Mango lavka
December 2024 •
2
Мой заказ включал две коробки фруктов, оплаченные заранее. Для уточнения времени доставки я самостоятельно связалась с менеджером. Проблемы, с которыми я столкнулась: • Доставили только одну коробку из двух. Курьер (единственный человек, который на самом деле пытался мне помочь), на мой вопрос поггде вторая коробка, сказал "ну как всегда...". Сейчас из комментариев ниже понимаю почему он так сказал. • Отсутствие оперативного реагирования на проблему. Курьер переписывался с администратором в течение нескольких минут. Внятного решения мне никто не предложил. Со мной никто не связывался, пока я сама не попросила курьера позвонить администратору и дать мне трубку. Администратор сказала, чтобы я позвонила менеджеру. Это крайне не профессионально. Я не общаюсь с каждым конкретным человеком в компании, я общаюсь с компанией в лице администратора/менеджера/курьера. Каждому отдельному сотруднику объяснять ситуацию никакого времени не хватит. Администратор общалась со мной так, как будто я пришла к ней домой и требую эту коробку. • Неоднозначность в коммуникации. Мне сказали, что коробку соберут в течение часа. Потребовалось несколько минут, чтобы объяснить разницу между "собрать заказ" и "доставить заказ". Т.к. мне было важно чтобы заказ именно доставили через час, а не начали собирать где-то на другом конце Москвы. В итоге, вторая коробка была доставлена курьерской службой Яндекс через 1 час 15 минут после звонка администратору. Также мне писал менеджер чтобы узнать когда мне удобно будет принять заказ, хотя с администратором все проговорили. Общее впечатление: Концепция подарка в виде фруктовой коробки отличная, но качество обслуживания и логистики требует серьезного улучшения. Фрукты в коробке выглядели хорошо, т.к. были куплены в подарок, я ничего не могу сказать о вкусе. Проблемы с комплектацией и доставкой заказов, а также низкий уровень коммуникации персонала сложили негативное впечатление, к сожалению.
Zdravcity
September 2024 •
1
Ужасное отношение к покупателям. Мало того, что один препарат из рецепта подменили на другой, еще и один положили сверху. Обнаружили это, к сожалению, только дома. Даже подумать не могла, что такой обман возможен в аптеке, когда буквально предоставляешь список того, что тебе нужно. На следующий день пришла писать отзыв в книгу жалоб и предложений, фармацевт была груба, очевидно, что ей ничего не будет за это. Книга жалоб и предложений заполнена на большую часть и есть ощущение, что не предложениями. Будьте внимательны и перепроверяйте все, что вам кладут в пакет в этой аптеке.
MasterConsult
June 2024 •
5
Несколько месяцев получаю услугу комплексного бухгалтерского обслуживания (ведение бухгалтерии, обслуживание программы 1С, сервисы Контур и др.) от компании МастерКонсалт. Кроме бухгалтерии получаю разъяснения по вопросам предпринимательской деятельности, всестороннюю поддержку бизнеса. По любой ситуации и запросу оперативно получаю ответ, готовый документ, варианты решений разных ситуаций. Чувствуется профессионализм команды. Выражаю благодарность и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! ИП Васильева
City Nails
June 2022 •
4
Была в первый раз в этой студии. Безумно жарко и душно, не спасает даже кондиционер. Некомфортно находиться в помещении, от этого портиться все впечатление. Приходила на педикюр. Сделали, в общем, неплохо. Мастер доброжелательная и внимательная.