала, ручку смогла достать кое-как. Но я с таким хамским отношением не сталкивалась ой как давно. Мне казалось такие кассирши во времена ссср остались, но нет. В самом центре города такое обслуживание. Это просто уму непостижимо! Неужели настолько некому работать, что вы берете таких людей?! Ужас. У меня ребёнок вышел оттуда в шоке с вопросами; «мам а почему тетя такая?»…. Я не стала на этой теме зацикливаться, но осадок остался не только у меня, но и у ребёнка. Про этом пока мы ожидали решения вопроса, она обслужила человек 7 и каждый на кассе пытался до моменты оплаты уточнить цену на тот или иной товар, на что получал в ответ закатывание глаз, громкие вздохи и нежелание открыть рот. То есть ситуация, как я понимаю, не единичная. Хорошо, что этот магазин не у нашего дома и мы сюда попали чисто случайно. Обратно я в него бы не вернулась ни за что. Увольняйте таких недосотрудников, зачем вы портите и до того не самую лучшую репутацию вашей продуктовой сети?!?
Palace of Creativity of Children and Youth
November 2024
5
Очень хороший дворец творчества для детей и молодежи. Много разных направлений: танцы, рисование, подготовка к школе, теннис, робототехника и многое другое. При этом большая часть программ на бесплатной основе, что не может ни радовать. Находится в самом центре города, хорошая транспортная доступность.
Mnogo Holstov
October 2024
1
Не рекомендую связываться с этой конторой, если у вас предстоит важный торжественный праздник. Почему? Сейчас расскажу 👇 У нас намечается юбилей любимой бабушки. Ей исполняется 90 лет ‼️ Сами понимаете, событие очень важное и знаменательное. Хотелось подарить бабушке реально очень красивый и душевный подарок, который бы радовал ее каждый день. Выбор пал на картину мозаику, которая соберет на себе всех бабушкиных родственников: детей, внуков, правнуков. Оставила заявку на сайте 3.10, со мной быстро связались и уточнили все детали. Я сразу уточнила момент, будет ли картина готова к 14 октября в мой город почтой россии? Всё подтвердили, сказали, даже с запасом придет по срокам. Меня всё устроило и я оплатила предоплату 1000р. Далее от меня потребовалось фото для мозаики, я скинула всё на следующий день, то есть 4 октября. Менеджер голосом записал мне сообщение в ватсап (видимо, чтобы не было письменного подтверждения), что завтра со мной свяжется дизайнер и всё согласует. Я жду значит 5,6 октября. Тишина… ну думаю, выходные ок. В итоге со мной связывается Ольга дизайнер во второй половине 7 октября. Ок, согласовали детали, идем дальше. 8 октября она присылает пне макет, я его утверждаю, на что получаю такой же голосовой ответ, что заказ передан на печать. Жду. Ну 1 день прошел, 2-й, 3-й. Начинаю нервничать, т к по срокам еще на доставку 4 дня надо заложить. 11 октября мое терпение лопается, пишу Ольге, на каком этапе мой заказ. В ответ получаю сообщение: напомните, что за картина, кто менеджер… тут не понимаю, почему она не помнит мой заказ, если общались всего несколько дней назад. Ну ок, много заказов может (хотя даже в этом случае, должна же быть истоия переписки, какая то своя система отслеживания клиентов/заказов). Короче ладно, нашли менеджера Татьяну. Она мне пишет без всяких пояснений извинений за непонятную задержку: «Ваш заказ будет готов сегодня.» Ок, ладно хоть так. При этом не иртересуется, по какому адресу отправить. Пишу сама сразу адрес. Получаю в ответ сухое «хорошо». Прошу перед отправкой сделать фото этого портрета (чтобы я убедилась, что там всё в порядке, т к уже не нравится всё это непонятное движение и игнор). Ок, написала, пришлет. Наступает 12.10 тишина. Ни фото, ни трека, ничего. Пишу менеджеру, в чем дело в 9 утра. Получаю звонок от нее через 3часа. И начинается: заказ еще не готов, не успели. Вот сейчас вот возьмем в приоритете, сделаем. Ну это ни в какие ворота, ребята. Так разве можно поступить с таким особенным подарком на 90 летие?!?! Это вам не 15,20,25, не 45 лет, а 90!!! Когда так важен каждый прожитый день‼️ Я говорю, ну как так, вы чего? Мы же договорились на 14 число, что заказ уже будет 100% у меня в городе, а вы его ещё до сих пор не сделали!!?! На что получаю ответ, мол, если не терпит, то сделаем возврат. Да причем тут возврат вообще сейчас?!? Мне что человеку дарить в итоге вы скажите?!?????? Дальше какие то нелепые получаю отговорки по поводу того, что и на почте бывают задержки. Да при чем тут почта вообще, если вы даже заказ ещё не изготовили за 9 дней?!!!! И просто сброс звонка… Да, я вышла из себя, конечно, но