Светлана Ссс
7
0
subscribers
0
subscriptions
895.5K
views
В данной лаборатории сдаю анализы очень часто, доброжелательный и профессиональный персонал, качественные анализы. Последний месяц столкнулась со следующими проблемами:
1. сломалась система, бонусы за анализы начислены не были, из-за поломки - позвонила на горячую линию оставила сообщение с обратной связью ко мне так и не вернулись! Хотя обещали!
2. И еще одна ситуация - мне необходимо было сдать срочный анализ(с меня взяли двойной тариф за сам анализ + двойной тариф за взятие крови(!), часть мне вернули бонусами, и то оператор согласовывал это минут 30 с менеджером), и мне сказали если я приду в следующий раз, с меня не возьмут за взятие крови!
Честно ситуация так себе, как клиент я к вам больше не приду, с таким отношением к клиентам(!) думаю я не одна такая!
Добавляю отзыв: я не оплачивала заявку на сайте, мне оформляли девушки - принимающие заказы, и оплачивала я заявку картой в самой лаборатории, причем очень сложным путем из-за того, что были неактивны системы. Личный кабинет - не работает, выдает ошибку соответственно на сайте заказ оформить я не могла. Поэтому мой вопрос компенсации бонусов за ваши неработающие системы - актуален. И так не поняла как у вас работает горячая линия, оставляла два сообщения с обратной связью ко мне так и не вернулись! Про письмо 20.02.2025 я указала в отзыве, что да, мне вернули часть денег бонусами(конкретно 500), за срочное взятие крови заплатила 3 020(сумма 1510 х2, причем услугу взятие крови посчитали два раза, опять странная схема, хотя перед взятием уточняла цену у оператора call-центра, озвучивали другую). Теперь про срочность(!) я заплатила двойной тариф, сдала анализ в 13:20, готов он был в 21:49! Потрясающая срочность да? Не совсем понятно за какую срочность я платила.
Не очень, долго. Два дня звонила и переписывалась чтоб уточнить необходимую информацию, в итоге пришли в среду, прождали час и пошли к другому нотариусу.
Очень понравилось! Все быстро, качественно, нет очередей, фиксированные цены. Очень приятно удивлена, необходимо было экстренно сделать доверенность, пришли в 17:30 до закрытия(до 18:00) нам все сделали!
Пару раз была в этой аптеке, просто потому что по пути, специально в нее не иду - выбираю другие, не в подвальном помещении. Маленькая, но в общем все чисто и аккуратно, персонал доброжелателен.
В принципе все неплохо, если бы не навязчивые продавцы. И как рекомендация - введите в ассортимент порционные пироженые.
Очень удобный магазин в котором можно надолго «пропасть». Идешь за чем-то одним, возвращаешься с горой покупок)
Очень профессиональные врачи. Рекомендую!
Люблю вас, с каждым годом все больше и больше. Спасибо что вы есть! Всем советую прийти и попробовать, окунуться в атмосферу искусства, потрясающих эмоций, профессиональных педагогов!!!
Нормально, но могло быть лучше. Были стихийно, не планировали. Взяли два супа, 2 чизкейка, чай в чайничке и фокаччу - за все отдали 2,5. В принципе принесли все достаточно быстро, к обслуживанию нареканий нет. К еде - да. Один из супов, который брали был с кислинкой(лапша). Не стали ничего говорить, но больше не придем.
Дополняю: Посещаю Ваш салон очень давно, сегодня(06.11.24) столкнулась с неприятной для меня ситуацией - с меня взяли за снятие на руках маникюр+педикюр без снятия и все без покрытия 5 550(!), это со скидкой 3%. По времени это заняло 1:20). Удивило то, что раньше обычно почти такую же сумму отдавала за все с покрытием. На мой взгляд странное ценообразование. Чувствую себя обманутой. Позвонила уточнить, нет ли ошибки, мне сказали вы делали у топ-мастера, так все и стоит. Очень жаль, но любимый салон разочаровал( очень хочется получить на свой комментарий обратную связь от владельцев салона.
Прошлый отзыв:
Очень люблю Ваш салон! Для себя выбрала нескольких мастеров к которым хожу постоянно - ноги и руки - делаю у мастера Варвары, татуаж бровей, ламинирование бровей - у Таты, крашу волосы - у Аише(это тот же салон, но на Чистякова 65). Всегда спокойная и позитивная атмосфера, внимательные мастера, чай, кофе, в целях экономии времени возможно сделать процедуры в 4 руки(!). Я счастлива потому что однажды случайно нашла вас! Процветания вам!!! Хороших клиентов! Спасибо!