Tennis № 1
August 2024 •
1
Сервис и кликнтоориентированность на нуле. Жаль, что не почитала отзывы раньше, есть очень похожие истории. Основное: 1. не выдержаны обещанные сроки заказа, сорван подарок 2. Дается некорректная информация по заказу, и каждый раз новая история от нового менеджера 3. Не оплачена со стороны компании доставка до адреса (при моей 100% предоплате и стола и услуги), в итоге дополнительная задержка и звонки в фирму с обещаниями сегодня оплатить 4. При заказе стремление навязать дорогие допы (по цене выше, чем аналогичный товар в других местах, проверяйте) 5. Стол отгрузили другого цвета, не обговорив до отгрузки Как вывод, с осторожностью и с самовывозом. Теперь детали, если кому интересно: 5 августа оформила заказ, доставку до адреса и оплатила 100%. По заверениям менеджера срок поставки 1,5 недели, к 20 августа 100% будет, можно не переживать. 15 августа связалась с магазином, так как доставки еще не было. Меня заверили, что стол отгружен, но трек номер назвать не могут, так как доставка напрямую до адреса, трека нет. Далее разные менеджеры мне рассказывали истории из разряда вот-вот приедет, вчера отгрузили. 20 августа у меня уточнили ФИО. На мой вопрос, вы только сейчас отгружаете стол, ответили что-то невразумительное. Но в итоге прислали трек номер, отгрузка произошла 20 августа… пройдя по треку увидела, что доставка не оплачена и до оплаты, груз не может быть выдан получателю. Снова звонки в магазин и история повторятся… говорят и даже пишу оплатим сегодня, уже оплатили. Между делом сказали, что стол отправили не зеленый, как в заказе, а графитовый, сославшись на то, что я когда выбирала, говорила, что графитовый мне тоже нравится… допустим, но такие вещи все-таки согласовывают… В итоге 24 августа, груз мне до сих пор не доставили, так как доставка не оплачена… Поэтому про сам стол сказать пока ничего не могу. Как вывод, подарок сорван, пришлось выкручиваться, потрачена куча времени, надеюсь стол в итоге придет и будет хотя бы нормальный и графитовый или зеленый. Если вам стол нужен оперативно - то советую все проверить лично и самовывозом… или выбрать нормального поставщика и не тратить свое время и нервы.
Persona Lab
May 2024 •
5
Захотелось освежить образ к лету. Профессиональная консультация и помощь в выборе образа от Нелли помогли определиться. Приятно, когда человек понимает, о чем говорит, плюс слышит клиента, результатом осталась очень довольна.