Sergey Korolev
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.2 m
views
Потратил больше часа, чтобы приехать в магазин по адресу ул. Луганска, 7к2 и получить при покупке подарочный круасса, которых было в наличии несколько штук. По факту не оказалось ни одного. На кассе начали уверять, что их отправили на доставку, хотя когда я на районе, где работаю по выходным, неоднократно покупаю и получаю подарочные продукты, компетентные работницы зала сказали, что подарочные продукты приходят в магазин в отдельных коробках, которые только для выдачи в магазине на кассее, ни в какую доставку они никогда не идут. Получается, что либо их просто украли, либо продавци решили их придержать. Время просто потрачено впустую.
Набрал корзину и оформил заказ на сайте, через некоторое время перезвонили для подтверждения. Каких-то позиций не оказалось, их исключили, а остальное подтвердили на доставку разбив на 5 отдельных заказов.
В первый день доставки должны были привезти 4 заказа.
Доставка опоздала аж на три часа (это уже проблема службы доставки). Из четырёх заказов три шли согласно приложенной товарной накладной. В четвёртом же заказе (№ 1-263-64680) отсутствовали два наименования и товарная накладная, при этом цена за этот заказ, по приложению у курьера, была выставлена с учётом двух отсутствующих наименований, также, как и в личном кабинете МК.
Оплатить только то, что было в этом заказе было нельзя, только полную стоимость по приложению у курьера. Выход был один - давать отказ на эту коробку.
Сразу же после ухода курьера позвонил в магазин и сообщил о том, что один из доставленных заказов оказался неполном, попросил сделать пересчёт, за вычетом 2х отсутствующих позиций и отправить эту коробку повторно. Менеджер сказал, не проблема, согласовал со мной дату и время доставки. Дата доставки была назначена на 22.01.2024 с 10 до 18. В итоге, в назначенный день ничего доставлено не было, даже звонка ни от курьера, ни от магазина не было. За час до конца рабочего дня позвонил в магазин с вопросом, о том, что на сегодняшний день была назначена доставка, не приехала, если не сегодня, то когда привезут. Обращение моё за номером 1884034 приняли и сказали, что передали кому-то и что мне в ближайшее время перезвонят (разумеется, никто даже по прошествии недели не перезвонил).
Получается, что из-за случайной или намеренной ошибки, а также свинского отношения я не получил даже той части заказа, которая ко мне приезжала, которую лично держал в руках (тут соврать не получится, что нет в наличии).
Удивительно, насколько магазину наплевать на онлайн покупателя. Даже не стараются какой-то решить сложившуюся ситуацию, чтобы все оставались довольны.