вы менеджеры то же мне. Умейте работать с негативом, принимать ситуацию, извиняться как никак за свои ошибки, а не трубки кидать в ответ. Я если бы знала, что столько нервов потрачу на это, ни в коем случае бы не заказала. Наверняка и у нас в городе есть подобные мастерские, просто повелась на отзывы, заказала. Думала, что хорошая репутация, все дела. Ничего подобного. Я разочарована так, что слов не подобрать. И придумать новый подарок за 2 дня это ещё та задачка. История завершилась тем, что мне все таки перезвонил менеджер и пообещал мне отправку картины 14го числа с расчетом того, что 18го октября портрет будет у меня. Думаю, ок, хотя бы в субботу (19.10) приеду подарю. Прошу прислать трек сразу после отправки. 14го, конечно его не получаю. Пишу 15го, где трек?! Получаю трек и вижу дату отправки 15.10. То есть если бы я не написала 15, то они и 15 мне его не отправили бы!!! В итоге, раз отправка была не 14, а 15, по срокам доставка была назначены лишь на 19.10. Думаю, лишь бы почта не подвела, потому что бабушка уехала праздновать юбилей в свою родную деревню и это ещё 150км от города. Еле дождалась заветной смс и только в 16ч смогла забрать картину. Стартанули сразу в деревню, приехали, уже темно, праздник закончился. Со страхом открыли коробку только там, т к времени не было проверять в городе. Боялась, что там опять что-то будет не то(перепутают портреты или качество не огонь), но слава богу всё хорошо. Спасибо и на этом. Но понервничать меня заставили знатно. И дополнение: не хотела отзыв писать негативный, т к менеджер сообщил, что готов предоставить скидку 1000р после получения заказа за все неудобства. И что вы думаете!? Конечно, и за эту 1000 мне пришлось пройти немалый путь. Пишу 21.10, что картину забрала, всё ок, жду обещанный возврат на такую то карту. Пишут «хорошо». Ни сроков, ничего. Ок, жду день. Спрашиваю, сколько ждать. Ответ «3 дня». Конечно, проходят 3 дня и молчок. Пишу 25.10, говорят, сейчас уточним. Пока уточняют делают перевод на 800р…. Не стала уже ничего им отвечать и поднимать тему про 1000р. Спасибо и на этом. Но как обычно обещание не выполнено и все нервы истрепаны. Родственники, которые увидели портрет были конечно в восторге. Многие спрашивали контакты, но рассказав эту историю, желание ни у кого больше не возникло. А гостей было больше 50 чел. Вот так вот.
Автомойка
July 2024
1
Соглашусь с предыдущими отзывами. Уже несколько раз видела, как к ценнику прибавляют какие то суммы и клиенты ругаются на кассе, но не думала, что это коснется и меня 🤭 Всегда комплекс моей машины стоил 700р по прайсу, сегодня заехала помыть машину. Адмиристратор мне сразу же задает вопросы как моем? - Комплекс. Багажник надо? -Нет. Стекла изнутри? - Нет. Просто комплекс пылесос там, влажка. -Ок Самое интересное начинается при оплате. Мне говорят у вас там мошки были. Я говорю какие мошки? 😀Если бы отзывы тут не прочитала, то так бы и не поняла, причем тут мошки. А это оказывается к прайсу +100р 🤔 При этом как то заезжала тоже мыть машину весной, мужчине тоже говорят у вас там куски грязи прям были и тоже плюсуют ему какую то сумму😅 Нет, вы интересные. Если б машина была чистая без грязи пыли и мошек, то зачем собственно, к вам заезжать тогда? В итоге возник спор по поводу этих мошек. При этом я говорю, по трассе никуда не ездила, только по городу, какие ещё мошки. Он говорит, ок, за мошки не буду с вас брать. Выводит на терминал сумму для оплаты 1000р. Я говорю откуда плюс 300р? Ответ: пылесос, влажка. Я задаю вопрос, разве это не входит в комплекс и мы это обсуждали в боксе, когда я заехала. В ответ мне дают инфо с прайса, что там цена не 700р, а ОТ 700, т е они сами на свое усмотрение могут вам надбавить 100р за мошки, 300р за пылесос и влажку, может еще за что кому добавят. Но эта история просто стала решающей и благо в городе не одна мойка, сюда с таким отношением я больше ни ногой. Ок, если сильне загрязнения и т д, ну плюсуйте, но говорите это сразу в боксе тогда, чтоб клиент знал, на какую сумму рассчитывать, а не так ставить перед фактом, увеличивая сумму почти в 2 раза. При этом я не скажу, что в моей машине были сильные загрязнения, чтобы с меня взять +300р. Всегда в таком же состоянии машина мылась за 700р без всяких допов. При этом , я не могу сказать, что машина отмыта идеально. Уровень мойки на 3. Администратору с таким подходом надо идти в продажи, впаривать страховки у него идеально получится. А постоянных клиентов на мойке вы с таким отношением потеряете.
