Александра
5
2
subscribers
0
subscriptions
610.3K
views
Сотрудница Екатерина списывает деньги за товар, который ей вернули на возврат!
Начну с того что сотрудница Екатерина обслуживает очень медленно, как заторможенная. Что бы дождаться проверки товара, можно заснуть. Руками она шевелит еле еле, то что ее ждут клиенты ей наплевать. Кроме того, она пыталась списать деньги за товар, который я вернула ей на возврат! Она списывает деньги, а товар остается у нее !
16го февраля у меня произошел инцидент с этим сотрудником. Мне пришли товары, после просмотра их я решила купить два, остальные сдать на возврат. После ну оооочень медленного просмотра каждого товара, она вдруг говорит, что один из них не тот. Это были шарфы, я заказала несколько желтых шарфов на выбор и по ее словам последний не соответствовал тому, который должен был прийти, он был темнее чем на фото. На что я ответила, причём здесь я, то что пришло, то я и сдаю. А то,что этот шарф, по ее словам, оказался не тем, я этого не заметила. Цвета часто не соответствуют заявленным, это нормальное явление. Екатерина закатила скандал, категорически отказалась брать и пыталась заставить меня его выкупить, на что я отказалась, тк я не виновата, что товар не тот. При просмотре товаров до примерки то, что шарф отличается не было заметно, на вид он был примерно такой же как на фото и как все другие.Потом она обвинила меня в том, что я могла его подменить в примерочной , на что я ей ответила , что, я без сумки, в одной куртке и куда то спрятать я никак не могла и вообще это -оскорбление ! Она продолжала кричать и скандалить, заставляла его купить в категоричной форме, говорила, что у нее и так на долгов на 3000 , на что я ей, сказала, что бы она принимала и сдавала его, мне что привезли, то я и отдаю! Сотрудник Екатерина продолжала кричать и скандалить , бегала по комнате , как неадекватная , она выглядела как психически- неуравновешенная,очередь ее не смущала. По итогу я сказала, что беру два товара, а шарф оставляю ей, брать не буду, и что бы она списывала деньги за 2 вещи. Когда я уже выходила она мне крикнула, что денег на оплату не хватило, оказалось, что сотрудник Екатерина списывала деньги не за два, а за три(!)товара, -за 2, которые я взяла и за шарф, который остался у нее! Это вообще что за произвол? Сотрудник самовольно списывает деньги с карты за товар, который остается у неё, это тянет на воровство! Она даже не предупредила, просто молча провела оплату за шарф, который остался у нее на столе! Хорошо, что средств у меня было только на два товара, иначе она списала бы и за шарф, который я отказалась брать! Даже если она считает, что права в вопросе возврата, списывать самовольно средства за товар, который я не взяла она не имела права! Такого сотрудника надо уволить и оштрафовать, надеюсь меры будут приняты.
И как оказалось, что это не первый негативный отзыв на этого сотрудника, судя по отзывам ниже.
Была в салоне на стрижке у Натальи и у Ирины. все понравилось. Цены приемлимые, мастера вежливые, стрижка понравилась.
Сегодня были с ребёнком на стрижке у Ольги грачевой. Когда мы пришли нас сразу предупредили,что придётся подождать. Но,к сожалению, не сказали,что целых 30 минут! Я,конечно, всё понимаю, но одно дело взрослый столько ждёт,другое дело маленький ребёнок, которому и так сложно сидеть долгое время на одном месте,а здесь -30 минут ждать и потом ещё стриглись 45 минут,в общей сложности 1,15! Было видно,что он устал и ему было тяжело сидеть. Считаю,что за столь долгое ожидание ребёнка салон должен был сделать скидку. Либо позвонить заранее и предупредить о задержке,поскольку это ребёнок, ему тяжело ждать 30 минут,и мы могли перенести посещение! Не каждый взрослый будет столько сидеть, а здесь маленький ребёнок!
Кроме того сложилось впечатление,что сама мастер не торопилась.
Из плюсов,сама стрижка нам понравилась, мастер работу выполнила хорошо.
Были у мастера гули с ребёнком 3х лет. 19ноября,в 11.30.Начну с того,что сразу ,до начала работы,сказала мастеру о том,что нам надо всю стрижку ножницами и только затылок - немного машинкой. Мы стрижемся второй раз и машинки ребёнок боится. Но мастер гуля практически всю стрижку выполнила машинкой и только на макушке ножницами! Когда уже в конце я спросила у неё,почему всё-машинкой, мастер гуля ответила ,что я о стрижке ножницами ей не говорила, хотя это было сказано сразу! Причём машинка у неё не детская -маленькая и бесшумная, а большая, явно не для маленького ребёнка! До этого в другом в салоне нам подбривали затылок именно очень маленькой и беззвучной машинкой и я не ожидала,что в этом салоне для детей у мастера будет такая огромная машинка,которой они стригут взрослых! Придя домой,я увидела,что она выбрила за ушами неровно,с одной стороны выбрито на сантиметр -полтора глубже! Как можно так криво выстричь? Это прямо видно было за километр! Натуральная халтура! Естественно нам пришлось вернуться и попросить переделать. Она подровняла и плюсом я ещё просила макушку подстричь покороче,на что она снова мне сказала, что я же её просила подлиннее! хотя я её просила об обратном ,но мастер снова почему то мои пожелания не поняла! Вот у меня вопрос, может быть мастер русскую речь плохо понимает? Я изначально её просила всю стрижку делать ножницами, а она почему то взяла и сделала все машинкой, которой вообще мужчин стригут,а не детей! А потом сказала, что не поняла, это крайне странно. Ну переспроси тогда. Потом почему они стригут такими большими машинками?Для детей используют в два раза меньше и полностью бесшумные, а эта- громадная оставила на коже красноватые мелкие кровоподтеки с одной стороны за ушами. Вообще у неё есть ещё одна машинка поменьше,но она работает большой, которая чуть не пол головы ребёнка занимает,и естественно она травматична для них. Плюс ко всему мастер гуля ещё ровно выбрить не может, просто халтура! Больше ни за что туда не пойдём!
