Golubaya bukhta
September 2024
2
Добрый день всем ,решила и я написать отзыв .Нашла я этот гостевой дом на сайте и связалась с хозяйкой .Переговорили ,назначили даты ,я отправила залог .Начну с того ,что цены на сайте закрепленные на сентябрь 2024 года ,в нашем случае не соответствовали стоимости которую мы заплатили и которую предложила хозяйка .Вместо 3000 которые были заявлены на сайте ,Татьяна предложила нам 3500 и 4200 за номер (как это называлось с доп.местом ).Доп.местом было кресло кровать ,с продавленным на сквозь параллоном и торчащим врезающимся в спину металлическим каркасом .(и все бы хорошо ,если бы это спальное место было пригодным для использования ,взрослый человек там никак бы не смог разместиться комфортно,без вреда для своей спины .В нашем случае туда пришлось укладывать ребенка ,предварительно ,сложив в несколько рядов теплое одеяло ,чтобы хоть как-то сделать комфорт .)Про одеяло нам изначально сказала сама хозяйка ,на основании чего я сделала выводы ,что она прекрасно знает о проблемах с данным спальным местом ,поэтому не сочла нужным ходить и тыкать ,трепать себе нервы в отпуске .Второй момент по оплате ,познакомившись с постояльцами ,и разговорившись о стоимости .. была удивлена ,что стоимость просто из головы .. и наш ,самый дешовый номер на сайте оказался дороже ,чем номера в доме перед бассейном .Было очень неприятно .Но ,хозяин барин ,она предложила -я согласилась ,поэтому опять же .. выяснять нечего ,но в отзыве конечно я об этом расскажу . Мы приехали вечером ,часам к 8 ,с дороги устали ,с нами дети ,на входе встретили девушку с ребенком ,пообщались .. она сказала ,ей не нравится и рассказала почему ,я очень расстроилась ,но все же решила ,что люди все разные ,кому -то нравится ,кому -то нет ..и возможно ,мое мнение будет другим и нам все понравится .Замечу ,что я не привереда и одинаково хорошо могу чувствовать себя в палатке и в отеле 5 звезд,понимая,что это разные виды отдыха .Но ,когда ты платишь деньги ,ты соответственно ,ожидаешь определенный результат от оказанных услуг .Соответствие цены и качества .С порога Татьяна предложила нам сразу же дать ей документы и оформить нас (для меня это странно ).Ты понимаешь что люди с дороги, с детьми и очень устали ,вместо того чтобы показать номера и отвести людей поставить свои вещи ,с учетом того ,что сутки уже оплачены ,человек предлагает быстро оформиться .В итоге после моей просьбы нас все же отвели ,показали номера ,я сказала что нам нужно до моря еще дойти посмотреть подход ,т.к с нами человек с больными ногами .На что добропорядочный человек сразу бы сказал ,что спуск неудобный и маме будет сложно .Что нам сказала Татьяна ,что на сутки ,даже если нам не понравится она жилье не сдает (соответственно деньги тоже не вернут )Честно ,это я не знала про сломанное доп место ,иначе мы бы не стали ничего оплачивать дальше .Как мы поняли при дальнейшем общении с постояльцами ,все кто оплатил уже весь период проживания ,остались жить (мы так поняли что деньги никто никому не вернул бы .. но это наши мысли !На человека наговаривать не буду ,лично мы не спрашивали ,оплатили 5 дней ,эти дни и прожили .Но за первые сутки деньги точно не вернули бы . Что касается комнат ,наши комнаты были чистыми ,белье ,полотенца свежие !Чайника ни в одном из наших номеров не было ,кружки 2 и 2 ложки ,даже в номере на 3 человек за 4200.Кондиционеры работали .Бассейн чистый ,за ним ухаживают .Я не купалась ни разу ,дети плавали ,им понравилось .Общий балкон .. стол от нашего номера между двух сушилок и при сушке вещей (чужая комната и наша )за стол ты не сядешь .Сидели за столиком нашего второго номера .Про общую кухню .. ставлю три с натяжкой и то благодаря девочкам сотрудницам которые очень старались поддерживать чистоту . В целом скажу так ,клиентоориентированность плохая !