InnTourLab
October 2023 •
1
В данной компании, к нашему большому сожалению, как выяснилось позже, нашим менеджером была Александра. Прочтите пожалуйста ОБЯЗАТЕЛЬНО данный отзыв, чтобы не портить свой отдых!!! Все началось с того, что после оплаты путевки нам не была доведена информация о том, что только за три дня до вылета нам пришлют все необходимые документы для отдыха, оплата прошла, менеджер пропал. При бронировании отеля, компания в качестве бонуса предоставила нам трансфер с дома до аэропорта и обратно. Когда мы приехали в офис, для того, чтобы забрать все документы и уточнить всю информацию по поводу трансфера, Александра нам начала говорить одну информацию, более опытный менеджер, это было понятно по общению, переодически ее поправляла, так как информация ей доносилась не совсем достоверная! Тогда мы подумали наверное новый сотрудник не знает всех нюансов. При бронировании отеля, я уточняла, будет ли номер с балконом, для нас это было важно, так как мы летели на 13 ночей с маленьким ребенком, на что я получила четкий ответ ДА! По факту заселения, номер был без балкона, грязный, прокуренный. Мы сразу же написали Александре и попросили решить данный вопрос. Александра посоветовала написать принимающей стороне, мы так и сделали, получив при этом в максимально короткие сроки ответ, что так как в отеле есть номер стандарт с балконом и без него, нужно было при бронировании указывать «стандарт с балконом», номер был забронирован НЕКОРРЕКТНО! Мы заселились днем и до вечера не было никакой динамики, я подошла на ресепшен и попросила поменять номер, это сделали без проблем, номер был точно такой же без балкона. На второй день отдыха бесконечные переписки, спасибо конечно, что Александра была постоянно на связи, но это никак не грело душу, так как вопрос не решался. Мне постоянно говорили, что это не быстрый процесс, запрос отправили на почту, ответа еще нет, подойдите сами на ресепшен и т.д., но менеджер принимающей стороны отвечал мне очень быстро, ресепшен тоже шел на контакт. На второй день поздно вечером номер нам поменяли. Получается, что два дня нашего отдыха были в полном напряжении и ожидании решения вопроса. На этом мы думали наши приключения закончились, но к большому сожалению нет. Когда мы забирали путевки, Александра сказала, что по прилету домой нам позвонит водитель трансфера и заберет нас. После того, как мы забрали багаж и прошли таможенный контроль никто нам не позвонил, прождав 30 минут я решила набрать Александре и уточнить где наш трансфер, позвонив несколько раз, как на обычный телефон, так и на вайбер, мне никто не ответил!!! Тогда я набрала номер, указанный на сайте компании, мне ответил менеджер и сказал, что сейчас уточнит где наш трансфер. Перезвонив через несколько минут, нам сказали, что Александра забыла заказать трансфер! Получается, что когда мы звонили, она просто проигнорировала наш звонок! Отношение Александры к своей работе очень безответственное и безобразное! Никогда не работайте с данным менеджером, чтобы не столкнуться с такими проблемами, как столкнулись мы!
Vizit-Tur Sodo filial
July 2023 •
1
Ехали 29.07.2023 по маршруту Москва-Минск, автобус просто добитый, неудобные сидения, разбитое лобовое стекло, побита панель, где указаны номера мест, ни на всех сидениях есть сетки, в которые можно подожить необходимые мелочи, где-то они просто сняты и торчат болты, автобус всю дорого трясет, потеет лобовое стекло. Впечатления от автобуса только самые отвратительные!!!!! Спасибо только большое водителям, которые действительно профессионалы своего дела!!!!