И спустя почти полгода, на том месте за ушами,где она работала своей громадной машинкой ,волосы не растут! Видимо повредила луковицы! Одна сторона за ухом лысая, с другой волосы растут. И видны внутренние кровоподтеки(фиолетовые линии внутри кожи). Потому что нельзя на детской коже работать большой взрослой машинкой и ещё с таким нажимом! Замечу,что до этого мы стриглись в другом месте, все было отлично,а эта "мастер" просто изуродовала! И предвосхищая ответ сотрудников под моим отзывом, -я не ошиблась,это была мастеру по имени гуля, к ней на записали по телефону и она сама нам лично представилась.
Писала вам на электонную почту-молчание, может хоть здесь прочитаете! ПОСЫПЬТЕ УЛИЦЫ ПЕСКОМ! НЕВОЗМОЖНО ХОДИТЬ,ИДЕШЬ ,КАК ПО КАТКУ! В центре кургана-полнейший гололед, все улицы покрыты скользским льдом невозможно идти! Никто не посыпает песком ,никто не долбит! Что поразительно, НЕТ НИ ОДНОГО ПОСЫПАННОГО ПЕСКОМ УЧАСТКА! Я писала вам неделю назад по этой проблеме, ничего не изменилось. А сегодня вышли,подскользнулись и оказались в травпункте и все благодаря вашей халатности! Если вы ездите на машинах и вам наши проблемы не знакомы,то мы каждый день ходим пешком по гололеду и получаем травмы! По-моему нигде такого нет. Это равнодушие и халатность и вдобавок крайне опасно! Посыпьте,пожалуйста, хотя бы центр! На письма вы не реагируете,хотя бы здесь прочитайте и примите срочно какие-то меры, это ваша прямая обязанность! Либо тогда придется идти дальше!
Полторы недели звоню в регистратуру, жду по часу и они всегда сбрасывают! Постоянно встаю в очередь 20м или 18м номером и как только доходит до 2го в очереди ,звонок сбрасывают! Что это такое вообще? Руководство проведите проверку ваших операторов, сидят на рабочем месте и сбрасывают звонки!
Отвратительно, изуродовал спину! Грубое,неуважительное отношение к клиенту! Началось с того,что в назначенное время приёма его не оказалось на месте, он уехал по своим делам и даже не предупредил. Т.е. я приехала из другого района города, а он просто ушёл домой! Накануне я ему звонила записывалась на приём и при желании он мог найти мой телефон и предупредить или хотя бы оставить записку,но ничего этого он не сделал, он просто уехал! Когда я ему позвонила, предложил компенсировать мне это бесплатным сеансом. Я согласилась. После него я сразу записалась на второй на след день,тк хотела пройти курс. После первого сеанса у меня болела спина так ,что было не прикоснуться,я даже думала перенести сеанс,но все равно пошла, думала спросить у него. Но когда я пришла, сканцев даже не спросил как у меня самочувствие после первого сеанса и сразу же начал массаж. Он был не в настроении,на мои вопросы о боли спины отвечал через силу,раздраженно! От моих вопросов его прямо передергивало! И это не от того,что они мешали его работе, на первом сеансе он был очень даже словоохотлив. Было такое ощущение, что я его,как клиент раздражжаю, и это за свои же деньги! Но вообще-то это он должен был узнать как мои дела после первого сеанса и ответить на все интересующие меня вопросы! Тем более сеансы платные! К слову, массаж он делает с большой силой, вообще никак не разогревая спину,а сразу,
как говорится, на полную катушку. Хотя обычно спину сначала разогревают,а здесь я этого вообще не почувствовала никак. В конце сеанса он вдруг взял банки и не объяснив для чего они,не против ли я ,стал делать ими Массаж. К слову, я никогда не делала баночный массаж и вообще даже не слышала о нем. Естественно, я не знала о том какие следы они оставляют. Придя домой и взглянув на спину, я увидела две большие фиолетовые линии уходящие за лопатки, как два крыла. Я была просто в шоке! Те,кто сталкивался с этим,знают. Домашние увидев это вообще обомлели, что это такое вообще! Я была просто в отчаянии. Я сразу же позвонила сканцеву, что бы узнать,что это вообще! Он сказал,что бы я всю информацию читала в интернете! Вот и весь разговор! Говорил он грубо и резко. Только причём здесь интернет, если это работа сканцева и это он должен был объяснить результат своей ,так называемой, работы, или хотя бы что-то пояснить. Я была записана на ручной массаж! Не баночный! Они вообще не должны были быть! А уж если ему приспичило их использовать, он должен был меня предупредить что останутся такие страшные синяки на полспины! Я даже представить себе такого не могла! Мне вообще это было не нужно, он самовольно использовал то,что не входило в мою процедуру. А после того ,когда я позвонила и спросила об этом, просто меня послал! Т.е. за мои же деньги мне изуродовали спину! Одно дело мужская спина,а другое-женская! Тем более лето, после этого мне приходилось носить закрытую одежду больше недели,да и потом были жёлтые следы! Отвратительно! Я записывалась и проплачивала конкретно ручной(!)массаж шейно-воротниковой зоны, никакие банки не входили в эту процедуру!
