Мошшеники при проверки счётчика воды приговорили на неиспавность под замену цены конские , после ухода посмотрел запись с телефона который случайно оставил в ванной комнате "Мастер" паралельно по проверки счётчика включил чуть горячую воду хотя проверял счётчик холодной.
Asc Nissan Khimki
January 2021
1
При покупке нового авто НИССАН в 2019 году и КАСКО пели, что при возникновении страхового случая сразу привозите машину в сервис и забываете о проблеме, теперь занимаемся этим Мы - Вот такую сказку пели мне менеджеры по продажам. Что по факту вчера 16.10.2020 случился страховой случай – съездил сегодня 17.10.2020 в страховую компанию (Тут все быстро вопросов к оформлению направления на ремонт по КАСКО нет), позвонил в чтобы привезти машину на ремонт, но что услышал можем принять не раньше 26.10.2020 и только на дефектовку, супер говорю, почему так долго, на что получаю в ответ такую фразу: "Если Вас не устраивает обращайтесь в страховую, пусть Вам подыщут другого дилера, который сможет сделать быстрее у нас только 26.10.2020 ( + 9 дней"), я говорю "Почему же так, я Вас купил новый авто обслуживаюсь, а тут такие сроки" ответ: Вас записывать на 26.10.2020. В итоге пока поставил одну звезду, отзыв дополню уже по итогам взаимодействия, когда ремонт будет сделан, но впечатления сейчас дико отвратительные, когда с тобой общаются в формате !на отвали! не внушают оптимизма в дальнейшее развитее событий.
Продолжим сегодня 04.11.2020 машина до сих пор у меня ремонт не был начат.
27.10.2020 - была проведена дефектовка оценка ремонта, разобрали багажник (собрать не собрали накидали скопом в салон) багажник болтался датчик багажника не давал включить сингалку.
02.11.2020 - тишина прошла неделя позвонил сам получил ответ что страховая еще не ответила, связался со страховой там ответили что еще 27.10.2020 предоставили АСЦ ответ, по моей просьбе продублировали в АСЦ (обещанного звонка от 02.11.2020 я так и не дождался)
03.11.2020 - менеджер АСЦ сказала что получила информацию от Страховой и возможно был произведен заказ комплектующих, приблизительную дату прихода запчастей не озвучили, но договорились что 09.11.2020 созвонимся (вероятно как обычно буду звонить я) по вопросу когда же я сдам авто в ремонт.
Сериал с бардаком продолжается скоро будет 17.11.2020 и исполнится 1 месяц с даты аварии авто до сих пор не сдано в ремонт единственный плюс сразу после отзыва был звонок с предложением получать подменный авто, но на сроки и на отношение других сотрудниках в других точках контакта с клиентами не повлияло.
Продолжим сегодня 15.11.2020 как я и предполагал звонить пришлось самому 10.11.2020 около 17.00 я дозвонился связали с ответственном задали один тот же вопрос авто номер авто, и обещали перезвонить, как говорится обещанного 3 года жду, звонок не последовал, на следующий день 11.11.2020 также во второй половине дня я дозвонился и выяснил что запчасти заказали только 06.11.2020 ( очередная "честная" информация) и их ждут из Европы (странно авто которое собиралась в Питере) ориентировочное время 06.12.2020 сериал продолжается я по прежнему в роли ждуна уже очень пожалел, что на оформил все не по ОСАГО, использовал в КАСКО, где нет сроков ремонта.
Продолжение сериала напишу, когда сдам авто в ремонт, писать одно и тоже что тебя динамят, не вижу смысла, очень надеюсь, что авто я сдам в 2020 году.
Cдал Авто 07.12.2020, получил авто 22.12.2020 как всегда через одно место, задняя фара не была заменена ее заказали из европы, для получения фары предложили приехать позже, дождался 12.01.2021 января позванивали и пригласили на замену фары.
Итог машину продал так как ездить на битой хоть и отремонтированной, не очень хочется, для себя сделал главный вывод больше в АСЦ Химки не когда не поеду отношение к клиентам в формате на отвали, поеду покупать новую машину у другого дилера с другим подходам в точках контакта с клиентами.