Cherry
January 2025 •
1
Место с ужасным сервисом, непорядочным отношением персонала. Сантехника оставляет желать лучшего, где холодная-течет горячая и соответсвенно наоборот. В бойлере не хватило горячей воды. В чане кипяток в котором можно свариться. Персонал считает нормальным сдавать дом за 18 500 на сутки с грязными подушками и одеялами, желтыми пятнами на одеяле, недостающими полотенцами в душе, на 4 человека 2 больших полотенца. Аренда бани на 2 часа за 10 000 рублей с чаном кипятка, персонала не было на месте после 16:40, не был затушен костер, поэтому вода была в которую не залезть, менеджером по телефону было нам предложено самостоятельно затушить костер и подождать час пока остынет вода в чане. Нет WiFI Наш визит [18.01.2024]. Если вы выбираете это место для отдыха обязательно прочтите пункты ниже: 1. Неверно указанный адрес: На сайте был указан неправильный адрес, что создало дополнительные трудности при поиске места. Также не было предоставлено видеоинструкции о том, как добраться до объекта. 2. Отсутствие указателей: На территории объекта идет стройка, о которой не предупредили заранее, отсутствуют какие-либо указатели, что усложняет ориентирование для гостей. 3. Отсутствие встречающих и информирующих сотрудников на случай форс мажорных ситуаций: Никто не встретил нас на территории. По телефону проинформировали, что сегодня выходной, весь персонал отпущен, а менеджер которая общалась по телефону болеет и не может нам помочь. 4. Проблемы с чаном и баней: Мы заказали чан с баней. Ожидания от бани были невысокими, однако чан оказался не потушен и заполнен кипятком. В бане была только одна ведерная порция прохладной воды, что совершенно не соответствовало нашим ожиданиям. После всех этих проблем наше настроение было сильно испорчено. Мы пытались связаться с менеджером, но на момент звонка (17:30) ни один сотрудник не был на месте, и никто не смог помочь с разбавлением горячей воды или тушением огня. В ответ мы получили рекомендацию подождать, пока вода остынет. Более того, поскольку мы не внесли оставшиеся 5000 рублей за баню и чан, нам было предложено срочно доплатить или же вызовут полицию для выселения. Это крайне неприемлемое отношение к клиентам. Считаю необходимым пересмотреть подход к обслуживанию клиентов и устранению подобных недочетов в будущем.
FreshDay
September 2023 •
5
Заказывала канапе в офис для коллег на празднование своего дня рождения! Отличный сервис, быстрая доставка, а главное вкусно и всем понравилось. Спасибо за качество и внимательность к клиенту.