Geksagon
March 2021 •
1
Отдел продаж управляется не клиентоориентированным руководителем, а рядовым продавцом не знающим основ качественного сервиса. Поддержка не слушающая потребности будет рассказывать то, что знает, а не то, что вам нужно. Консультация без учета текущей ситуации - вам продадут то, что нужно продать, а не то, что закроет вашу потребность. При возникновении проблемы (заранее известной продавцу) не ждите что вам помогут специалисты в ее решении, скорее посмеются над вышими негативными эмоциями и так и не помогут. Хотя решение проблемы банальное удаление конкретных файлов конфликтующих с их устройством. Безусловно продавцу должны быть известны все возможные проблемы и пути их оперативного устранения, но к этому продавцу это не относится. Однозначно 1 за сервис и послепродажное обслуживание