Несмотря на то что Татьяна подсказала как добраться до смотровой площадки ,интересовалась как чувствовал себя мой ребенок (мы словили ротовирус ,при этом мне не понравилось что она сказала про чужую семью где так же заболел малыш ),впечатление у меня от первой половины отпуска было плохое .Несмотря на кажущуюся доброжелательность со стороны Татьяны ,она очень и очень непростая женщина .Скажу честно ,много с кем разговаривали из постояльцев были разочарованы ,но нужно отдать должное ,что и те кто ездит к Татьяне не один год ,тоже были .И людям нравится .Может быть, к «своим»другой подход .Мы бы тоже могли стать своими ,но первое впечатление все испортило,а дальше по накатанной.Я поплакала ,обсудили с мужем ,что больше никогда не поедем на наш юг ,что лучше бы доплатили и поехали как обычно .. Но !Я случайно познакомилась на пляже с женщиной,и она дала контакты гостевого дома в Кабардинке куда они с мужем приезжают уже 7 лет.Мы съездили посмотрели,человек нам все показал,показал свободную комнатку и я предложила оставить залог ,на что хозяйка ,на мое удивление отказалась ,и сказала что не нужно ,она нас просто будет ждать через два дня .Если не приедем,обязательно написать.Вы знаете ,я бы к ней приехала ,даже если бы мне пришлось до Кабардинки пешком идти ,чтобы человека не подвести .И каким же чудесным человеком оказалась Анна,вот бывают такие люди ,пообщался с ними и словно солнышко тебя обняло .Чуткий ,душевный ,добрейший человек .Мы приехали ,отвела нас в номера ,дала время вещи разобрать ,расположиться ,сказала подойдет чуть позже для оплаты (не знаю чего боялась Татьяна ,что мы убежим или чего .. но совершенно разные подходы и гостеприимство у Татьяны и Анны).Кухня тоже общая была ,но,все чистенько ,просторно ,всего хватало на кухне ,сидеть там и кушать было одно удовольствие .Никто не заискивал ,мне это и не нужно ,просто проявлял уважение и человечность ,и получал в замен то же самое ).До моря 3 минуты .Если кратко ,спасибо Анне,что показала нам другой Краснодарский край 😁Мы были очень рады ,нам было по домашнему уютно и хорошо .Думаю, что мы еще ни один раз приедем и только к ней .К сожалению у Ани нет сайта ,но мне очень хочется от души сказать ей спасибо за все и обнять .Поэтому посвятила ей пару строк в этом отзыве .Про Татьяну решайте сами ,данный отзыв мое мнение и ощущения от общения и приема в Голубой бухте .Повторюсь ,что и у Татьяны есть постоянные клиенты ,но лично нашей семье не было комфортно и уютно там . И опережая вопрос ,почему не жаловались ,потому что я приехала отдыхать ,а не трепать себе нервы ,устраивать разборки .Если человек предлагает услугу ,мое мнение ,она должна быть качественной ,если человека не заботит качество оказываемой услуги ,это говорит о безразличии к своей репутации.Все минусы своего гостевого дома Татьяна прекрасно знает,если человек не позаботился создать комфортные условия для постояльцев ,это говорит о его низкой клиентоориентированности … вывод каждый делает сам .Но,что не делается ,все к лучшему ,не получилось бы так все в Голубой Бухте,мы не нашли бы Анну ,а я очень рада ,что среди наших знакомых теперь есть такой светлый и душевный человек . Всем добра и печенек .
Trading House Vimos
May 2023
1
Отвратительно .. купили вчера лестницу ,оплатили доставку до 15.00.В итоге привезли не тот товар .. уезжать уже давно пора в Питер ,завтра на работу и в школу детям -сижу жду вместо этого доставку нужного товара привезут.И никакого участия ,извинений.. муж должен постоянно звонить и спрашивать ,долго ли нам торчать на даче в ожидании оплаченного товара .Как бесят вот такие недобросовестные сотрудники и организации ,бестыжие нахалы !!!