А если сканцев решил с какой-то радости их добавить, то он должен был спросить, согласна ли я,обьяснить о таких последствиях! Если бы я знала,ни за что бы не согласилась бы!Обслуживание на уровне любителя ,никакой ответственности за свою работу он несет, отношение хамское! Ты платишь деньги,что бы получить пренебрежение и откровенное хамство в свой адрес! Вывод:идите лучше в салон,где есть обратная связь, а не к частнику вроде сканцева. Ему наплевать на вас,если вам что-то не понравится или будут вопросы,он с вами даже говорить не будет! Отвратительный мастер и человек. Он не отвечает за свою работу. Складывается впечатление, что ему все приелось и работать ему не хочется, может спокойно уйти с вашего сеанса, сделать процедуру так,что потом сто раз пожалеешь, что с ним связался. Если у него нет настроения, то и сделает он вам процедуру соответственно,а если вам что-то не понравится, он даже объяснять ничего не будет! Не заинтересон в клиентах. Хотела пройти курс массажа,но благодаря его работе: и курс не прошла, и осадок надолго остался! И ещё:не ведитесь на его сайт, он производит впечатление дорого салона,на самом деле сеансы он проводит в маленьком тёмном кабинете, очень сильно напоминающим подвальное помещение!
Была на приёме 9.12.21у ворониной, пр осмотре, медсестра, по фамилии, Каток,просила закрывать глаза руками! И это в период коронавируса, когда нужна строжайшая гигиена! На следующий день воспалился глаз,занесли инфекцию!Причем медсестра не заказала антисептик после осмотра,а врач воронина сказала, что капают капли для расширения зрачка и антисептик сразу!
Это -халатность со стороны медсестры! Может быть быть и инфекции бы не случилось! Пришла к врачу снова,на что воронина ответила,что инфекция это не от них и что внезапный конъюнктивит после осмотра с помощью грязной руки это норма! И это главный глазной центр санкт-петербурга! Назначила лечение, которое не помогло, через неделю я подошла снова, на что она выгнала меня,сказав,что не обязана принимать без направления! Хотя изначально я пришла здоровой на плановый осмитр, ушла с больным глазом, благодаря их неквалифицированному осмотру! Уже три месяца я хожу с невыясненной инфекцией, постоянная чесотка, стали лопаться сосуды и опухли веки,а все что они говорят, увлажняющие капли! Не знаю, что делать и как вылечиться, потому что глаз все хуже и хуже! И двое других врачей в других разных клиниках теперь мне поставили хронический конъюнктивит! Вот результаты лечения! Пришла здоровой ,а вышла больной,благодаря халатности медсестры каток т. И пренебрижениям к элементарным санитарным нормам!
Были сегодня на спектакле "Жихарка",очень понравилось. Ведущая-рассказчица замечательно рассказывала,играла с детьми,была очень доброжелательной. Когда чей- то ребёнок громко шалил,она говорила громче, даже когда он мешал, она реагировала спокойно, не прерывала рассказ. Не смотря на то,что мы ехали с другого конца города час, хотим посетить этот театр снова!
Отвратительный магазин! Купили коляску после долгих раздумий и уговоров.На второй день она сломалась, позвонив, в полной уверенности вернуть товар ,нам сообщили, что ,как оказалось,что товар это не возвратный, что на чеке это написан и что это магазин, БУ товаров! Но ,проведя около часа там,где нас консультировали два продавца, одна из который,хозяйка и никто!даже словом не обмолвился что это БУтовары! И ЧЕК,на котором написано, что товар не возвратный даётся ПОСЛЕ,а не ДО покупки! И продавцы обязаны давать эту информацию ДО покупки!У них нет ни вывески, ни какой-либо информации что это магазин БУ товаров ! Проведя час в магазине и получив исчерпывающую информацию от двух человек обо всем кроме того ,что это бу и невозвратный товар мы об этом прочитали только получив чек и расплатившись! Заплатил 15000 за это барахло ,которое на 2й день сломалось ! Никому этот магазин не посоветую ,наоборот, всячески буду отговаривать!