Nissan Kuntsevo
December 2024 •
1
Отзыв на ремонт авто от 14.11.24 Начну историю с 2021 года (или 2020 года, точно не помню) - менял там лобовое стекло по КАСКО на автомобиле шкода Октавия, все сделали достаточно быстро и без нареканий и остался доволен, ноль претензий - и вот снова настал страховой случай в 2024 году, догнали мой авто сзади, разбился фонарь задний и немного притерся бампер и снова страховая по КАСКО предлагает этот центр для ремонта, с чем я с удовольствием соглашаюсь и вот собственно история: делали авто неделю, не знаю почему так долго, видимо для отчета страховой, ну ладно мне было не критично. По получению автомобиля обратил внимание что бампер не снимался, опять ладно в целом если смогли починить не снимая, нет претензий и фонарь стоить работает. Но есть три вещи за которые я ставлю единицу, что бы обратили внимание руководство техцентра. Появился скол на двери ,которого не было 100 процентов в чем я уверен, меня уверили что скол от камня (хотя в акте приемки мастером не было отражено этого скола на двери), далее одно зеркало было сложено, а второе зеркало открыто ВНИМАНИЕ у меня электрозеркала, вы там чего?? это же база что можно зеркала так сломать!! у меня с таким хрустом потом они встали на место!! ну и теперь вишенка на торте, выехал я из бокса и думаю что то не так.. вышел из машины, а у меня открыт капот! вот за капот и зеркала вам жирный кол, так делать нельзя, зеркала можно сломать! А вот за открытый капот, это безобразие и наплевательское отношение к клиенту, на его безопасность в первую очередь UPD добавляю от 05.12.24 Со мной связались с техцентра после отзыва, послушали все подробности, узнали даты, кто приемщик, что будут разбираться в ситуации... но я так в итоге и не понял для чего это сделали) К сожалению скрин переписки система не дает приложить, в чем цель была мне вообще писать? что бы просто люди думали что Техцентр ответил тут и разобрались? но нет, они просто пропали с надеждой, что все "рассосется" само собой видимо. Вывод: если туда приехали фиксируйте все лучше на видео уже при передаче авто им в кузовной цех, но я больше туда не поеду. Читая отзывы похожие ситуации не только у меня оказались. В "гараж сервисе" и то больше ответственности и оперативности, чем вышло в Кунцево на этот раз, печально...
Fun&Sun
July 2024 •
5
Оставил заявку на сайте, тур оформлял онлайн без посещения офиса. Все прошло максимально оперативно и понятно.