Lazurit
July 2022 •
1
Приобрела данный диван 8 марта)) В салоне обслуживание достойное, с доставкой и сборкой тоже ни каких проблем не возникло! Однако, на этом приятные впечатления закончились! Приспинные подушки при первом же пользовании деформировались, так как их наполнение оказалось недостаточным. Кроме того, подушки отличаются по плотности их наполнения! Две части сидений также не являются симметричными. Претензия была озвучена, пришёл представитель салона, зафиксировал, принял заявление ( в первой декаде мая). В июне позвонили с салона озвучили ответ фабрики: «все хорошо, просто взбейте подушки». После моих возмущений на фабрику направлен второй запрос ( 3 июля). После моего личного визита 28 июля в салон обещали , что для решения мой проблемы мне перезвонит его руководитель. Этого также не произошло! Только 31 июля после моего очередного обращения мне все же перезвонил сотрудник салона и озвучил, что фабрика провела экспертизу (видимо по «удаленке»), по результатам которой сделан вывод о полном соотвествии дивана ТУ! Таким образом, клиентоориентированность Лазурита сошла на «нет»! Мне отказано в обоснованном требовании заменить приспинные подушки!!! Так что подумайте стоит ли вам связываться с «клиентоориентированным» Лазуритом!!!!