Sahar
September 2024 •
1
Пишу отзыв о салоне, который находится на Баумана 82 в Свита Холле. Девочки, здесь просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ я не знаю в ком дело, дело в администраторах или в руководстве… но это полный треш… до последнего не хотела ругаться, хотела спокойно по-нормальному все решить, но меня вынудили написать этот отзыв. К мастерам при этом претензий по сервису у меня нет, всегда хорошо встречали и мило общались. Хотя в салоне по началу тоже, пока дело не дошло до возврата. То есть как возврат так все, можно игнорировать, грубо разговаривать и по 2 недели не отвечать😂 Ситуация такова, что ходила я в этот салон на лазерную эпиляцию к одному мастеру, отходила курс из 7 процедур, решила купить еще абонемент, так как эффект от курса был не таким каким я себе представляла, я подумала ну наверно еще больше надо походить, купила еще раз абонемент на 5 сеансов, отходила 2 раза, на второй раз поменялась мастер, эффект был НЕ ТОТ, на который я рассчитывала, я решила вернуть свои деньги за оставшиеся НЕПОСЕЩЕННЫЕ процедуры. Написала все объяснив, не обвиняя мастеров, а предположив, в первую очередь, что проблема возможно во мне и нужно проверить гормоны, что кстати до этого и советовала мастер, так как она тоже не видела желаемого эффекта. Написала им 18.08.2024 о своем намерении вернуть денежные средства за те сеансы, на которые я еще не ходила, узнавали очень долго причину, в итоге отказали, сказав о том, что возврату не подлежит, якобы вина не наша) хотя здесь еще не ясно кто виноват, я без доказательств никого решила не винить, а решить все по-хорошему) но нет же) они мне начали предлагать сходить на другие процедуры на сумму эквивалентную этой, но Слава Богу, с таким сервисом, я не согласилась. Да и объяснила, что на все процедуры у меня свой мастер и не могу их променять. По итогу после того, как я начала у них уточнять откуда вы знаете что это не по вашей вине, так как ОЧЕНЬ многое зависит от мастера и от настроек аппарата, они начали мне говорить что 100% гарантии нет и все в этом роде и еще при этом писать в таком тоне «во-первых, во-вторых» после моего ответа в этот день они меня просто проигнорировали🤦🏽‍♀️ хороший сервис👍🏼😂 20.08 я им опять написала, что мой вопрос не решен и они такие мы все вам объяснили мол ниче не знаем. Хотя я им сразу сказала что я вам все причины возврата назвала и даже фото присылала, и что могу вообще вернуть БЕЗ объяснения причин. И ОКАЗАЛОСЬ, что переписка была согласована с руководством и это руководство мне так отвечало, вот это было вау конечно))) сошлись на том, что 20.08 они решают мой вопрос значит, окей я ЖДУ. Прошло 2 недели, от них тишина!!! Пишу сама узнаю, оказывается нужно составить заявление, об этом они конечно же сказали не сразу, бланк заявления как пример мне конечно же не прислали и потом исправляли его, опять решаем пишут. На следующий день опять они решают, а что именно решают неизвестно, при том что я пишу им сама, узнаю и прошу держать в курсе, на что просто игнор🤦🏽‍♀️ на следующий день опять пишу оказалось что заявление опять неверно , нужна справка от врача и оказывается они должны посоветоваться с юристом по поводу возврата😂 потому что по их мнению явной причины для возврата нет и им нужно уточнить правомерность возврата денежных средств без причины🤦🏽‍♀️😂 то есть законов никаких они не знают😂 и как я поняла только после того как они узнают у юриста, они могут перевести деньги в течении 5 рабочих дней😂 и еще при этом пожелали, ВНИМАНИЕ, ХОРОШЕГО ДНЯ😂😂😂 когда я писала что вы не имеете права мне отказывать написали что нигде в переписке нет ни слова про отказ😂 Я не знаю просто кто отвечает на все эти сообщения, но если они согласовываются с руководством, то я даже слов не могу подобрать какой это кринж🤡🤡🤡🤡🤡 ну что, возврата спустя почти месяц я не увидела, так что возможно продолжение отзыва еще будет🤡 и вот представляете вся заварушка эта из-за 6 тыс с копейками🤡 а что было бы если тыс 20 хотела бы вернуть даже сложно представить😂 P.S. Оплачивала я переводом на карту🤡
Отдел Федеральной миграционной службы по Республике Татарстан в Московском районе города Казань
June 2024 •
1
В 5 кабинете сидит некомпетентный сотрудник! Нам нужно было оформить вкладыш о гражданстве ребенку, я прописана в другом районе, муж и ребенок в московском. Я обратилась в среду, 19.06.2024, женщина посмотрела на прописку, хотела дать заявление, но убрала потом начала звонить какой-то девушке спрашивать можно ли мне матери обращаться из другого района(документ нужен был ребенку, который прописан в этом районе), та ей сказала нет нельзя, нужно обращаться отцу. Ок, звоню туда по городскому телефону, там говорят ну ребенок же в этом районе прописан, значит можете обратиться) я говорю так скажите ей это, почему она меня отправила неизвестно. Та говорит ниче не знаю, выясняйте с ней🤦🏽‍♀️ все говорят РАЗНОЕ!!! Ок, говорю мужу нужно прийти. Приходит в пятницу 21.06.2024, та же женщина из 5 кабинета неохотно разговаривает, и в итоге разворачивает домой его, оказывается сегодня эта услуга недоступна))) при том, что НИКТО, ни она, ни по тел об этом не предупредили!!! Что оказывается принимают заявление в четверг и субботу))) это я узнала только по телефону туда позвонив пожаловаться почему мужу сегодня отказали, хотя нигде этой информации нет и никто даже не предупредил!!! Я считаю, это ужасное отношение к людям!!! Мы приходим к вам за услугой, такие же простые люди как и вы! Почему вы ведете себя высокомерно??? Ни здрасьте, ни до свидания. Задаем обычные вопросы, по 3 раза повторяем, женщина плохо слышит, то ли прикидывается! И это только первая часть отзыва, услугу мы еще не получили)))🤦🏽‍♀️ если завтра все пройдет хорошо-то больше я ничего не напишу сюда! Если что-то опять будет не так, узнаю ее имя и буду жаловаться дальше!