Одно письмо потеряли, за другое дополнительно требовали деньги у получателя. Если почта не в состоянии письмо доставить, в чем смысл ее существования? Книгу жалоб дать отказываются, требуют номер утерянного письма, отправленного почти месяц назад(можно подумать зная точное время отправки нельзя через базу посмотреть)
