Ильдар Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
237.7K
views
Ужасная гостиница. Номера не убраны. Очень грязные полы. Номер оказался прокуренным насквозь, даже не попытались его проветрить перед заселением гостей.
Более 10 лет был поклонником автомобилей Honda. все устраивало, качество ато, качество обслуживания у оф. дилеров. Пришло время покупать новый автомобиль и т.к. в нашей стране больше нет новых седанов Honda, выбор был сделан на автомобиле Toyota Camry. Приобрел в данном салоне новый авто. При продаже все было прекрасно, клиентоориентированный продавец, все на высшем уровне. На этом положительный стороны данного дилера закончились. Сразу же заметил недостаток в виде толчков в коробке во время движения. Приехал в салон, обратился в сервисную службу, работают в ней хамоватые сотрудники, считающие клиентов за "дураков" которые все выдумывают. в итоге ко мне вышел такой надменный технолог, сел со мной. Разговор через "губу", с полным непониманием того что я пытался ему объяснить. Прокатались час. Недостатков он естественно не нашел, сбросил коробку, сказал что все впорядке. Через 6 месяцев езды с толчками, приехал на первое ТО. Я снова попросил сделать диагностику коробки, на это раз точно обозначив когда проявляется неисправность. Сначала мне отказывали ехать со мной на трассу для диагностики, т.к. я попросил тест драйв на скорости 120-140 км . Пришлось уговаривать...договорились что поедем со скоростью 120 км/ч. Выехали на трассу, с тем же самым надменным сотрудников, но на этот раз ему не удалось сделать вид что он не видит недостаток. В итоге покатавшись еще один час, понять что именно неисправно он не смог. Сбросил коробку, пообещал задать вопрос производителю. Отправили домой. Ответа что делать, конечно же я так и не получил. Нашел еще одну неисправность в работе коробки, попытался записаться на диагностику, под предлогом что все болеют, переносили диагностику 2 недели. В итоге прибыл в назначенную дату и время, но увы, ко машине инженер-технолог даже не вышел в зал для того чтобы объяснить что не так с машиной. Встретивший меня в зале инженер по сервису в грубой форме отказал в диагностике со словами "с вами уже катались ранее, больше мы с вами не поедем". Это что за отношение к клиентам????? В итоге пришлось писать заявление на предоставление письменного ответа по моей проблеме с которой я обращался ранее. Куда смотрит руководство если все качество работы с клиентами заканчивается на уровне продавцов??? за последние 15 лет я обслужвал свои автомобили у многих официальных дилеров, но такого отвратительного отношения к клиенту я встретил в первый раз в этом салоне... Естественно, после такого я ни обслуживать свой автомобиль, ни покупать новый авто в данном салоне не буду.
Решил рассмотреть кредит от данного банка. Изучил процедуру подачи заявки и выяснил, что современные тенденции онлайн подачи заявок вместе с документами банк видимо не знает. Только предварительно могут тебч изучить и пригласить в оыис на живую сдачу документов. Ну да ладно, думаю, банк вроде с хорошим именем, потерплю и дойду него. Дошел, в зале сидит 3 сотрудника банка, 2 из них обслуживали клиентов. И один клиент ожидающий приему. За 30 минут моего ожидания, «огромнейшая очередь» из 1 человека не сдвинулась. Менеджеры вялотекуще что то продолжали молча делать. Я понял что ловить в этом банке нечего. Ушел. Оформил кредит в другом банке за пять минут в онлайне. Газпромбанку далеко до клиентоориентированного банка…
Отвратительное общение персонала с клиентами в зоне выбора услуг на Дунайском проспекте. Люди некомпетентные. Наименования анализов не знают. Пришлось уговаривать найти нужные мне показатели. После презренного взгляда и общения через "губу", со второй попытки удалось найти ( пришлось два раза сдавать кровь, до того как нашли и уже после, при этом оба раза оплатив за забор крови). После посещения создалось впечатление что мне сделали одолжение. Крайне неприятно получать услуги в медецинском центре с хорошей репутацией и таким отношением персонала, который является лицом компании.