Woods Lake Resort
September 2022
1
Доброе утро !Крайне редко оставляю отзывы ,но в этом случае уж очень захотелось поделиться впечатлениями от данной базы,тем более,что мой отзыв они многократно удаляли с официального сайта !Первый раз посещала ее несколько лет назад и нам с гостями там очень понравилось .Было чисто ,уютно.Было чем заняться.Ухоженная детская площадка ,приятная атмосфера ,лошади ,квадроциклы ,катамараны .Все очень понравилось и отдых оставил приятные впечатления .Поэтому недавно решили отметить др отца на этой базе .Что хочется отметить -персонал вежливый .На этом все плюсы закончились .Приехали мы к 14 часам и заселились в коттедж ,начали раскладывать вещи ожидая приезд родителей .Вдруг выясняется ,что в доме не работает телевизор,а с нами трое детей .Не знаю кому как ,но мне хочется чтобы минимум дом был чистым и все работало .Я попросила поменять нам домик ,администратор вежливо согласилась,и мы пошли проверять где техника исправна . Из 4 однотипных коттеджей ,телевизор работал только в одном .Но коттедж был не готов к заселению,т.к его нужно было убрать!(Хотя на сайте заявлено,что выезд в 12 ,а заезд в 14 ,это значит ,что к 14.00 все дома должны быть готовы к заселению !)Мы подождали пока дом приведут в порядок и переселились . Огляделись слегка,вроде все прибрано.Сели праздновать .После застолья захотелось чем-то заняться и скрасить досуг,т.к с нами были дети хотелось поплавать на лодке или катамаране ,покататься на квадриках.И мы пошли узнавать.Оказалось-лошадей нет (но на сайте они заявлены!),квадроцикла два,но ни один из них не работал ,катамаран с пробитым дном ,в моторной лодке не работает мотор .Есть только велосипеды и одна лодка на вёслах !Вот это поворот думаю(а на сайте все так расписано ,не база,а сказка).Ну ладно ,неприятно ,но всякое бывает,хотя настроение очень подпортилось.Спрашиваю,а будет ли подсветка вечером и фонтан !Сказали да!В итоге подсветку включили на 2 часа ,фонтан так и не заработал ,опять грустинка.Походили побродили-везде разруха!На пирсе можно просто сломать ноги ,пенечки ведущие к домикам сгнили и развалились ,перед входом в крытую беседку на полу тоже сломанные доски .Комары просто зажирают ,соответственно от насекомых никакой обработки территории нет.Дошли до дома в конце базы ,там просто откровенный срач на открытой веранде(при чем люди съехали давно ,но убираться никто и не собирался).Видимо на этой базе принято убираться исключительно перед заселением гостей( просто махнув два раза грязной тряпкой ).Вернулись в дом-для мытья посуды лежат многократно использованные тряпки!Пошли по комнатам укладываться ,расправляю постель ,а на ней чужие волосы и красные пятна!Вот тут я уже рассердилась,в двенадцатом часу ночи пошла в домик администрации ,а там новый парень(не стала ругаться ,но недовольство высказала и фото показала ).Парень извинился и сказал что все принесёт.Принёс все свежее и чистое (но вместо простыни двухспалки оказалась полуторка).Снова идти разбираться желания уже небыло.Пошла в душевую!Открываю душевую кабинку ,а там моча не смытая !!!Сказать что я в шоке,не сказать ничего!Стала смотреть раковину и унитаз(все грязное ,ничего не мылось и не убиралось!)Полотенца в ванной не свежие!(хоть на кровати банные полотенца оказались чистыми ).Настроение было испорчено капитально ,но мы не стали портить отцу ДР окончательно.Все выпили ,поэтому уехать уже возможности не представлялось.Постарались все же провести праздник хорошо,несмотря на внешние обстоятельства.Съехали сразу же как только проснулись.На эту базу никогда больше не поеду и не посоветую никому из своих друзей и знакомых .Добавлю,что в этот день база была пустой!На ней была только наша семья и даже при условии комфортно обеспечить отдых одному домику сотрудники не справились!P.s:вместо извинений удаляли многократно написанные мной отрицательные ,но правдивые отзывы.Это лишь доказывает о полном неуважении к клиентам и безразличии к собственной репутации.Не советую эту базу ,если не хотите подцепить там кишечку или часотку