Fitness House
June 2024 •
3
Купили абонемент на групповые занятия в Fitness House на Ярослава Гашека для ребенка 3-х лет. Начали ходить в группу, где дети с родителями в бассейне, с перспективой перейти в группу, где ребенок будет без родителей. Первые 2-3 занятия были супер, тренер активно участвовал, давал задания и был максимально включен в тренировку. Далее тренер поменялся и тренировки стали следующего формата: я с ребенком прихожу в бассейн, тренер забирает чек и уходит, а мы с ребенком (как и другие родители с детьми) сами по себе, тренер к нам не подходит, мы сами по себе проводили время в бассейне и недоумевали от ситуации. Далее я обратилась к менеджеру Валерии (она нам помогала в офисе оформить абонемент для ребенка и дала свои контакты для связи), попросив разъяснить ситуацию, но она была крайне озадачена и удивлена, что тренер так ведет занятие. Спустя пару дней менеджер Валерия нам позвонила и предложила пойти на занятие с группой постарше (от 3-х до 4-х лет), но там заявлено нахождение в бассейне без родителей. Мы переживали и несколько раз уточнили, будет ли в бассейне с детьми присутствовать тренер, нас заверили, что 100% тренер находится в самом бассейне с группой. В этот раз муж пошел в Fitness House вместе с ребенком, помог ему переодеться, и далее тренер забрала ребенка в группу в зону бассейна. Муж переоделся сам и направился в зону бассейнов. Когда он пришел, ребенок сидел на скамейке и рыдал. Тренер никак не реагировала на плачущего ребенка, а когда подошел муж возмущенно сказала: «Ну откуда я знаю, что делать с плачущим ребенком!!!» Нам казалось, что тренер - это человек, который должен уметь завлечь ребенка, успокоить и помочь в подобной ситуации, тем более ребенок впервые пришел к данному тренеру на тренировку. Мало того, как себя вела тренер, так и в бассейне с детьми она не находится, что говорит о том, что менеджеры не осведомлены о работе тренеров, и несмотря на одну организацию, это 2 отдельно существующих мира (ну либо менеджеры обманывают клиентов, заманивая их таким способом). В общем муж был ошарашен ситуацией и решил пообщаться с менеджером, которая не смогла никак прокомментировать ситуацию и отправила его к фитнес консультанту. Фитнес консультант очень извинялся, обещал вернуть на счет деньги за эту несостоявшуюся тренировку (но деньги так и были списаны и не были возвращены!!!), очень попросил не забирать оставшиеся деньги со счета и попросил время на поиск какого-либо решения. Далее нам позвонили и предложили следующее: пробную бесплатную тренировку с индивидуальным тренером Сергеем Гутнером. Мы с мужем подумали и согласились. Далее была череда болезней у ребенка, и сегодня 1 июня мы наконец добрались. С ребенком снова пошел муж. Тренировка ребенку очень понравилась. Но на выходе из Fitness House возникла проблема: коммерческий отдел озвучил то, что пробных бесплатных тренировок для детей в этом фитнес клубе не бывает, и надо тренировку оплатить. Занавес… Муж обалдел, но решил оплатить, чтобы уже просто уйти оттуда с ребенком. Но опять мы столкнулись с абсурдом: фитнес консультант пообещал одно, а коммерческий отдел говорит абсолютно другое (примерно как описанное выше, что менеджер говорит одно, а тренер на тренировке ведет себя противоположно). В Fitness House на Ярослава Гашека мы постоянно сталкиваемся с обманом и пустыми обещаниями!
Beauty Bar D. O. M.
November 2022 •
5
Очень нравится маникюр в салоне. Еще и рядом с домом. Отличное расположение и сервис.