Bashkirsky les
December 2023
5
Отличный магазин, удобное время работы, хорошие цены и разнообразие товара. Очень контактные менеджеры. Спасибо
Gazpromneft
November 2023
1
Ставлю одну звезду и без зазрения совести покидаю ряды клиентов ГАЗПРОМА, отдав предпочтение "красным" конкурентам, после 8 лет непрерывного сотрудничества. Ещё и на работе коллектив переведу, расторгнув договор с ГПН, принципиально. К офису значительно ближе, разница в цене практически не заметна, может хоть разница в отношении к клиенту будет существенно заметнее. А сейчас, по существу: Ввел многоуважаемый Газпром новую марку топлива - элитное топливо, G-diesel. Я свой СОЛЯРИС (это очень важно сейчас, запомните пожалуйста) заправляла всегда G-95, потому что по ощущениям АИ-95 уже почти как АИ-92 и в морозы хуже запускается, расход почти одинаковый, но это только мои наблюдения, субъективные. Так вот, приезжаю я на заправку в г. Екатеринбург, по ул. Восточная, встаю в очередь на колонку, вижу, что есть заправщик, заправщик тоже видит меня (Искра буря безумие (с) И.В. Гете «Сентиментальное путешествие по Франции и Италии», ну или ЛСП & Oxxxymiron, как любит сейчас молодёжь) . Спустя не более чем 5 минут подходит моя очередь, заправщик рядом с моей колонкой, я подъехала, пока вышла из машины - он отошёл, я, торопясь на работу, самостоятельно принялась предпринимать попытки заправиться сняв пистолет с оранжевой пометкой «G», так как до этого момента в моём мире существует только G-95с этой пометкой, и начала вставлять в бак. Пистолет упорно сопротивлялся, что наводило меня на мысль, что это не то топливо, что мне надо (про то, что у дизеля и бензина, я только слышала но какой меньше, какой больше, я не знала, не разбиралась до того дня, подарившего мне такой замечательный опыт и эмоции), всё заняло по моим ощущениям сек 10-15 и я начала разворачиваться от автомобиля, чтоб осмотреться и найти причину, но не успела. В этот момент подошёл заправщик, который ещё из далека мне крикнул "Вам на какую сумму?", я ответила "Полный бак, но у меня проблемы с пистолетом, кажется что то не так...", а теперь внимание: заправщик взял пистолет, у него тоже не получилось, ничего не уточняя он сказал "НАВЕРНОЕ НАДО ТАК" и далее всю заправку держал не до конца вставленный пистолет прислонив к баку и заправлял мою машину этим самым «элитным» дизелем с пометкой “G”. У него ничего не ёкнуло, что это солярис, что меня смутил пистолет, не влезший в бак, ни-че-го. Всё классно. На кассе я потеряла дар речи, когда мне сказали вид топлива, которое было залито и конечно же принялась звонить Мужу, на работу в сервис, для получения дальнейших указаний к действиям, дабы не повредить автомобиль. Ах да, это ещё новая их ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ услуга с постоплатой, которая заставляет людей сталкиваться с переливом топлива на сумму, на которую они не рассчитывали, расписками, звонками знакомым/родным для того, что бы одолжить денег и другими неприятными моментами, как мой случай, например. Зачем эта услуга? кому проще от неё? люди так же стоят на колонке, пока идут оплачивать, уезжать нельзя, так же ходят по супермаркету и выбирают продукты, задерживая остальных. Лучше бы придумали как сделать так, чтобы человек сначала отъехал, а потом шёл хот-дог свой с кофе 10 минут ждать. Так вот, вернёмся к моему случаю, я прекрасно знаю, что дизель мне не нужен, это небыло моей ошибкой по незнанию, иначе бы я уехала с этим дизелем и узнала о последствии уже позже, проблема заключалась лишь в том, что пистолет был с маркировкой G, которая ранее не использовалась для дизеля. Соответственно, следуя логике, это небыло моим выбором, умышленным действием и ошибкой, я понимаю, что моё авто НЕЛЬЗЯ им заправлять. За рулём я непрерывно на ежедневной основе уже около 13 лет, говорить мне о какой то неопытности не приходится, а уже тем более ссылаться на гендерный признак. Девочки на кассе приветливые, к ним претензий 0, они звонили менеджеру, который принимает решение, для оказания мне помощи в виде вызова эвакуатора и сервисных работ, но им сказали, что помощи не будет и обвинили во всём меня, заставив произвести оплату и решать "свои" проблемы. Чтож, я вызвала эвакуатор, стоимостью 3500р, увезла машину в сторону работы, мне повезло, я работаю в сфере автомобилей, поэтому коллеги помогли мне с договорённостями с соседним сервисом, специализирующимся на легковых авто, принять меня вне очереди и снять бак, что стоило мне 5000р, ну и конечно же полный бак дизеля 3000р. Пока ждала эвакуатор, разумеется, составила