Alena
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.1 m
views
Прежде всего хочется выделить отличную работу менеджера: на основе моих пожеланий мне предложили варианты изготовления вывески. При этом не напирали на самом дорогом варианте-расчитали и с подложкого и с креплением на стене. Все варианты сопровождались фото, чтобы удобнее было выбирать.
Изготовили и смонтировали вывеску раньше срока даже не смотря на морозы.
Я осталась очень довольна.
Являюсь абонентом данной компании более 10 лет. На протяжении этого периода особых проблем не было. НО решила я провести новую точку доступа и....тут началось. Сначала все было хорошо: проконсультировали, предложили мне тариф который меня полностью устроил, договорились на подключение в определенное время. А потом начался ТРЕШ.... Специалисты просто не приехали. Звоню на горячую линию, мне говорят: нет технической возможности. Но стоп я же когда спрашивала про подключение по конкретному адресу, мне говорили что подключить можно. Потом выяснилось, что подключить можно, но по более высокой цене. Почему нельзя подключиться по первоначальному тарифу сказал, что нет технической возможности. На попытки уточнить, отмахнулся типо вы все равно не поймете. Попросила перезвонить менеджера с которым договаривалась в начале. Он позвонил, сказал что у сотрудников которые работают по подключению что-то сломалось в машине и они не смогли приехать. Но завтра все сделают, как и договаривались до этого. Перенес заявку на следующий день. На следующий день ребята приехали, все подключили. В понедельник должны были приехать подключать второй адрес. В воскресенье звонит менеджер. говорит что подключение переносится. ОПЯТЬ!!! Ах да и цена опять выше.
В общем сложилось такое мнение, что у компании жуткие кадровые проблемы....Обращение в офис тоже вызвало шок: ни прокосультировать по тарифам, ни чего не могут сделать кроме "мы передадим вашу заявку с Вами свяжутся"
Хочется чтобы наш Челябинский провайдер задумался о своих абонентах и сделал сервис комфортным.