hp
H
4
0
subscribers
0
subscriptions
92.2K
views
Сегодня я посетил ваш магазин, чтобы выбрать цветы для поздравления коллеги с днем рождения.
Изначально мое настроение было прекрасным, но, к сожалению, оно было испорчено в результате разговора с флористом.
Флорист начала разговор на политические и религиозные темы, что несколько нарушило атмосферу и создало неловкость. Также с ее стороны были некоторые провокационные вопросы и комментарии в мою сторону, что заставило меня усомниться в том хочу ли я вообще продолжать какие-то покупки в вашем магазине. К сожалению товар был уже оплачен и букет готовился уже и пришлось ждать пока флорист закончит свою работу. Но я был благодарен ей за то что она больше не открывала свой рот и молчала после после того как я сказал что больше не хочу разговаривать на эти темы.
Она повела себя очень непрофессионально, оставив неприятный осадок.
Своевременное обслуживание. Вежливость и квалификация на высшем уровне!
До сегодняшнего дня были почти всем довольны. Заранее была заказана доставка на утро(что было важно для меня как клиента), в итоге никто не то что не приехал-не позвонил, чтобы сообщить о задержке. После второго звонка на офис я наконец-то добился чтобы водитель связался со мной( и то через пол-часа), чтобы получить радостную информацию о том что доставят или через "20 минут"(меня уже давно не было на месте) или вечером до 19.00. В итоге доставили в 20.30 и то через волшебный пендель.
Нельзя так с постоянными клиентами, притом что я заказываю эту воду на две точки.
Проблема не в том что была аномальная жара в Минске и много заказов, а в том что руководство не смогла выделить еще одну машину чтобы не подвести своих клиентов. Придется менять фирму доставки воды