претензию (без надежд решить конфликт досудебно, больше, наверное, для соблюдения процедуры, для последующего общения в суде и исключения аргумента «к нам не обращались, нам никто не говорил о сложившемся, мы не в информационном поле, а так бы помогли конечно» со стороны потенциально будущего «ответчика»), а так же почитала в открытых источниках обязанности заправщика, которые заключаются обязательно в том, что человек должен РАЗБИРАТЬСЯ в топливе, которое необходимо заправлять в автомобили. И вот, спустя пору недель мне пришел ответ, где подчеркнут текст, среди прочего, что я сама видела что заливаю и топливо у них маркировано, ну а в конце, если коротко, сама виновата. А сейчас расскажу реальность, какой бы она была, если бы не тот злосчастный заправщик (парень молодой, лет 18 отроду): 1. Я сняла пистолет и попробовала вставить в бак. У меня не получилось. При визуальном осмотре колонки, я, например, не увидела бы другой, нужный мне пистолет. 2. Я пошла на кассу, попросить о помощи, так как у меня не выходит. И мне бы помогли/подсказали. Если бы не помогли/не подсказали (хотя сомневаюсь), то 3. Я позвонила бы Мужу/Папе/начальнику сервиса, сотрудником которого я являюсь и спросила бы, что мне делать. Если бы не помогло (тут уже вряд ли). 4. Я бы просто уехала не заправившись. В письме ссылаются, что покупатель самостоятельно выбирает товар, а продавец поставляет его за цену, указанную в данном случае на стендах/на табло, но извините, когда мне не подходят туфли, на которых не виден/не понятен размер, ну или маломерят они, то продавец приносит мне ДРУГИЕ, подходящие мне, а не принудительно напяливает на мой 34й размер 33й с фразой "наверное так надо" и губительными последствиями. У меня всё. Занавес. И мой красный солярис, а так же семейные авто и рабочие, как и обещала, переходят в руки красным заправкам. А я отправляюсь в трёхбуквенное эротическое турне, в которое меня красноречиво послали отпиской сотрудники претензионного отдела газпрома. Ой, той есть в инстанции дальше.
Пиала
August 2023
1
Тут полно крыс. Даже на крыльце дохлые есть
Komod
August 2023
3
Ставлю три. Менеджеры не клиентоориентированы, в примерочной бардак, Они в телефоне. На вешалках тоже бардак.
Банк Солидарность
August 2023
1
Полный ужас. НИкакой клиентоориентированности, никакого отношения к клиенту. Вечные очереди, недобор специалистов. Как не обратишься с вопросом, ничего не могут из числа ситуаций, которые вполне могут другие Банки. Мерзкое руководство (В Екб), никакого общения в случае обращения ни лично, ни по телефону не соединяют. У меня тут вклад, хотела плюсом открыть платную карту Руководителю, завести туда обороты (не малые, между прочим, клиент мог стать в числе ВИП), но мы не говорить не хотим, не обсуждать. Обращаюсь по своим вопросам - всё не могут. Очереди вечные, можно полдня убить. вкладчиков не ценят. Забрала оттуда свои деньги по истечению срока вклада, прям дни считала до конца. Больше ни ногой. Екатеринбург. Позор.
New Yorker
February 2023
1
К ценам и ассортименту нет претензий. Но вот бардак в примерочных - это ад. Пока пыталась положить свои вещи куда либо для примерки, потеряла больше на разбитых часах, чем сэкономила на вещах
Cultura Vision
November 2022
5
Если вам повезёт как мне и Вы попадёте к Александре Васильевне Сергеевой, считайте себя счастливчиком !) На самом деле, изначально я попала в заботливые руки Сергея Александровича, он осмотрел меня и мы договорились о повторной встрече для обсуждения и диагностики. Но второй раз я попала по сложившимся обстоятельствам совершенно случайно к Александре Васильевне. И ее работе я готова петь дифирамбы, внимательная, отзывчивая, очень заботливая, она действительно максимально увлечена проблемой глаз клиента. Хочу передать большое спасибо и я обязательно вернусь через 1-1.5 мес после курса расслабляющих капель ❤️
KoreiPark
May 2022
5
Замечательные ребята работают. Внимательные и небезучастные. Приехала за колодками, спросила про диски тормозные заодно и сказала, что мне на 20т пробега поставили диагноз «замена» в салоне, горевала. Ребята спросили где машина, глянуть состояние. Я стояла далеко, поэтому отказалась , но как по мне, это очень приятно, за запчастями вернусь 😌
Vital Evv
May 2022
5
Персонал приветливый, заботливый, внимательный. О записи всегда напомнят, подберут удобное время и если освободятся окно - позвонят. Терапевт у меня Бобылев, всегда только к нему, хожу на осмотры, лечения пока небыло. Мне нравится он. Гигиену каждый раз у разных специалистов и никогда небыло так, чтоб мне не понравилось.