ABC-meditcina
January 2024 •
1
Уже не в первый раз сталкиваюсь с хамским общением администратора(в клинике на коломенской), к сожалению ФИО не увидела. 29.01 при моем обращении найти гарантийное письмо от страховой компании отвечает, письма нет. И тишина, и что дальше? До свиданья или что? что пациент должен делать в таком случае??? Пока я 100 наводящих вопросов не задала, не попыталась помочь. Данному «специалисту» не мешало бы книг по клиентоориентированности почитать, или не работать с людьми. После дала мне трубку, где на другом конце был некий врач-эксперт, которая сказала что им от страховой пришло какое-то письмо (которое она мне не может переслать, чтобы я смогла обратиться в свою страховую и аргументировать своё обращение к ним). Почему пациенты должны что-то выяснять и искать при обращении в платную клинику. Наладьте коммуникацию со страховыми компаниями, если работаете по ДМС!!! В противовес, могу сказать, что администратор с другой смены(28.01) просто замечательная и отзывчивая девушка, при любом вопросе предлагает мгновенно все варианты решения проблем (так же несколько раз попадала к ней) Отзывчивая и общается уважительно! Простите, что не запомнила имя, спасибо за Вашу работу. Но сегодня точка кипения была! Да, в этой клинике врачи замечательные, особая благодарность Мирзоян Жасмен Владимировне-отвечает на все возникающие вопросы, никуда не спешит при консультации. УЗИ делает осторожно, Но я не поленюсь съездить в другие клиники, где принимают эти специалисты, но АБС теперь в моем черном списке
DreamHair Cosmetic
January 2024 •
5
Топ-мастера Галину посоветовала подруга, теперь у нас любовная любовь, летаю специально из Мск. Понимает все мои «хотелки» и открывает глаза на них) Рекомендую мастера 100500%