Ozon
July 2024
5
Хороший пункт выдачи. Всегда приветливые сотрудники. Единственное, почему то всегда темно, что в примерочных, что в самом зале. Экономия электроэнергии? 🤔
Pekarnya ot Marka
May 2024
5
Всё супер. Очень вкусная выпечка, вторые блюда, салаты, хлеб, напитки. Всегда чисто и уютно. Приятные сотрудники на кассе
Шереметьево
August 2023
5
Большой крупный аэропорт. Чистые туалеты, в которые приятно зайти. Полно кафешек, мест для ожидания достаточно. Есть даже игровая для детей. Ожидать вылет было приятно.
Столовая № 1
August 2023
1
Вышли с московского вокзала голодные, увидели напротив столовую, решили зайти. При этом народу было море там, огромная очередь. Подумали, что значит, хорошо кормят. Не тут то было. Пока стояли в очереди принесли якобы чистые приборы и положили в лоток. Я взяла вилку, вижу там остатки пищи. Хм, думаю ладно, поменяю. Беру другую-она такая же грязная. Ладно думаю, помою сама. Заказываем салаты, суп, второе. В итоге суп куриный то ли пересоленый, то ли испорченный -есть не стали. Салаты были тоже не первой свежести: листья капусты сероватого цвета. Остались разочарованы и ушли голодные обратно, потратив больше 1 т р на 4 чел. Больше в подобные заведения не заходили.
Sunny day
August 2023
5
Отличное кафе. Надо бы вывеску сделать покрупнее, потому что туристы, незнающие район даже проходя по близлежащему перекрестку не увидят, что тут есть возможность покушать :) Мы чисто случайно шли мимо на университетскую набережную и увидели неприметную вывеску, проходя по другой стороне улицы. Решили зайти. Народу практически на было, это немного насторожило, т к обычно в хороших местах людей полно. Но кушать хотелось, поэтому у нас не осталось выбора. Можно было выбрать салаты, первое, второе, компоты и соки. На 5 человек, включая ребёнка 5 лет обошлось 1600р. Вполне прилично. Стоят мягкие диванчики, приборы чистые, впечатление отличное. Дважды удалось там отобедать. Остались довольны чистотой, качеством блюд и сервисом. Единственное, ступенька в малый зал-очень неудобная и неприметная, уронили стакан с подноса, когда направлялись туда, не заметны ступеньку.
Pyatyorochka
July 2023
2
Не люблю этот магазин, но из за удобного расположения, приходится часто туда заезжать, почему не люблю? Потому что часто цены разнятся с тем, что пробивают на кассе. Это ладно сейчас у них политика там сменилась какая то что ли и они быстренько возвращают разницу в цене, если даже оплата была по карте. А раньше целые скандалы устраивали. В целом, ассортимент товаров хороший. Когда попадаешь на уборщицу, то вечно какое-то недовольство от не и негатив идёт. Главный начальник же работает, не мешайте ей 🤦‍♀️ На кассе есть кассиры, которые работают норм и здороваются, и по скидкам подскажут, если, например, 1+1, а есть индивидуумы, которые и не поздороваются, и не посмотрят на покупателя, машинным образом перекинут продукты из стороны в сторону и всё, «валите отсюда» написано на их недовольном лице . По возможности, стараюсь обходить стороной, но не всегда это удобно 🙃