Справочная Служба, Ростелеком
December 2024 •
1
Ужасная компания - это еще мягко сказано. 88 - летняя родственница попросила меня сменить ей тарифный план, на более дешевый. Дозвонилась, объяснила проблему, вроде, меня поняли, изменили тарифный план. Но в следующем месяце плата пришла больше, чем раньше. Такое впечатление, что умышленно сказали одно, а сделали, как им захотелось. При общении по телефону пытаюсь выяснить, почему так получилось, однако, все бесполезно. Отвечают одними и теми же фразами, что начисления идут согласно тарифному плану. У них ведь разговоры должны записываться, я предлагаю им прослушать наш предыдущий разговор, меня не слышат и никак на это не реагируют. За подробную распечатку еще запрашивают 50 рублей или предлагают посмотреть в личном кабинете. Вообщем все для людей в кавычках. Как раз пожилой человек и в личном кабинете зарегистрируется, и пароль придумает, и разберется сам за что ему вместо 194 р в прошлом месяце, начислили 400 после смены тарифного плана. И так уже мало кто пользуется домашними телефонами, теперь и моя родственница решила отказаться. И пожаловаться ведь некуда. Обманом хотят выжить.